¿Por qué todavía no he recibido el reembolso?

Aquí hay tres razones que pueden causar este problema:

1. Una demora de reembolso

Normalmente, el reembolso tardará entre 7 y 10 días hábiles en completarse después de que se confirme una solicitud de reembolso. Pero puede llevar más tiempo dependiendo del procesamiento del banco.

2. Devolución de cargo

Once a chargeback is open, it will take a longer time to refund. Your order has been charged back by your bank and the order has been canceled. The funds will be frozen by the payment authority (card issuer/bank/PayPal etc.) until the verdict of the chargeback request has been determined.

3. Compra de un tercero

Cuando compra desde una plataforma de terceros, como Apple App Store, Google Play. La información de compra no se comparte con nosotros, por lo tanto, no podemos organizar un reembolso por su pedido. Nos complace ayudarlo a comunicarse con el revendedor para que pueda solicitar un reembolso si es necesario.