Las aplicaciones de mensajería han sido una parte integral de cualquier lista de aplicaciones necesarias para descargar en los celulares de los usuarios, debido a las ventajas que tiene para todos ellos. Los ayuda a recibir mensajes en tiempo real de sus seres queridos o amigos y responderles inmediatamente sin tener que esperar. Un gran ejemplo de esto es la aplicación WeChat. WeChat es una aplicación de mensajería que principalmente era usada en China y que se ha expandido internacionalmente teniendo más usuarios registrándose fuera de China.
Cuando se trata del uso de aplicaciones, pueden haber ocasiones en las se ha cerrado la sesión de tu cuenta de WeChat y ya no puedes volver a ingresar. Existen muchas razones causantes y haremos una lista de todos los problemas comunes que los usuarios de WeChat presentan cuando no pueden ingresar a sus cuentas de WeChat.
Parte 1: Contraseña de WeChat olvidada
Uno de los problemas más comunes que los usuarios de WeChat tienen cuando no pueden ingresar a su cuenta es que se han olvidado su contraseña. Y, es posible que se nos olvide la contraseña con tantas cuentas que cada persona tiene. Pero no te preocupes, en esta parte del artículo, te mostraremos los pasos sobre cómo cambiar tu contraseña a una que sea más fácil de recordar.
- Paso 1: Esta es una de las maneras más rápidas para poder iniciar sesión en tu cuenta de WeChat sin necesidad de escribir tu contraseña al intentarlo. Solo necesitas vincular tu cuenta de WeChat con tu correo electrónico, número de celular o cuenta QQ. Para ello, necesitarás pasar por algunos pasos de verificación que puedes seguir para vincular tu cuenta.
- Paso 2: Si no pudiste vincular tu cuenta de WeChat con ninguno de tus contactos, entonces la otra opción será obtener una contraseña nueva. Ve a "Olvidé mi contraseña" y dale clic en "Solicitar recuperación de contraseña" en la página de ingreso. Una vez que lo hayas confirmado, recibirás un mensaje con tu contraseña nueva, la cual puedes usar para ingresar a tu cuenta de WeChat.
Parte 2: No puedo recibir mensajes de texto de códigos de verificación o correos para restaurar la contraseña
Cuando ya hayas dado clic en "olvidé mi contraseña" y hayas solicitado vincular tu cuenta de WeChat, pero no hayas recibido ninguna respuesta, no te preocupes, ya que, hay un paso que puedes realizar para recibir un mensaje de texto o un correo de WeChat. Por favor, sigue los siguientes pasos sobre cómo obtener una actualización de WeChat.
- Paso 1: Asegúrate de que hayas escrito el número de celular o correo electrónico correcto cuando solicites vincular tu cuenta de WeChat. Esta podría ser otra razón por la que no estás recibiendo ninguna respuesta de ellos.
- Paso 2: Si toda la información está correcta, entonces, puedes verificar tu bandeja de spam de tu correo, y con respecto a los mensajes de texto, verifica si la configuración de seguridad de tu celular tiene bloqueado algún mensaje de verificación de WeChat.
- Paso 3: Puede que hayas intentado enviar un código a tu celular o correo electrónico demasiadas veces y que hayas escrito el código incorrecto. La solución es cerrar sesión y esperar unos minutos antes de que envíes un nuevo código a tus contactos.
- Paso 4: Si no recibiste ningún mensaje de texto, puede que necesites verificar si tu tarjeta SIM está bien insertada, y si no lo está, asegúrate de que esta vez lo esté y envía el código a tu celular como mensaje de texto.
Parte 3: Iniciar sesión en un dispositivo nuevo
Puede que hayas comprado un celular nuevo o hayas usado la computadora de tu amigo para ingresar. Desafortunadamente, esta también puede ser otra razón por la que no puedes ingresar a tu cuenta.
- Paso 1: Abre la aplicación de WeChat y en la página de iniciar sesión, elige el comando "No puedo ingresar".
- Paso 2: Después, te preguntarán algunas cosas para verificar que eres el dueño de la cuenta y el que reporta el problema que tienes. Luego, recibirás la contraseña nueva después de que se haya aprobado tu solicitud.
Parte 4: Tu cuenta de WeChat está bloqueada o colgada
Otra razón por la que no puedes ingresar a tu cuenta de WeChat puede ser porque tu cuenta está bloqueada.
- Paso 1: Debes desinstalar la aplicación de WeChat en tu celular y volverla a instalar. Luego, puedes intentar en iniciar sesión nuevamente.
- Paso 2: Otra razón puede ser que hayas estado usando programas no oficiales para acceder a WeChat. Asegúrate de que estás accediendo a WeChat mediante su app o sitio web oficial.
- Paso 3: Asegúrate de que no estás publicando o compartiendo cualquier tipo de estafa, rumor, publicación violenta o textos indecentes.
¡CONSEJO EXTRA! ¿Cómo transferir el historial de chat de WeChat a mi nuevo celular?
Ahora que puedes iniciar sesión en tu cuenta de WeChat, gracias a las soluciones que hemos compartido arriba, puede que quieras asegurarte, para la próxima vez en guardar todos tus historiales de chats de WeChat para que puedas acceder a ellos incluso si no puedes iniciar sesión nuevamente. Además, puedes transferir tus historiales de los chats usando MobileTrans - Transferencia de WhatsApp.
seguro y protegidoPuedes leer más sobre cómo transferir tus historiales de chat en nuestro artículo "3 Métodos para transferir WeChat a un celular nuevo".
Conclusión
Con todas las soluciones que hemos compartido en este artículo, puedes estar seguro de que podrás obtener acceso a tu cuenta de WeChat nuevamente y enviar mensajes a tus amigos y seres queridos. Pero si, en casos excepcionales, aún no logras iniciar sesión en tu cuenta después de haber seguido todos los pasos que hemos compartido, puedes contactarte con el soporte de WeChat para obtener más ayuda sobre cómo obtener nuevamente el acceso a tu cuenta de WeChat.
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Alfonso Cervera
staff Editor