O WhatsApp se tornou um aplicativo de mensagens essencial e usado por bilhões de pessoas em todo o mundo. Todos usam o aplicativo para trocar mensagens, vídeos, áudio e outros anexos com entes queridos. Diferentes organizações também preferem usar o recurso de chamadas do WhatsApp para compartilhar informações com clientes, funcionários e outras empresas.
O recurso de chamadas do WhatsApp geralmente rastreia todos os contatos conectados neste app. Se você tem contatos importantes no registro de chamadas do WhatsApp, talvez não queira perdê-los. No entanto, em alguns casos pode haver a exclusão acidental desses contatos. Talvez seu aplicativo WhatsApp venha a falhar devido a alguma situação imprevisível, causando a perda de todos os contatos. Neste caso, você vai precisar aprender a recuperar as chamadas apagadas. Este artigo fornece métodos abrangentes para recuperar os registros das chamadas para o seu telefone, caso você não os tenha salvo.
Método 1: Recupere o histórico de chamadas do WhatsApp a partir do backup no Google Drive
O WhatsApp para Android geralmente salva o histórico de conversas e registros de chamadas no Google Drive como local de armazenamento padrão. O recurso de backup do WhatsApp pode ser útil caso você perca dados importantes, como o histórico de chamadas. No entanto, os usuários do WhatsApp devem configurar o e-mail do Google no telefone e escolher a frequência com que será feito o backup dos dados do WhatsApp no Google Drive.
Se você excluir os registros de chamadas do WhatsApp sem querer, poderá recuperá-los caso tenha lembrado de sincronizar o WhatsApp com sua conta do Google. Lembre-se de que o WhatsApp geralmente salva seu conteúdo na memória do celular todos os dias. Esses backups podem ser levados para o seu Google Drive, dependendo das suas configurações do WhatsApp. Se você não tem ideia de como sincronizar seu WhatsApp com a conta do Google, o passo-a-passo a seguir vai te ajudar a realizar a tarefa.
- - Abra o WhatsApp no seu telefone e vá para suas configurações, clicando no ícone de três pontos no lado superior direito.
- - Na tela seguinte, clique em conversas e depois backup de conversas.
- - Se o seu celular já estiver sincronizado com uma conta do Google, ela vai aparecer nas opções de contas. Caso contrário, será necessário fazer login em sua conta do Google e selecionar o local de armazenamento para fazer backup do WhatsApp.
- - Quando você escolher uma conta do Google, selecione a opção de backup para fazer o backup imediatamente no Google Drive. Se você quiser incluir vídeos anexados a mensagens do WhatsApp em seu arquivo de backup, certifique-se de selecionar aqui a opção correspondente antes de iniciar o backup.
- Você também pode configurar a frequência para backup automático logo abaixo de "Fazer backup no Google Drive". As opções disponíveis incluem frequência diária, semanal e mensal, e você pode configurar da forma que preferir.
Seus dados do WhatsApp serão copiados instantaneamente para o Google Drive e serão automatizados dependendo do horário de backup selecionado. Se você perder seu telefone ou excluir acidentalmente seus registros de chamadas do WhatsApp, você os encontrará no Google Drive. Para isso, você precisa seguir estas etapas simples.
- -Reinstale o WhatsApp em seu telefone a partir da plataforma oficial. Certifique-se de não alterar a conta do Google e o número de telefone usados durante o processo de backup.
- -Abra o aplicativo e verifique o seu número de telefone usando o código de 6 dígitos que lhe foi enviado.
- -Após a verificação bem-sucedida do número de telefone, uma notificação aparecerá na tela solicitando que você restaure o conteúdo do WhatsApp a partir do Google Drive. Toque no botão restaurar para recuperar seus dados do WhatsApp, incluindo os registros de chamadas.
- O processo de restauração será concluído e todas as conversas e registros de chamadas serão exibidos no telefone.
Método 2: Restaure o histórico de chamadas do WhatsApp a partir de um backup local
Você pode obter os registros de chamadas do WhatsApp a partir do backup feito na memória do próprio telefone. O WhatsApp vem com um recurso de backup que salva seu conteúdo no armazenamento local todos os dias. Se você perder os registros de chamadas, não precisa se preocupar porque você pode simplesmente restaurá-lo a partir do backup local do WhatsApp.
Você também pode fazer backup dos dados do WhatsApp no seu celular da seguinte forma;
- Abra o WhatsApp e vá até o painel de configurações tocando no ícone de três pontos no lado superior direito. Vá para Conversas> Backup de conversas e selecione o botão "Fazer Backup". Isso iniciará imediatamente um backup. Não se preocupe em configurar o recurso de contas, pois você só precisa fazer o backup no armazenamento local.
- Para recuperar as chamadas apagadas do WhatsApp, você precisa acessar o backup local na memória do telefone ou cartão SD, dependendo de onde salvou o arquivo de backup do WhatsApp. Aqui estão as simples etapas para fazer a restauração a partir do backup local.
- Abra o gerenciador de arquivos em seu telefone para navegar no armazenamento local ou no cartão SD.
- Localize a pasta WhatsApp. Depois, abra a pasta de bancos de dados para acessar os arquivos de backup do WhatsApp que você salvou.
- Encontre o arquivo de backup mais recente e o renomeie, eliminando as datas para facilitar o acesso durante o processo de restauração. Escolha o arquivo que contém as datas em que você recebeu as chamadas ou a data antes de apagar seus registros de chamadas do WhatsApp.
- Os arquivos de backup do WhatsApp têm nomes tipo ‘msgstore-yyy-mm-dd.1.db.crypt12’. Você precisará renomear o arquivo para ‘msgstore.db.crypt12’. Se você já tiver um arquivo com o mesmo nome, substitua-o
- Agora desinstale o WhatsApp do seu celular e baixe-o da Google Play Store para uma nova instalação.
- Abra o aplicativo instalado e comece a configuração verificando seu número de telefone. O aplicativo levará alguns instantes para detectar automaticamente um arquivo de backup disponível em seu celular.
- Toque no botão Restaurar para iniciar a restauração do conteúdo do WhatsApp, incluindo os registros de chamadas. Os dados serão exibidos no aplicativo assim que o processo de restauração for concluído com êxito.
Método 3: Recupere o histórico de chamadas do WhatsApp a partir do backup do iCloud (para iPhone)
O iCloud é a opção de armazenamento padrão para salvar dados do WhatsApp em dispositivos iOS. Se você tiver sincronizado seu WhatsApp com uma conta iCloud, conseguirá recuperar os dados caso perca seu celular ou os apague sem querer. Se você deseja recuperar os registros de chamadas do WhatsApp apagados acidentalmente do seu iPhone, siga estas etapas.
- -Abra o WhatsApp no seu iPhone e vá até o painel de configurações.
- -Toque no histórico de conversas e selecione backup de conversas. Aqui você verificará se há uma conta de backup no iCloud para os dados do WhatsApp.
- -Caso já tenha um backup no iCloud, remova o WhatsApp do telefone e reinstale novamente a partir da App Store.
- -Siga as instruções na tela para configurar sua conta do WhatsApp, verificando seu número de telefone.
- - Você receberá uma notificação e conseguirá obter seus dados do WhatsApp a partir do iCloud.
Você também pode restaurar os dados do WhatsApp a partir do backup do iCloud se você tiver feito backup com as configurações do iPhone em vez das configurações do WhatsApp. Estas são as etapas para permitir a restauração dos dados do WhatsApp a partir do backup do iCloud.
- -Vá para Ajustes em seu iPhone e depois Geral> Redefinir> Apagar conteúdo e ajustes.
- -Seu telefone será inicializado do jeito que estava quando era novo. Configure o telefone corretamente e vá para a tela de ‘Apps e Dados’ para selecionar a opção "Restaurar de um backup do iCloud".
- -Faça login na conta do iCloud que você usou para fazer o backup do seu iPhone e escolha o backup que deseja restaurar.
- -Certifique-se de que o número de telefone usado para backup e restauração é o mesmo.
Ao tentar recuperar o registro de chamadas do WhatsApp do iCloud, você pode enfrentar dificuldades na restauração dos dados. Nesse caso, você receberá uma mensagem de erro indicando que "não foi possível restaurar o histórico de conversa". Quando isso acontecer, você precisa executar ações como clicar no botão para repetir. Em alguns casos, talvez você não consiga restaurar os registros de chamadas do WhatsApp. A seguir estão algumas soluções para este problema.
- -Verifique se o armazenamento do seu telefone está cheio, impedindo a adição de mais conteúdos do WhatsApp.
- -Reinicie seu iPhone pois ele pode estar com a memória cheia.
- -Certifique-se de ter uma conexão de Internet estável para garantir a restauração com êxito dos dados do WhatsApp a partir do iCloud.
- -Verifique a versão do seu iPhone. Algumas versões podem exigir uma atualização para uma versão superior para realizar o processo de restauração e outras funcionalidades.
- -Certifique-se de que o recurso iCloud esteja ativado nas configurações do iPhone antes de fazer o backup do WhatsApp. É melhor se você puder sincronizar seu WhatsApp com o iCloud para recuperar o backup.
- -Certifique-se de usar o mesmo ID do iCloud e número de telefone que você usou durante o backup e durante a restauração dos dados do WhatsApp.
Uma ótima dica: faça backup dos dados do WhatsApp em seu PC para evitar a perda de dados
O WhatsApp pode conter um histórico de conversas e registros de chamadas importante que você não quer perder. Você pode se preparar com antecedência para o caso de perder seu telefone ou excluir dados do WhatsApp acidentalmente. As opções possíveis para fazer backup de seus dados incluem Google Drive para Android e iCloud para iPhone. Você também pode transferir o conteúdo do WhatsApp para um backup no computador. Embora existam várias maneiras de se conseguir isso, o método mais fácil é usar o programa de transferência MobileTrans - Transferência do WhatsApp.
- O app MobileTrans - Transferência do WhatsApp garante a segurança dos seus dados do WhatsApp e não envolve procedimentos complicados durante o backup ou restauração dos dados. Aqui estão as etapas para ajudá-lo a criar um backup de seus dados do WhatsApp (Android) no PC.
- Baixe e instale MobileTrans em seu computador. Inicie-o e conecte seu dispositivo Android usando o cabo USB apropriado.
- Na interface do programa MobileTrans, selecione a opção Transferência do WhatsApp.
- Selecione WhatsApp no lado esquerdo da tela. Vá em "Backup & Restore", clique na opção "Backup app data" para permitir que o software detecte os dados do WhatsApp no seu celular.
- Agora, clique no botão "Iniciar" para iniciar o processo de backup. Aguarde até que o software faça backup de seus dados do WhatsApp. Após a conclusão bem-sucedida, você receberá uma notificação na tela indicando que o processo de backup foi concluído com sucesso. Agora você pode escolher ver os arquivos do WhatsApp ou clicar no botão ‘Ok’ para encerrar o processo.
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Rafael Kaminski
staff Editor