مركز المساعدة / التسجيل والدفع / لماذا لم أتسلم الإسترداد بعد؟

لماذا لم أتسلم الاسترداد بعد؟

mobiletrans article partie 1بقلم Holly McQuillan ، مدير المنتج | تم التحديث في 10 تشرين الأول (أكتوبر) 2019.

فيما يلي ثلاثة أسباب قد تؤدي إلى حدوث هذه المشكلة:

1. تأخير رد الأموال

عادةً ما يستغرق رد الأموال من 7 إلى 10 أيام عمل حتى يكتمل بعد تأكيد طلب استرداد الأموال. ولكن قد يستغرق الأمر وقتًا أطول بناءً على معالجة البنك.

2. رد المبالغ المدفوعة

بمجرد فتح أحد طلبات رد المبالغ المدفوعة ، سيستغرق رد الأموال وقتًا أطول. قام البنك الذي تتعامل معه بخصم طلبك مرة أخرى وتم إلغاء الطلب. سيتم تجميد الأموال من قبل سلطة الدفع (جهة إصدار البطاقة / البنك / PayPal وما إلى ذلك) حتى يتم تحديد حكم طلب رد المبالغ المدفوعة.

3. شراء من طرف ثالث

عندما تشتري من نظام أساسي تابع لجهة خارجية مثل Apple App Store أو Google Play. لا تتم مشاركة معلومات الشراء معنا ، وبالتالي لا يمكننا ترتيب استرداد المبلغ المدفوع لطلبك. يسعدنا مساعدتك في الاتصال بالموزع حتى تتمكن من طلب استرداد الأموال إذا لزم الأمر.

هل كانت هذه المقالة مفيدة؟

هل لديك المزيد من الأسئلة؟ إرسال طلب