Best practice per la risposta automatica di WhatsApp Business 2020

I messaggi automatici su WhatsApp svolgono un ruolo fondamentale nel generare una impressione di affidabilità nei clienti. Questo tipo di messaggi automatici si connette con i clienti anche durante le vacanze. Questi ultimi si sentiranno a proprio agio nel vedere le risposte automatiche invece di una risposta silenziosa dall'altra parte. Questa funzione è uno dei motivi dietro al successo di molte aziende in tutto il mondo. Gli imprenditori dovrebbero essere abbastanza saggi da impostare le frasi di risposta automatica appropriate in base alle circostanze. Consigliamo vivamente di evitare frasi di risposta automatica ripetitive per tutte le forme di comunicazione. Scegli i messaggi di risposta automatica perfetti per convincere i clienti senza rimpianti. Questo articolo entra nel dettaglio di questa funzione, diventata di urgente necessità per diversi giovani imprenditori in tutto il mondo.

Parte 1: come si imposta una risposta automatica su WhatsApp per le aziende?

La maggior parte degli uomini d'affari si chiederà come impostare messaggi automatici su WhatsApp? Il processo è semplice e puoi facilmente implementare questa funzione con pochi clic. Osserva i passaggi seguenti per una migliore comprensione della procedura.

Passo 1: Tocca l'icona dell'app WhatsApp Business dopo aver sbloccato lo smartphone

Passo 2: Tocca rapidamente i tre punti verticali nella parte superiore destra dello schermo e la finestra "Impostazioni" apparirà sullo schermo.

Passo 3: Ora fai clic su "Impostazioni azienda -> Messaggio di assenza".

Passo 4: Nella schermata "Messaggio assente", attiva il pulsante di attivazione/disattivazione con l'etichetta "Invia messaggio di assenza". Quindi, modifica il messaggio di assenza sotto l'etichetta "Messaggio" toccando l'icona della penna nella parte centrale destra dello schermo

Passo 5: È possibile programmare l'azione di invio premendo la voce "Programma" nella finestra. Una schermata a comparsa mostrerà due opzioni, cioè "Invia sempre" e "Pianificazione personalizzata". Puoi scegliere in base alle tue esigenze.

L'opzione "Invia sempre" invia messaggi automatici in ogni momento, mentre l'opzione "Pianificazione personalizzata" consente di inviare i messaggi automatici solo a orari specifici.

Parte 2: I migliori modelli per messaggi automatici su WhatsApp

I messaggi automatici su WhatsApp dovrebbero suonare realistici. Per costruire una migliore relazione con i clienti, i messaggi dovrebbero seguire i criteri seguenti

• • Formulazioni appropriate: il messaggio automatico deve adattarsi alla situazione. Dovrebbe essere unico e la risposta deve essere rapida.
• • Risposte previste: il cliente deve ricevere la giusta soluzione e fornire risposte significative
• • Risposte trasparenti in righe semplici: i messaggi dovrebbero essere al punto e non includere riempimenti inutili in quanto offrono un'esperienza fastidiosa agli ascoltatori.
• • Specifica una soluzione alternativa: i messaggi automatici diventano effettivi se dai una soluzione alternativa ai clienti
• • Dovrebbe suonare naturale e non come una macchina o un robot: è preferibile un tono amichevole. Il messaggio dovrebbe suonare rilassante e amichevole per costruire un forte legame con i tuoi clienti.

Le risposte automatiche variano in base alla piattaforma e alle situazioni. Gli imprenditori devono individuare le diciture perfette per convincere i clienti a costruire un rapporto affidabile.

I modelli di messaggi automatici sono i seguenti

• • Modello di assistenza clienti

“Ciao,
Grazie per il contatto! I nostri rappresentanti dell'assistenza controlleranno il tuo messaggio e lo inoltreranno alla persona migliore se necessario. Ti ricontatteremo entro 48 ore.
Se il tuo problema non può aspettare, puoi anche contattarci tramite chat dal vivo su www.website.com/en/ o chiamare il 555-555-5555.
Cordiali saluti,
[Il tuo nome] "

• • Fuori sede o modello di stagioni delle vacanze

“Ciao,
Mi sto godendo una vacanza al mare e sarò fuori dalla griglia fino al 15 gennaio! Ti richiamerò quella settimana. Puoi anche contattare i miei colleghi tramite support@email.com.
Grazie per la vostra pazienza e parlatevi allora!
Cordiali saluti,
[Il tuo nome] "

• • Esempio di supporto tramite chat

Mi dispiace averti fatto aspettare! Al momento la chat è molto impegnata, ma sarò con te entro 3 minuti. Se sei di fretta, potresti anche lasciare la tua domanda e il tuo indirizzo e-mail: ti risponderemo via e-mail.

Parte 3: come usi l'Autoresponder per WhatsApp Business?

È possibile utilizzare questa applicazione sia per scopi privati che aziendali. Questa app invia la risposta automatica quando riceve messaggi sulla piattaforma WhatsApp. Il primo passo è scaricare e installare questo programma sul tuo smartphone. Quindi, avviare lo strumento ed eseguire la procedura di configurazione iniziale. Personalizza il messaggio di risposta automatica e includi ritardi se necessario per questa risposta automatica. La versione pro di questo strumento comprende funzionalità aggiuntive. L'app Autoresponder risponde ai messaggi dei contatti e ai numeri sconosciuti. Allo stesso modo, risponde alle chat individuali e di gruppo in modo efficace senza alcun difetto. Per scaricare questo programma su Google Play Store, il tuo gadget dovrebbe avere una piattaforma Android con versione 5.0 e successive. La forma base di Auto Responder è disponibile per il download gratuito e se hai bisogno di Auto Responder Pro, acquistalo immediatamente.

Conclusione

Pertanto, questo articolo ha sottolineato l'importanza delle risposte automatiche sulla piattaforma WhatsApp. Avevi un'idea migliore dei messaggi automatizzati di WhatsApp aziendali. I giovani imprenditori dovrebbero esplorare i modi ottimali per modificare i messaggi automatizzati per costruire una relazione coerente con i clienti. Assicurati che le risposte automatiche siano ragionevoli e significative. L'app consigliata ei modelli visualizzati per la risposta automatica di WhatsApp sottolineano l'importanza che l'auto si basa su questo ambiente di comunicazione digitale. Per conquistare il mercato competitivo è altamente consigliabile rimanere in contatto con i clienti 24 ore su 24. Questi messaggi automatici servono come un vantaggio per gli imprenditori principianti. Raggiungi i clienti target e sviluppa un rapporto affidabile e duraturo attraverso messaggi automatizzati efficaci su WhatsApp.

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Nicola Massimo

staff Editore