Parte 1. Principales Consejos si iTunes no reconoce tu iPhone
Después de conectar el dispositivo iOS al sistema a través de un conector físico, recibiras un mensaje emergente en tu teléfono, preguntándote si puedes confiar en el sistema o no. Se ha observado que justo después de pulsar la opción " Confío", iTunes se queda atascado y no reconoce el dispositivo. Es posible que cualquier otro tipo de problema relacionado con iTunes no detecte el iPhone también. Empieza por seguir estas sugerencias para resolver este problema.
1. Revisa tu dispositivo y su cable
La mayoría de las veces, los usuarios se olvidan de comprobar la calidad de sus aparatos y cables. Para empezar, asegúrate de que sólo usas cable USB de marca y auténtico para conectar tu dispositivo. Además, su puerto debe estar limpio y en condiciones ideales. Si tu hardware está dañado, entonces no podrás realizar una conexión segura entre tu dispositivo y el sistema.

2. Actualizar iTunes
Para poder sincronizar tu teléfono y iTunes, debes asegurarte de que tienes una versión actualizada de iTunes. Por ejemplo, el iPhone 11 (y 11 pro) necesita una versión de al menos iTunes para funcionar.
La última vez que iTunes no reconoció mi iPhone, lo arreglé simplemente actualizando el software. Si estás usando un Mac, entonces abre iTunes y en la barra de menú, selecciona iTunes > Buscar actualizaciones. Mientras que los usuarios de Windows pueden ir a iTunes > Ayuda > Buscar actualizaciones para hacer lo mismo.

Esto abrirá un nuevo asistente y iTunes te informará de una actualización compatible. Sólo tienes que seguir las instrucciones en pantalla para actualizar iTunes.
3. Actualiza tu teléfono
Se ha observado que después de recibir una actualización errónea, los usuarios se enfrentan a que iTunes no detecte el problema del iPhone. Para resolver este problema, es necesario esperar a una nueva actualización. Si hay un error con la actualización actual, es probable que el sistema le pida que obtenga una nueva tan pronto como sea posible. No obstante, para comprobarlo, puedes visitar Ajustes > General > Actualización de software.

Desde aquí, puedes ver la nueva versión de la actualización de iOS disponible. Sólo tienes que tocar el botón "Instalar ahora" para actualizar tu teléfono.
4. Restablecer la configuración de privacidad
La configuración de privacidad del teléfono suele controlar la forma en que se conecta con otros dispositivos. Si también recibes el mensaje de iTunes no reconocerá el error de mi iPhone, entonces deberías intentar restablecer todos los ajustes de privacidad de tu teléfono.
Para ello, visita Configuración > General > Restablecer > Restablecer ubicación > Privacidad y toca la opción de "Restablecer configuración". Se te pedirá que proporciones tu código de acceso para confirmar la selección.

Después, como si conectaras tu dispositivo al sistema, obtendrás un pop-up de autenticación. Pulsa el botón "Confiar" para establecer una conexión fiable entre ambos dispositivos.

5. Instalar los controladores USB
Si nada más parece funcionar, lo más probable es que iTunes no detecte el iPhone porque sus controladores USB no están (o están corruptos). En primer lugar, reinicia tu teléfono y tu sistema e intenta establecer una conexión. Si no funciona, comprueba el administrador de dispositivos de tu sistema.
Para hacerlo, presiona la tecla Windows y la tecla "R" para abrir el aviso de Ejecutar. Aquí, proporciona el comando "devmgmt.msc" para abrir el administrador de dispositivos de tu sistema.

Esto te permitirá gestionar todos los dispositivos conectados a su sistema. Ahora, amplía la opción de controladores USB (Universal Serial Bus) y asegúrate de que el "Controlador USB para dispositivos móviles de Apple" esté en la lista.

Si estás usando un Mac, puedes comprobarlo yendo a la opción de Información del Sistema y ampliando la lista de "Hardware". Haz clic en la opción "USB" aquí y mira si el iPhone está en la lista o no.

Si falta, entonces tienes que instalar los controladores. Para hacerlo, visita la ubicación de los controladores. La mayoría de las veces, es Archivos de programa > Archivos comunes > Apple > Soporte para dispositivos móviles > Controladores. Aquí, encontrarás el archivo usbaapl64.inf o usbaapl.inf. Sólo selecciona el archivo e instálalo.

Alfonso Cervera
staff Editor