"Não tenho certeza se devo usar o WhatsApp Business ou continuar usando o aplicativo pessoal. Alguém pode me dizer quais são as principais diferenças entre o WhatsApp e o WhatsApp Business?"
Como essa, recebemos muitas consultas de nossos leitores buscando comparações entre o WhatsApp Business e o WhatsApp. Desde que o WhatsApp Business foi lançado, alguns pequenos e médios empresários ficaram confusos com seu uso. Para ajudá-lo a clarear sua mente, criei este guia detalhado, o WhatsApp vs. WhatsApp Business. Continue lendo para descobrir qual é a versão ideal do WhatsApp para você!
| WhatsApp Business | ||
|---|---|---|
| Perfil | Perfil pessoal (detalhes básicos) | Perfil da empresa (detalhes de produtos) |
| Resposta rápida | Não | Sim |
| Etiquetas em conversas | Não | Sim |
| Resposta automática | Não | Sim |
| Múltiplos idiomas | Sim | Sim |
| Gratuito | Sim | Sim |
| WhatsApp Web | Sim | Sim |
| Disponibilidade | Android/iOS | Android/iOS |
| Recomendado para | Uso pessoal | Comunicação para pequenas e médias empresas |
WhatsApp vs. WhatsApp Business: O Que Você Precisa Saber
A tabela acima fornece apenas as diferenças óbvias entre o WhatsApp e o WhatsApp Business. No entanto, estes dois aplicativos possuem muitas semelhanças e diferenças. Vamos comparar rapidamente estes parâmetros para prosseguir com nosso guia WhatsApp vs. WhatsApp Business.
Semelhanças entre WhatsApp e WhatsApp Business
O WhatsApp e o WhatsApp Business pertencem à mesma empresa e parecem bastante semelhantes à primeira vista.
- • Você pode usá-los para conversar com seus contatos, trocar arquivos de mídia, trocar figurinhas, compartilhar documentos e assim por diante
- • Além disso, os dois aplicativos podem ser vinculados ao WhatsApp Web, possibilitando seu acesso através do computador
- • Como a interface de usuário do WhatsApp e do WhatsApp Business é bastante semelhante, você não terá problemas para acessar seus recursos
- • Ambos podem ser vinculados a uma conta do iCloud ou do Google Drive para efetuar o backup e restauração de seus dados
Diferenças entre WhatsApp e WhatsApp Business
Após usar o WhatsApp Business, você encontrará alguns destes recursos exclusivos no aplicativo que atualmente não estão disponíveis no WhatsApp comum.
- • Criação de perfil comercial
- • Mensagem de saudação automática
- • Mensagem de indisponibilidade
- • Filtros de pesquisa avançados
- • Link curto para compartilhamento
- • Respostas rápidas
- • Etiquetas em conversas
Uma das principais coisas que distinguem o WhatsApp Business de sua versão pessoal é a possibilidade de criação de um perfil comercial. Ao contrário de um perfil padrão, ele inclui detalhes de sua empresa, informações de contato e, com ele, você pode até manter um catálogo de seus produtos/serviços.
Você pode acessar as configurações do seu aplicativo WhatsApp Business para definir mensagens de saudação automáticas. Sempre que alguém enviar uma mensagem de texto para sua conta do WhatsApp Business, eles receberão o texto de saudação que você pode definir de acordo com suas necessidades.
Caso você esteja indisponível e não possa entrar em contato com seus clientes, também é possível definir mensagens para estas situações. Você só precisa acessar o recurso "Mensagem de Ausência" no WhatsApp Business, ativá-lo e definir a mensagem automática que seus clientes receberão durante seu período de indisponibilidade.
Este é outro recurso que torna o WhatsApp e o WhatsApp Business tão diferentes. Existem diversos filtros de pesquisa avançados no aplicativo Business que você não encontra no aplicativo padrão. Utilizando-os, você poderá buscar por mensagens em grupo, mensagens não lidas, mensagens transmitidas ou conversas com uma determinada etiqueta.
No WhatsApp, primeiro precisamos salvar um número em nossos contatos para conversar com um usuário. Para evitar isso, o WhatsApp Business criou um recurso de link curto. Você pode usar este recurso para criar um link curto para sua conta comercial e compartilhá-lo com alguém. O outro usuário precisará apenas tocar no link para começar a conversar com você, sem precisar salvar seu número.
Às vezes, usuários precisam digitar as mesmas mensagens para diferentes clientes. Para economizar seu tempo, o WhatsApp Business criou um recurso de Respostas Rápidas. Você pode acessar suas configurações para definir respostas rápidas para várias consultas comuns. Enquanto estiver conversando, basta digitar “/” (barra) para escolher entre as respostas rápidas salvas.
A última diferença importante entre o WhatsApp Business e o WhatsApp é o recurso de etiquetar conversas. Você pode atribuir diferentes etiquetas para cada conversa e até mesmo alocá-las em diversas cores. Isso o ajudará a rastrear seus pedidos, gerar leads e manter sua conta comercial organizada.
Não tem certeza? Mantenha os dois aplicativos!
Uma das melhores coisas no WhatsApp e no WhatsApp Business é que estes não são mutuamente exclusivos. Você pode manter os dois aplicativos em seu dispositivo sem problemas. Em sua maioria, as pessoas mantêm o WhatsApp para uso pessoal e o WhatsApp Business para seus negócios. Você poderá distingui-los facilmente em seu aparelho, pois possuem diferentes ícones.
Você só precisa ter dois cartões SIM para poder vincular os aplicativos a diferentes números. Alternativamente, você também pode usar um número de telefone fixo para criar sua conta do WhatsApp Business.
Bônus: Uma Ferramenta Essencial para WhatsApp e WhatsApp Business
Agora, você já é capaz de diferenciar o aplicativo WhatsApp Business do WhatsApp pessoal. No entanto, acontece de usuários acabarem perdendo suas conversas importantes do WhatsApp ou não conseguirem transferi-las de um celular para outro. Para poder gerenciar facilmente seus dados do WhatsApp e do WhatsApp Business, experimente o MobileTrans – Transferência do WhatsApp. Ele fornece uma solução completa para o backup, restauração e transferência de seus dados do WhatsApp sem complicações.
- • Você pode fazer um backup direto do seu WhatsApp ou WhatsApp Business para o computador. Este backup inclui suas conversas, mídias trocadas, documentos e outros detalhes
- • Posteriormente, você pode restaurar este backup do WhatsApp para o mesmo ou qualquer outro dispositivo, sem nenhum problema de compatibilidade
- • Ele também oferece a solução perfeita para a transferência de dados do WhatsApp entre iPhone e iPhone, Android e Android e até mesmo Android e iPhone de forma direta
- • Você não terá nenhum problema de compatibilidade ao transferir seu WhatsApp de Android para iPhone (ou vice-versa)
- • Além disso, esta aplicação também pode ajudá-lo a fazer o backup e restaurar conversas do Viber, Kik, WeChat e LINE
Pronto! Agora que você já conhece as diferenças entre o WhatsApp e o WhatsApp Business, poderá facilmente escolher o aplicativo certo para você. Para facilitar ainda mais as coisas, comparei o WhatsApp Business e o Pessoal com base em diferentes parâmetros. Contudo, você pode sempre manter os dois aplicativos em seu celular para separar trabalho e vida pessoal. Além disso, caso queira fazer o backup, restaurar e transferir seus dados do WhatsApp/WhatsApp Business, basta usar o MobileTrans – Transferência do WhatsApp.
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Rafael Kaminski
staff Editor