Las 10 Mejores Soluciones para Problemas de Copia de Seguridad y Restauración de iTunes

Parte 1. Las 10 Mejores Soluciones a los Problemas de Respaldo y Restauración

los siguientes son algunos de los problemas más comunes de copia de seguridad y restauración de iTunes, así como algunas de las soluciones más eficaces.

1. No se pudo Guardar el Respaldo en la Computadora

Este problema se manifestará más a menudo con un conjunto de mensajes de error como "iTunes no pudo hacer una copia de seguridad del iPhone porque no había suficiente espacio libre en la computadora" o "iTunes no pudo hacer una copia de seguridad del iPhone porque no se pudo guardar en la computadora".

Las siguientes son sólo algunas de las cosas que puedes hacer para tratar de solucionar este problema.

Reiniciar tanto el Dispositivo iOS como la Computadora

Una vez que hayas reiniciado ambos dispositivos, intenta crear la copia de seguridad de nuevo.

Actualizar iTunes

También es probable que tu iTunes esté desactualizado. Puedes actualizar iTunes desde el programa o, mejor aun, desinstalar iTunes y descargar la última versión desde el sitio web de Apple.

Comprobar la Configuración de Seguridad

El software de seguridad de su computadora podría estar interfiriendo con el proceso de respaldo. Por lo tanto, es posible que desee actualizar cualquier software de seguridad que esté usando o desinstalarlo temporalmente antes de intentar la copia de seguridad de nuevo.

Cambiar el Nombre del Archivo de Respaldo

Cambiar el nombre del archivo de respaldo para evitar cualquier conflicto es también algo que podría funcionar. Aquí está cómo encontrar los archivos de copia de seguridad de iTunes e iOS tanto para Windows como para Mac:

• Mac OS X: ~LibraryApplicationSupportMobileSyncBackup
• Windows 8, 7, Vista: ~ UsersUSERNAMEAppDataRoamingApple ComputerMobileSyncBackup

2. No Hay Suficiente Espacio en esta Computadora

¿Intentas hacer una copia de seguridad de tu dispositivo iOS y ves un mensaje de error que dice, "iTunes no pudo hacer una copia de seguridad del iPhone porque no hay suficiente espacio libre en esta computadora" y aún así sabes que tienes más que espacio adecuado? Aquí hay algunas soluciones que puedes probar.

Reinicia tanto el dispositivo como la computadora y luego trata de respaldar de nuevo.

Asegúrate de que la conexión entre el computador y el dispositivo es correcta. Comprueba que los cables USB funcionan correctamente. Incluso puede ser una buena idea cambiar los cables que estás usando.

Borrar los Respaldos Corruptos

Los respaldos corruptos pueden evitar que realices más respaldos. Para solucionarlo, ve a iTunes > Preferencias > Dispositivos y selecciona el archivo de respaldo que vas a eliminar.

Actualizar iTunes

Además, comprueba si tienes la última versión de iTunes. Si no la tienes, actualízala.

3. iTunes no Pudo Reconocer tu Dispositivo

Si conectas el dispositivo a la computadora y iTunes no reconoce el dispositivo (no ves el icono del iPhone), las siguientes son algunas de las cosas que puedes intentar.

Reiniciar el dispositivo y la computadora.
Comprueba que tienes la última versión de iTunes. Si no, actualiza iTunes antes de intentarlo de nuevo.
Asegúrate de que el dispositivo iOS confía en tu computadora. Cuando se te solicite, desbloquea el dispositivo y luego toca "Confío".
Asegúrate de que el controlador de dispositivos móviles de Apple esté instalado. Esto se aplica normalmente a los usuarios de Windows. Sigue estos pasos para asegurarte de que tienes los controladores necesarios.

Paso 1. Conecta el dispositivo al ordenador y cuando se abra iTunes, ciérralo.

Paso 2. Presiona el "Logotipo de Windows" y la tecla "R" simultáneamente para abrir el "Administrador de dispositivos". En la ventana que aparece escribe, "devmgmt.msc" y haz clic en "OK"

Paso 3. En "Controladores de bus serie universal" deberías ver "Controlador USB para dispositivos móviles de Apple".

4. La Carpeta de Bloqueo está Corrupta

Es muy posible que tengas problemas con tu copia de seguridad de iTunes porque la carpeta de bloqueo, que es una carpeta protegida en tu ordenador que contiene datos temporales (tus datos de sincronización) está corrupta. Por lo tanto, es necesario eliminar la carpeta de bloqueo. A continuación te explicamos cómo hacerlo tanto para Windows como para Mac.

Usuarios de Windows

En el caso de Windows, simplemente puedes borrar la carpeta ya que iTunes la recreará. Sigue estos sencillos pasos para hacerlo.

Paso 1. Haz clic en el ícono de búsqueda (ícono de lupa) para Windows 8 o 10. Los usuarios de Windows 7, hagan clic en iniciar para encontrar el ícono de búsqueda.

Paso 2. Escribe "Datos de programa" y luego pulsa enter.

Paso 3. Abre la carpeta de Apple y luego borra la carpeta de Lockdown. Es posible que tengas que iniciar sesión como administrador para hacerlo.

Usuarios de Mac

En el caso de los usuarios de Mac, se eliminarán todos los archivos de la carpeta de bloqueo pero se mantendrá la carpeta intacta.

Paso 1. Desde el Buscador, haz clic en "Ir" y luego en "Ir a la carpeta".

Paso 2. Escribe "/var/db/lockdown" y luego regrese.

Paso 3. Selecciona todos los archivos para borrarlos. No elimines la carpeta de bloqueo.

5. Software de seguridad en conflicto con iTunes

Si tienes problemas para crear una copia de seguridad o si iTunes simplemente no reconoce el dispositivo. Es probable que el software de seguridad de tu ordenador pueda estar impidiendo la comunicación entre tu ordenador y los servidores de Apple. Las siguientes son sólo algunas de las cosas que puedes hacer.

• Actualiza el software de seguridad que estás usando. Si eso no funciona, desinstala temporalmente el programa.
• Busca las actualizaciones del sistema para Windows o para OS X
• Asegúrate de que la fecha, la hora y la zona horaria estén correctamente configuradas en la computadora.

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6. Este dispositivo no es compatible con la versión solicitada.

Este es un problema que muchos usuarios enfrentan cuando tratan de restaurar el dispositivo en iTunes. Es posible que reciba un mensaje de error que dice: "El iPhone (nombre del dispositivo) no pudo ser actualizado. El dispositivo no es elegible para la versión solicitada". Esto es lo que puedes hacer.

Empieza por actualizar iTunes. Cuando estés seguro de que iTunes está actualizado, comprueba los archivos del host para asegurarte de que tu ordenador está en contacto con los servidores de Apple. Sigue estos sencillos pasos para hacerlo.

Paso 1. Inicia el Buscador > Haga clic en Aplicaciones > Doble clic en Utilidades y luego seleccione "Terminal.app".

Paso 2. Introduce el comando: sudo nano/privado/etc/hosts y luego presiona el botón de retorno. Introduce tu contraseña cuando se te solicite.

Paso 3. Usando las teclas de flecha, busca "gs.apple.com" y luego añade el símbolo #, un espacio y ("#) al principio de la entrada "gs.apple.com".

Paso 4. Presiona Control-O para guardar el archivo y presiona enter cuando se te pida que cambies el nombre del archivo. Presiona Control-X para salir del editor y luego reinicie la computadora.

Intenta restaurar el dispositivo de nuevo.

7. La copia de seguridad de iTunes era corrupta o incompatible

Este es otro problema común de iTunes. Intentas restaurar el dispositivo sólo para obtener un mensaje de error que dice "iTunes no pudo restaurar el iPhone porque la copia de seguridad estaba corrupta o no era compatible con el iPhone que se está restaurando".

Para solucionar este problema, tendrás que eliminar los archivos de copia de seguridad corruptos antes de crear una nueva copia de seguridad en iTunes y restaurar el dispositivo. Para eliminar los archivos de copia de seguridad corruptos, sigue estos sencillos pasos.

Paso 1. Abre iTunes y luego haz clic en "iTunes" en la esquina superior izquierda. Haz clic en "editar" en la interfaz de iTunes y luego selecciona "Preferencias".

Paso 3. Busca tu dispositivo en los listados de copias de seguridad y selecciónalo para eliminar las antiguas copias de seguridad.

8. El archivo de firmware no es compatible

Este problema puede ocurrir cuando intentas actualizar y restaurar tu dispositivo a través de iTunes. Para solucionar el problema, intenta las siguientes soluciones.

• Reiniciar tanto el dispositivo como la computadora
• Deshabilitar el software antivirus de su computadora
• Actualizar o reinstalar iTunes

Si todo lo anterior sigue sin funcionar, intente descargar el archivo de firmware adecuado para su dispositivo. Los siguientes pasos le guiarán.

Paso 1. Visita el www.ipswdownloder.com y en la página principal, seleccione el dispositivo para el que desea descargar. Puede seleccionar el archivo ipsw adecuado según el modelo de dispositivo y la versión de iOS.

Paso 2. Una vez que hayas descargado el archivo de firmware, conecta el dispositivo a tu ordenador y ejecuta iTunes. Haz clic en el ícono del dispositivo en iTunes y luego mantén presionada la tecla Opción (tecla Shift para la PC) y haz clic en "Actualizar" o "Restaurar".

Paso 3. Selecciona el archivo ipsw que has descargado y haz clic en "Elegir" y permite que el dispositivo se actualice normalmente.

9. No hay Suficiente Espacio en el iPhone/iPad para Restaurar

Si intentas restaurar el dispositivo pero iTunes te dice que no hay suficiente espacio en el dispositivo, pero sabes que sí lo hay, prueba las siguientes soluciones.

• Actualizar iTunes
• Actualizar el iOS a la última versión
• Reiniciar la computadora y el dispositivo
• Actualizar o desinstalar el software de seguridad de su ordenador

10. Fallo en la Comunicación con los Servidores de Apple

A veces, al restaurar o actualizar el dispositivo a través de iTunes, es posible que tengas problemas para descargar el nuevo firmware de iOS o para obtener una conexión para verificar el proceso de restauración. Comprueba que tu conexión a Internet funciona correctamente. Asegúrate de que no haya problemas con tu router. A veces el problema puede no ser tu sistema. Asegúrate de que los servidores de Apple no estén caídos. Visita https://www.apple.com/support/systemstatus/ para comprobar que todo funciona bien.

Parte 2. Consejos Útiles al Usar iTunes

Los siguientes consejos generales deberían ser útiles cuando uses iTunes para hacer copias de seguridad y restaurar tu dispositivo.

• Como muchas de las soluciones de la primera parte han señalado, lo primero que debes hacer al usar iTunes es asegurarte de que tienes la última versión. Muchos errores pueden ser corregidos con sólo actualizar iTunes.
• También es una buena idea mantener el dispositivo conectado al ordenador como durante el proceso de copia de seguridad o restauración. La desconexión prematura puede causar errores.
• Intente reiniciar tanto la computadora como el dispositivo antes de tomar medidas drásticas.
• Por último, a veces puede que no sea culpa de su sistema. Los servidores de Apple podrían estar caídos causando la falta de comunicación entre Apple y tu computadora. Inténtalo de nuevo un poco más tarde.

Estos son sólo algunos de los problemas más comunes que puedes experimentar al usar iTunes. Esperamos que encuentres una solución que solucione tu problema particular.