Por Que Eu Ainda Não Recebi o Reembolso?

Aqui estão as três razões que podem causar esse problema:

1. Um atraso no reembolso

Normalmente, o reembolso levará de 7 a 10 dias úteis para ser concluído após a confirmação de uma solicitação de reembolso. Mas pode demorar mais, dependendo do período de processamento do banco.

2. Estorno

Depois que um estorno for aberto, o reembolso levará mais tempo. Seu pedido foi debitado pelo seu banco e o pedido foi cancelado. Os fundos serão congelados pela operadora de pagamento (emissor do cartão/banco/PayPal etc.) até que o veredito da solicitação de estorno seja determinado.

3. Compra por terceiros

Quando você compra de uma plataforma de terceiros, como a Apple App Store, o Google Play. As informações de compra não são compartilhadas conosco, portanto, não podemos providenciar um reembolso para o seu pedido. Temos o prazer de ajudá-lo a entrar em contato com o revendedor para solicitar um reembolso, caso seja necessário.