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WhatsApp Business vs WhatsApp: ¿Cuáles son las Diferencias?

Written By Alfonso Cervera | Sep 21,2020

"No estoy seguro de si debo usar WhatsApp Business o seguir usando la aplicación personal. ¿Alguien puede decirme cuáles son las principales diferencias entre WhatsApp y WhatsApp Business?"

De esta manera, recibimos muchas preguntas de nuestros lectores de estos días que quieren comparar WhatsApp Business con WhatsApp. Desde el lanzamiento de WhatsApp Business, algunos propietarios de pequeñas empresas y empresarios han presentado dudas al respecto. Para ayudarte a despejar las dudas, he elaborado esta guía detallada sobre WhatsApp vs. WhatsApp Business. Sigue leyendo y conoce qué versión de WhatsApp es la adecuada para ti!

whatsapp business vs whatsapp 1

WhatsApp WhatsApp Business
Perfil Perfil personal (detalles básicos) Perfil de la empresa (detalles del product)
Respuesta Rápida No Si
Etiquetas del Chat No Si
Respuesta Automática No Si
Varios Idiomas Si Si
Gratis Si Si
Web de WhatsApp Si Si
Disponibilidad Android/iOS Android/iOS
Recomendado para Uso personal Comunicación para pequeñas y medianas empresas

WhatsApp vs WhatsApp Business: Lo que Necesitas Saber

La tabla anterior sólo puede proporcionar las diferencias entre WhatsApp y WhatsApp Business de un vistazo. Sin embargo, ambas aplicaciones tienen muchas similitudes y diferencias. Comparemos rápidamente estos parámetros para continuar con nuestra guía de WhatsApp vs. WhatsApp Business.

Similitudes entre WhatsApp y WhatsApp Business

Lo ideal sería que tanto WhatsApp como WhatsApp Business fueran propiedad de la misma empresa y se parecieran bastante a primera vista.

  • Puedes usarlos para chatear con tus contactos, intercambiar archivos multimedia, incluir pegatinas, compartir documentos, etc. Puedes usarlos para chatear con tus contactos, intercambiar archivos multimedia, incluir pegatinas, compartir documentos, etc.
  • Además, ambas aplicaciones pueden vincularse a WhatsApp Web para que puedas acceder a ellas en tu computador.
  • Dado que la interfaz de usuario de WhatsApp y WhatsApp Business es bastante similar, no tendrás ningún problema para acceder a sus funciones.
  • Se pueden vincular a una cuenta de iCloud o Google Drive para hacer una copia de seguridad y restaurar tus datos también.

Las diferencias entre WhatsApp y WhatsApp Business

Después de utilizar WhatsApp Business, encontrarás algunas de estas características exclusivas en la aplicación que actualmente no están disponibles en WhatsApp.

  • Crear el Perfil de la Empresa
  • Una de las principales cosas que distinguen a WhatsApp Business vs. el Personal es la creación de un perfil empresarial. A diferencia de un perfil estándar, incluirá detalles para tu negocio, información de contacto, e incluso puede tener un catálogo de sus productos/servicios aquí.

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  • Mensaje de Saludo Automático
  • Puedes ir a la configuración de tu aplicación WhatsApp Business para configurar los mensajes de saludo automáticos. Siempre que alguien te envíe un mensaje de texto a tu cuenta de WhatsApp Business, recibirás un texto de bienvenida que podrás configurar posteriormente.

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  • Mensaje de Indisponibilidad
  • Si te vas a ir y no puedes contactar con tus clientes, entonces también puedes establecer mensajes para los mismos. Sólo tienes que ir a la función "Mensaje de ausencia" de WhatsApp Business, encenderla y configurar los mensajes automáticos que recibirán tus clientes durante tu indisponibilidad.

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  • Filtros de Búsqueda Avanzada
  • Esta es otra característica que hace que WhatsApp vs. WhatsApp Business sea tan diferente. Hay varios filtros de búsqueda avanzada en la aplicación de negocios que no puedes encontrar en la aplicación estándar. Usándolos, puedes buscar textos de grupo, mensajes no leídos, mensajes de difusión o chats bajo una determinada etiqueta.

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  • Compartir Enlaces Cortos
  • En WhatsApp, primero debemos guardar el número de nuestros contactos para poder chatear con el usuario. Para evitarlo, WhatsApp Business ha creado una breve función de enlace. Puedes usar para crear un enlace corto para tu cuenta de negocios y compartirlo con alguien. El otro usuario puede simplemente tocar el enlace y empezar a chatear contigo sin guardar tu número.

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  • Respuestas Rápidas
  • A veces, los usuarios tienen que volver a escribir los mismos mensajes a diferentes clientes. Para ahorrarle tiempo, WhatsApp Business ha creado una función de respuestas rápidas. Se puede ir a su configuración para establecer respuestas rápidas a las diversas consultas más frecuentes. Mientras chateas, sólo tienes que introducir "/" (barra oblicua) y seleccionar las respuestas rápidas guardadas para elegir.

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  • Etiquetas del Chat
  • La última diferencia destacada de WhatsApp Business vs. WhatsApp es la función de la etiqueta de chat. Puedes asignar diferentes etiquetas para cada chat e incluso asignarlas en varios colores. Esto te ayudará a realizar un seguimiento de tus pedidos, a generar clientes potenciales y a mantener organizada tu cuenta de WhatsApp Business.

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¿No estás seguro? ¡Mantén las dos aplicaciones!

Una de las mejores cosas de WhatsApp y WhatsApp Business es que estas aplicaciones no son mutuamente excluyentes. Puedes mantener ambas aplicaciones en tu dispositivo sin ningun problema. En la mayoría de los casos, la gente guarda WhatsApp para uso personal y WhatsApp Business para su trabajo profesional. Puedes distinguirlos fácilmente en tu teléfono ya que tienen diferentes íconos de aplicaciones.

whatsapp business vs whatsapp 9

Sólo necesitas tener una doble tarjeta SIM para esto, para que puedas enlazar estas aplicaciones a diferentes números respectivamente. También puedes utilizar un número de teléfono fijo para crear tu cuenta de WhatsApp Business.

Extra: Una Herramienta Imprescindible para WhatsApp y WhatsApp Business

A estas alturas, ya puedes diferenciar la aplicación de WhatsApp Business de la de WhatsApp personal. Sin embargo, hay veces en que los usuarios terminan perdiendo sus importantes chats de WhatsApp o no pueden transferirlos de un teléfono a otro. Para gestionar fácilmente tus datos de WhatsApp y WhatsApp Business, puedes utilizar MobileTrans – WhatsApp Transfer. Proporciona una solución integral para realizar copias de seguridad, restaurar y transferir tus datos de WhatsApp sin ningún tipo de problema.

  • • Puedes llevar directamente una copia de seguridad de tu WhatsApp o WhatsApp Business a tu computador. La copia de seguridad incluirá tus chats, medios de comunicación intercambiados, documentos y otros detalles.
  • Después, puedes restaurar tu copia de seguridad de WhatsApp en el mismo o en cualquier otro dispositivo sin ningún problema de compatibilidad.
  • También proporciona una solución perfecta para transferir directamente los datos de WhatsApp entre iPhone y iPhone, Android y Android, e incluso Android e iPhone.
  • No hay ningún problema de compatibilidad al que se enfrente al transferir WhatsApp de Android a iPhone o viceversa.
  • Además de eso, la aplicación también puede ayudarte a hacer una copia de seguridad y restaurar tus chats de Viber, Kik, WeChat y LINE.

transférer messages whatsapp

¡Allí lo tienes! Ahora, cuando conozcas las diferencias entre WhatsApp y WhatsApp Business, podrás elegir fácilmente la aplicación adecuada para ti. Para facilitarle las cosas, he comparado WhatsApp Business vs. Personal en base a diferentes parámetros. Aunque siempre puedes tener ambas aplicaciones en tu teléfono para separar el trabajo de tu vida personal. Además, si deseas hacer una copia de seguridad, restaurar y transferir tus datos empresariales de WhatsApp/WhatsApp, sólo tienes que pedir ayuda a MobileTrans - WhatsApp transfer.

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Alfonso Cervera

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