Perché non ho ancora ricevuto il rimborso?

Ecco tre motivi che potrebbero causare questo problema:

1. Un ritardo nel rimborso

Normalmente il completamento del rimborso richiederà dai 7 ai 10 giorni lavorativi dopo la conferma della richiesta di rimborso. Ma potrebbe richiedere più tempo a seconda dell'elaborazione della banca.

2. Chargeback

Una volta aperto uno storno di addebito, il rimborso richiederà più tempo. Il tuo ordine è stato riaddebito dalla tua banca e l'ordine è stato annullato. I fondi saranno congelati dall'autorità di pagamento (l’emittente della carta/banca/PayPal ecc.) fino a quando non sarà stato determinato il verdetto della richiesta di riaddebito.

3. Acquisto da terze parti

Quando acquisti su una piattaforma di terze parti come Apple App Store, Google Play. Le informazioni di acquisto non sono condivise con noi, pertanto non siamo in grado di organizzare un rimborso per il tuo ordine. Siamo lieti di aiutarti a contattare il rivenditore in modo che tu possa richiedere un rimborso, se necessario.