I migliori messaggi di saluto per WhatsApp Business

WhatsApp ha rivoluzionato il modo in cui le persone comunicano oggi ed è l'app di messaggistica di tendenza, con oltre 2 miliardi di consumatori in tutto il mondo. È un modo semplice, rapido e conveniente per amici e familiari di chattare, creare gruppi, condividere file multimediali, tutto rimanendo al sicuro e crittografato.

Per facilitare la sua base di utenti in crescita, WhatsApp ha ideato WhatsApp Business per consentire alle aziende di trarre vantaggio dal successo della piattaforma. Nell'attuale mondo della comunicazione omnicanale le aziende devono interagire sempre più con i propri consumatori e sviluppare una relazione a lungo termine. Puoi utilizzare l'opzione dei messaggi di saluto di WhatsApp per inviare automaticamente un messaggio di saluto ai clienti WhatsApp Business per coinvolgerli e aumentare la disponibilità del servizio clienti.

Parte 1: che cos'è un messaggio di saluto per WhatsApp Business?

L'API di WhatsApp Business è progettata principalmente per fornire una soluzione efficiente per il servizio clienti. Il cliente può avviare la comunicazione e si rivolge all'organizzazione per il supporto attraverso questo canale. Se l'organizzazione desidera contattare il cliente, può essere fatto solo utilizzando i messaggi modello WhatsApp Business, noti anche come messaggi altamente strutturati (HSM). Questi messaggi di saluto per i modelli di WhatsApp Business non sono l'unico modo per avvicinarsi ai clienti. Nel caso in cui un'organizzazione non sia stata in grado di rispondere alla domanda di un cliente entro la linea temporale di 24 ore, sarà comunque in grado di rispondere con uno dei modelli di messaggi di saluto.

WhatsApp non consente alle aziende di inviare messaggi ai clienti e inviare spam agli utenti di WhatsApp in modo casuale. Vengono applicate determinate condizioni che impediscono alle aziende di utilizzare la piattaforma per lo spamming dei consumatori. I modelli devono essere registrati e verificati da WhatsApp prima che la tua azienda possa utilizzare i modelli; pertanto, i modelli non possono essere utilizzati per scopi commerciali.

Parte 2: Perché è necessario un messaggio di saluto?

C'è una tendenza crescente nell'utilizzare la messaggistica aziendale per il ‘commercio conversazionale’, che consente ai team di supporto e vendita di rispondere all'assistenza clienti e alle domande sui prodotti con messaggi ricchi e contestuali, ecc., Facilitando infine una nuova transazione o mantenendo un cliente attuale contento. Le app di messaggistica come WhatsApp possono potenzialmente espandere la tua portata, migliorare la consegna, aumentare le conversioni, rafforzare la sicurezza e molti altri KPI aziendali, mentre le loro capacità consentono alla tua azienda di avere un impatto significativo sulla soddisfazione del cliente. Uno studio di Dimensions Data ha dimostrato che nove consumatori su dieci preferiscono utilizzare la messaggistica per comunicare con le aziende e per utilizzare efficacemente questa enorme opportunità. I messaggi di saluto di WhatsApp possono fornire l'impulso necessario per crescere sempre più forte.

Parte 3: miglior messaggio di saluto per WhatsApp Business

WhatsApp ha classificato i messaggi di saluto per WhatsApp Business. Con tutte le condizioni e le regole restrittive di WhatsApp, annotare il miglior messaggio di saluto per WhatsApp Business è un compito difficile, ma abbiamo fatto del nostro meglio per darti una serie di esempi stimolanti.

1. Risposta automatica

Utilizzando questo modello, puoi informare il cliente, ad esempio, sull'accessibilità durante un periodo di vacanza. Questo tipo di messaggi viene solitamente attivato al di fuori dell'orario di lavoro.

Esempio: grazie per averci contattato! Nei giorni lavorativi, di solito rispondiamo entro 24 ore. Se hai altre domande, non esitare a contattarci.

2. Risoluzione del problema

Questo modello può facilitare l'attività nell'esperienza del cliente o in situazioni di malfunzionamento del servizio.

Esempio: stiamo riscontrando un problema tecnico nel nostro {{2}}. Stiamo facendo del nostro meglio per risolvere il problema con la massima importanza e ti terremo aggiornato sulla situazione.

3. Finanza personale

Un istituto finanziario può utilizzare questo tipo di modello per informare i propri clienti della loro situazione finanziaria.

Esempio: Gentile {{1}}, recentemente hai effettuato una transazione dell'importo di {{2}}. Il saldo residuo del tuo account è {{3}}. Continua a fare operazioni bancarie con noi.

4. Aggiornamenti dell'account

Un cliente sta utilizzando un servizio online e suppone che il suo account sia stato aggiornato per offrire i servizi più recenti dalla tua azienda.

Esempio: Gentile {{1}}, il software del tuo account {{2}} è stato aggiornato con l'ultima versione per offrire i servizi aggiornati offerti dalla nostra piattaforma.

5. Avvisi

Questa è più una categoria generale di messaggi di saluto. Può essere utilizzato, ad esempio, per fornire aggiornamenti su un prodotto ordinato.

Esempio: Ciao {{1}}, di recente hai ordinato questo prodotto {{2}} dal nostro sito web. Siamo lieti di informarti che il tuo prodotto sta per arrivare a casa tua.

6. Aggiornamenti sugli appuntamenti

Se un cliente ha fissato un appuntamento medico o una consulenza tecnica, un aggiornamento sull'appuntamento può far conoscere al cliente tutti i dettagli o eventuali cambiamenti.

Esempio: Gentile {{1}}, l'appuntamento con {{2}} è programmato per le ore {{3}}. Non esitare a contattarci per qualsiasi domanda.  

Parte 4: backup della cronologia chat aziendale di WhatsApp

WhatsApp Business può essere la spina dorsale della tua strategia di marketing. Può aiutarti a raggiungere milioni di potenziali clienti e offrire un servizio clienti e supporto eccezionali. Poiché WhatsApp Business diventa essenziale e necessario per il corretto servizio della tua azienda, vorrai proteggere tutti i tuoi dati di comunicazione e la cronologia in modo efficiente e sicuro. Wondershare MobileTrans - Trasferimento WhatsApp entra in gioco qui, in quanto è il miglior set di strumenti disponibile per trasferire, eseguire il backup e ripristinare le tue chat WhatsApp praticamente su qualsiasi dispositivo tu voglia.

MobileTrans Trasferimento WhatsApp offre alla tua azienda il pieno controllo su WhatsApp Business. Può essere utilizzato per trasferire tutti i tuoi dati WhatsApp tra Android e iPhone o eseguire il backup su un sistema informatico mantenendo i tuoi dati al sicuro e sottoposti a backup.

Questo potente strumento sta aiutando milioni di persone a risparmiare molto tempo e sforzi nel tentativo di eseguire il backup di messaggi, video, foto e allegati di WhatsApp e risolvere un problema correlato, fungendo da software perfetto e non dipendente dal buggy e da Internet opzioni di backup WhatsApp basate su. MobileTrans esegue il backup e trasferisce senza problemi praticamente qualsiasi tipo di dati tra qualsiasi dispositivo.

La guida passo passo per eseguire il backup dei messaggi di WhatsApp segue rapidamente i passaggi seguenti.

1. Scaricalo e installalo sul tuo computer, un PC Windows o un Mac, aprilo e scegli l'opzione "Trasferimento WhatsApp".



2. Collega un dispositivo Android o iPhone al tuo computer. Una volta connesso, verrà rilevato automaticamente e visualizzato sullo schermo dallo strumento.
3. Tocca l'opzione "Backup messaggi WhatsApp" nella finestra del software. Il software caricherà tutti i messaggi prima di procedere con il backup.



4. Seleziona i tipi di file di cui desideri eseguire il backup e tocca il pulsante "Start".



5. Dopo alcuni secondi, verrà eseguito il backup della cronologia chat di whatsApp sul tuo computer.

Oggi le aziende dipendono interamente dalla comunicazione e dall'assistenza clienti. L'azienda che utilizza il commercio conversazionale come strumento per crescere e competere avrà un vantaggio sugli altri. Trovare il miglior messaggio di saluto per WhatsApp Business può essere un po 'complicato in quanto comporta la determinazione manuale della categoria in cui viene eseguito il servizio e la creazione di un messaggio di saluto attraente e coinvolgente. Abbiamo anche discusso di una soluzione efficiente per il backup delle chat di WhatsApp Business e di altri dati con MobileTrans.

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Nicola Massimo

staff Editore