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Scritto da Nicola Massimo | Aggiornato il 23/02/2024
Nell'agosto 2018, su Facebook (ora Meta) ha debuttato l'API WhatsApp Business come aggiornamento per l'app WhatsApp Business. Questa nuova versione è fatta su misura per le aziende di medie e grandi dimensioni che gestiscono messaggi di massa.
Ma per godere dei vantaggi offerti dalla versione aggiornata, gli utenti devono richiedere l'API di WhatsApp Business e assicurarsi che sia approvata. Quindi, cosa ci vuole per richiedere l'account e quanto tempo ci vuole per essere approvato? Questo articolo contiene le risposte a queste domande e molte altre.
Parte 1: Quanto costa l'API di WhatsApp?
Parte 2: Come ottenere l'accesso all'API di WhatsApp Business
Parte 3. Come eseguire il backup delle chat di WhatsApp Business in modo rapido e semplice.
Milioni di aziende stanno già utilizzando WhatsApp nella comunicazione con i clienti. Le generazioni più giovani preferiscono inviare messaggi di testo alle telefonate o leggere email, ed è esattamente ciò che offre un account WhatsApp. Con l'App Whatsapp Business, puoi aggiornare le tue capacità di comunicazione con i clienti nell'app di messaggistica più famosa al mondo.
Funziona in modo simile all'account WhatsApp standard, sebbene aggiunga funzionalità specifiche orientate al business come risposte rapide, messaggi automatici, cataloghi, ecc. Ma ancora meglio, è gratuito.
Ma lo svantaggio principale dell'app WhatsApp Business è che si tratta di un account per utente singolo. Inoltre, l'app non è conforme al GDPR, il che può essere un problema di sicurezza per i marchi più grandi. Per queste ragioni, API WhatsApp è stato introdotto per soddisfare le aziende con ampie basi di clienti.
Offre crittografia end-to-end, messaggistica automatica, messaggistica di massa e sincronizzazione con CRM. Qui, non utilizzerai direttamente l'interfaccia utente standard di WhatsApp. Invece, lo collegherai a un WhatsApp Business Solution Provider (BSP).
Ma tutte queste funzionalità non sono gratuite. Questo fornitore di soluzioni utilizza un modello a pagamento, anche se a tariffe molto convenienti. Mentre i messaggi che i client ti inviano sono gratuiti, hai solo 24 ore per rispondere gratuitamente o viene addebitato un costo per messaggio o modello. Questo dipende dal volume dei messaggi e dalla fatturazione nel tuo paese. Ad esempio, pagherai 3 centesimi per messaggio nel Regno Unito.
Inoltre, puoi utilizzare un BSP ufficiale per WhatsApp che di solito addebita una tariffa mensile. Ad esempio, Userlike offre questo servizio WhatsApp per 90$/mese. D'altra parte, MessagePeople è più costoso a 499$/mese. E sì, alcuni fornitori addebitano una commissione una tantum. Un buon esempio è Vonage, che addebita 1.000$.
Sì, esatto! La creazione di un account API WhatsApp Business non è la tazza di tè di tutti. Questo perché la tua azienda deve essere di grandi o medie dimensioni per ottenere il pass. Dovrebbe avere un account Facebook verificato con più di 10.000 like o follower nella maggior parte dei casi. Per questo motivo, ottenere l'approvazione per la tua piccola startup è altamente improbabile.
Un'altra cosa da ricordare prima di richiedere un account API WhatsApp è il settore in cui stai operando. È improbabile che settori come il gioco d'azzardo, il gioco d'azzardo, i contenuti per adulti, l'alcol e il tabacco ottengano l'approvazione. Inoltre, è improbabile che le organizzazioni politiche e i parastatali gestiti dal governo vengano approvati perché WhatsApp non vuole apparire come supporto di una specifica visione politica.
Se la tua azienda seleziona tutte queste caselle, segui questi passaggi per verificare il tuo account API WhatsApp:
Esistono due metodi per ottenere l'API di WhatsApp Business. Innanzitutto, puoi registrarti direttamente sulla pagina ufficiale di Facebook Business Manager. Qui avrai bisogno delle seguenti cose:
Dopo aver verificato la tua attività, WhatsApp la esaminerà e approverà o rifiuterà la richiesta. Questo di solito richiede 30 giorni al massimo. Puoi visualizzare lo stato del tuo account in Impostazioni in Business Manager.
In alternativa, è possibile utilizzare un BSP. Questo metodo di solito ottiene l'approvazione rapida del tuo account e riduce il carico di lavoro. I popolari BSP API di WhatsApp includono ACL Mobile Limited, 360dialog Botmaker, Edna, ecc. Come previsto, la maggior parte di questi servizi di terze parti ti aiuterebbe volentieri a superare il processo di applicazione dell'API di WhatsApp.
Di seguito sono riportate alcune delle informazioni che il BSP potrebbe richiedere:
Dopo che il marchio è stato approvato e il tuo numero di telefono è stato attivato, riceverai una chiave API di WhatsApp. Questo è ciò che utilizzerai per collegarlo a un CRM. Ricorda che l'API di WhatsApp è proprio questo: un'API. Pertanto, non esiste un'app o un'interfaccia front-end. In tal caso, utilizza la chiave API e collegarla al software aziendale. Ancora una volta, la maggior parte dei CRM ti aiuterà felicemente a integrare i loro servizi nell'API di WhatsApp Business. L'integrazione del canale WhatsApp richiede circa 1 o 2 giorni.
Consiglio professionale: Si può usare più di un singolo numero di API di WhatsApp? La risposta è sì. Ma ricorda che ogni numero avrà bisogno di un server docker. Ciò può comportare un aumento dei costi mensili.
Se hai già un'app WhatsApp Business attiva, il backup di tutti i dati è la cosa più saggia che puoi fare. È possibile eseguire il backup di chat di gruppo, chat individuali, contenuti multimediali, documenti come fatture e così via. Farlo è semplicissimo sull'app o utilizzando software di terze parti su PC. Quindi entriamo nei dettagli!
Il backup di WhatsApp Business su Android non è diverso dall'utilizzo di un account WhatsApp personale. In altre parole, eseguirai il backup dei tuoi dati su Google Drive e pianificherai i backup su base giornaliera, settimanale o mensile. Ecco come si fa:
In questo metodo, impareremo come trasferire WhatsApp Business da Android o iPhone a PC utilizzando Wondershare MobileTrans. È un software Mac/Win che consente agli utenti di eseguire il backup di tutti i dati di WhatsApp Business come documenti, video, messaggi di testo, audio, videochiamate e così via. Quindi, ecco come fare:
Spero che tu abbia imparato molto fino a qui. Solo un breve promemoria; l'API WhatsApp Business è un servizio a pagamento per aziende affermate, mentre WhatsApp Business è un'app per smartphone per conversazioni di piccole imprese. Inoltre, l'API di WhatsApp non offre un'interfaccia utente di WhatsApp di per sé. Invece, la comunicazione è facilitata tramite un sistema CRM collegato. Un'altra cosa, usa MobileTrans per eseguire il backup di tutti i tuoi dati WhatsApp Business su PC e dispositivi mobili.
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