¿Tienes bloqueada la aplicación LINE? Todo lo que necesitas saber para resolver los problemas de LINE
Escrito por Alfonso Cervera |
LINE es una de las aplicaciones de comunicación instantánea más populares. Disponible para Windows, iOS y Android, esta aplicación ha ganado popularidad entre millones de usuarios de todo el mundo principalmente porque permite a los usuarios hacer llamadas de voz y enviar mensajes de forma gratuita. La mayoría de las veces, siempre que se utilice correctamente, LINE funcionará bien. Pero, como la mayoría de las aplicaciones similares, es propensa a tener problemas de vez en cuando.
Quizá no puedas descargar la aplicación o, una vez descargada, no puedas iniciar sesión o las llamadas de voz no funcionen. Sea cual sea el problema, es importante darse cuenta de que la mayoría de ellos tienen soluciones fáciles que se pueden solucionar rápidamente para arreglar el problema y conseguir que la aplicación funcione correctamente. A continuación, echamos un vistazo a algunos de los problemas más comunes de la aplicación LINE y cómo solucionarlos..
1. La aplicación LINE se bloquea en el iPhone
Este es otro problema bastante común al que se enfrentan los usuarios de LINE y hay varias opciones para solucionarlo, como pueden ser que dado que la aplicación puede bloquearse debido a la incompatibilidad con tu sistema operativo, lo primero que tienes que hacer cuando esto sucede es actualizar el sistema operativo de tu dispositivo.
Si la actualización del sistema operativo no funciona, reinstala la aplicación LINE. Bórrala completamente de tu dispositivo y luego ves a la App Store o a la Google Play Store para instalarla.
La aplicación también puede bloquearse debido a la falta de espacio libre en el dispositivo. Realizar una actualización de la aplicación en segundo plano y debería solucionar este problema. Dirígete a Ajustes > Line > Actualización de la aplicación en segundo plano.
A veces, la aplicación también puede bloquearse si los servidores de LINE no funcionan. Visita https://downdetector.com/status/line para comprobar el estado del servicio. Si está caído, lo único que tienes que hacer es esperar a que los servicios se reanuden, lo que no suele tardar mucho.
2. No se puede activar la cuenta de LINE
Si no puedes verificar o activar la cuenta de LINE en tu dispositivo, es posible que no puedas utilizar la aplicación. Uno de los problemas de activación más comunes que vemos es cuando no recibes el código de verificación que necesitas para activar la cuenta de LINE.
Si no recibes el código por mensaje de texto, intenta reenviarlo o utilizar la opción "Llámame en su lugar" para verificar y activar la cuenta.
Si ves un error al introducir el código de verificación, lo mejor que puedes hacer es reiniciar la aplicación y tu dispositivo. Además, intenta introducir el código de verificación tan rápido como puedas, permanecer demasiado tiempo en la ventana de verificación también puede causar este problema.
3. No hay sonido o imagen en una llamada telefónica o vídeo de LINE
Si no hay sonido o imagen en una llamada telefónica o videollamada de LINE, prueba lo siguiente:
Comienza por comprobar la configuración de los dispositivos. Comprueba que los altavoces funcionan correctamente apagándolos y encendiéndolos de nuevo. Comprueba también si LINE tiene acceso al micrófono en los permisos.
Si los ajustes son correctos, pero sigues teniendo problemas, este problema puede ser tu conexión a Internet. Considera la posibilidad de cambiar a Wi-Fi si estás usando los datos del teléfono y si ya estás en una red Wi-Fi, cambia a una red más estable o reinicia el router.
4. Problema de envío/recepción de mensajes de LINE
Este es un problema al que se enfrentan la mayoría de los usuarios de LINE en Android. No puedes enviar o recibir mensajes en LINE, aunque estés seguro de que estás conectado a Internet y de que estás enviando el mensaje al contacto correcto. Si esto ocurre, tienes varias opciones para intentar solucionar el problema:
Reiniciar el dispositivo. Esto refrescará tanto el dispositivo como la aplicación, eliminando cualquier fallo de software o conflicto de configuración que pudiera estar impidiendo el envío o la recepción de los mensajes. Para reiniciar el dispositivo, basta con pulsar prolongadamente el botón de encendido del dispositivo y elegir "Reiniciar".
También es posible que tengas problemas para enviar y recibir mensajes en la aplicación LINE si estás ejecutando una versión obsoleta de la aplicación. A si que, ves a Google Play Store en tu dispositivo para actualizar la aplicación. Borrar la aplicación y volver a instalarla es otra forma de asegurarte de que estás ejecutando la última versión de la app.
También puede ayudar comprobar la conexión a Internet. Cambia a una red Wi-Fi más estable o potente si la que estás utilizando simplemente no funciona.
5. La aplicación LINE no funciona con Wi-Fi
Si la aplicación LINE no funciona en Wi-Fi, tienes varias opciones para intentar solucionar el problema. Las soluciones más eficaces son las siguientes:
Intenta cambiar la red Wi-Fi que estás utilizando si sospechas que la red Wi-Fi en la que estás no es lo suficientemente fuerte o estable. Intenta conectar otro dispositivo a la red Wi-Fi para determinar si el problema es la red o no.
También deberías considerar la posibilidad de reiniciar el router Wi-Fi. Esto suele arreglar cualquier problema con la red Wi-Fi y hacerla funcionar de nuevo. Si el restablecimiento del router no funciona, contacta con tu proveedor de servicios para que te ayude.
Restablecer la configuración de la red en tu dispositivo también ayudará con los problemas de conexión. Para ello, dirígete a Ajustes > General > Restablecer > Restablecer ajustes de red y, a continuación, introduce tu código de acceso cuando se te solicite. Esto eliminará todas las redes Wi-Fi conectadas al dispositivo y tendrás que volver a iniciar sesión..
Si todo lo anterior no funciona, deberías considerar el uso de datos del teléfono en lugar de Wi-Fi, especialmente si el Wi-Fi no funciona incluso después de un reinicio.
Conclusión:
Las soluciones anteriores cubren los problemas más comunes a los que se enfrentan los usuarios de LINE tanto en dispositivos Android como iOS. Si estás experimentando algún problema que no hemos mencionado, háznoslo saber y haremos todo lo posible para encontrar soluciones para ti. Es mejor hacer una copia de seguridad de tu LINE con regularidad por si se produce alguna pérdida de datos cuando la aplicación tiene problemas. Si sigues teniendo problemas incluso después de haber intentado las soluciones anteriores, considera la posibilidad de ponerte en contacto con el servicio de asistencia de LINE para obtener más ayuda.
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Alfonso Cervera
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