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¿Cómo obtener la aprobación para WhatsApp Business API 2021?

Escrito por Alfonso Cervera |

En agosto de 2018, Facebook (ahora Meta) presentó WhatsApp Business API como una actualización de la aplicación WhatsApp Business. Esta nueva versión está hecha a medida para medianas y grandes empresas que manejan mensajes masivos.

Pero para disfrutar de los beneficios que vienen con la versión mejorada, los usuarios deben solicitar la API de WhatsApp Business y asegurarte de que sea aprobada. Entonces, ¿qué se necesita para solicitar la cuenta y cuánto tiempo se tarda en aprobarla? Este artículo tiene las respuestas a estas consultas y muchas más.

Parte 1: ¿Cuánto cuesta la API de WhatsApp?

Millones de empresas ya están utilizando WhatsApp en la comunicación con sus clientes. Las generaciones más jóvenes prefieren enviar mensajes de texto a llamadas telefónicas o leer correos electrónicos, y eso es precisamente lo que ofrece una cuenta de WhatsApp. Con la Aplicación de WhatsApp Business, puedes actualizar tus capacidades de comunicación con el cliente en la aplicación de mensajería más famosa del mundo.

Funciona de forma similar a la cuenta estándar de WhatsApp, aunque añade funciones específicas para empresas como respuestas rápidas, mensajes automáticos, catálogos, etc. Y lo que es mejor, es gratis.

Pero el principal inconveniente de la aplicación WhatsApp Business es que es una cuenta de un solo usuario. Además, la aplicación no cumple con GDPR, lo que puede ser un problema de seguridad para las marcas más grandes. Por estas razones, WhatsApp API se ha introducido para atender a las empresas con una gran base de clientes.

Ofrece cifrado de extremo a extremo, mensajería automática, mensajería masiva y sincronización con CRM. Aquí, no usarás directamente la interfaz de usuario estándar de WhatsApp. En su lugar, lo conectarás a un proveedor de soluciones empresariales (BSP) de WhatsApp.

Pero todas estas funciones no son gratuitas. Este proveedor de soluciones utiliza un modelo de pago, aunque a precios muy asequibles. Si bien los mensajes que te envían los clientes son gratuitos, solo tienes 24 horas para responder de forma gratuita, o se te cobra una tarifa por mensaje o plantilla. Esto depende del volumen de mensajes y la facturación en tu país. Por ejemplo, pagarás 3 centavos por mensaje en el Reino Unido.

Además de eso, puedes usar un BSP oficial para WhatsApp que generalmente cobra una tarifa mensual. Por ejemplo, Userlike ofrece este servicio de WhatsApp por $90/mes. Por otro lado, MessagePeople es más caro a $499/mes. Y sí, algunos proveedores cobran una tarifa única. Un buen ejemplo es Vonage, que cobra $1,000.

Parte 2: ¿Cómo obtener acceso a la API de WhatsApp Business?

¡Sí, así es! Crear una cuenta de la API de WhatsApp Business no está disponible para todos. Esto se debe a que tu empresa debe ser grande o mediana para obtener el pase. Debes tener una cuenta de Facebook verificada con más de 10k Me gusta o seguidores en la mayoría de los casos. Por esta razón, es muy poco probable obtener la aprobación para tu pequeña Startup.

Otra cosa que debes recordar antes de solicitar una cuenta API de WhatsApp es la industria en la que estás operando. Es poco probable que industrias como juegos, apuestas, contenido para adultos, alcohol y tabaco obtengan aprobación. Además, es poco probable que se aprueben las organizaciones políticas y las empresas paraestatales administradas por el gobierno porque WhatsApp no ​​quiere dar la impresión de que apoya una opinión política específica.

Si tu empresa cumple los requisitos, sigue estos pasos para verificar tu cuenta API de WhatsApp:

Paso 1. Elige un formato de aplicación

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Hay dos métodos para obtener la API de WhatsApp Business. Primero, puedes registrarte directamente en la página oficial de Administrador comercial de Facebook. Aquí, necesitarás las siguientes cosas:

  • Un negocio verificado.
  • Cuenta de Administrador Comercial de Facebook.
  • Cuenta de WhatsApp Business.
  • Línea de crédito para WhatsApp Business.
  • Un centro de línea de comandos como Postman para realizar solicitudes cURL (URL de cliente).

Después de verificar tu negocio, WhatsApp lo revisará y aprobará o rechazará la solicitud. Esto suele tardar 30 días como máximo. Puedes ver el estado de tu cuenta en Configuración en el Administrador de Negocios.

Alternativamente, puedes usar un BSP. Este método generalmente hará que tu cuenta sea aprobada rápidamente y disminuirá tu carga de trabajo. Los BSP populares de la API de WhatsApp incluyen ACL Mobile Limited, 360dialog Botmaker, Edna, etc. Como era de esperar, la mayoría de estos servicios de terceros con gusto te ayudarán a completar el proceso de solicitud de la API de WhatsApp.

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A continuación, se incluye parte de la información que el BSP podría solicitar:

  • Nombre de empresa
  • Industria
  • Región
  • URL
  • Ubicación de la sede de la empresa.
  • Uso previsto de la cuenta.
  • Un número aproximado de mensajes que esperas enviar.
  • Cuándo deseas iniciar el servicio.
  • La aprobación puede tomar de 2 a 3 semanas.

Paso 2. Conectar la API de WhatsApp al CRM.

Una vez que se apruebe la marca y se active tu número de teléfono, obtendrás una clave API de WhatsApp. Esto es lo que usarás para vincularlo a un CRM. Recuerda que la API de WhatsApp es solo eso: una API. Por lo tanto, no hay una aplicación o una interfaz de usuario. En ese caso, usa la clave API y conéctela a tu software comercial. Nuevamente, la mayoría de los CRM te ayudarán con gusto a integrar sus servicios a la API de WhatsApp Business. La integración del canal de WhatsApp toma alrededor de 1 a 2 días.

Consejo Profesional: ¿Se puede usar más de un número de API de WhatsApp? La respuesta es sí. Pero recuerda que cada número necesitará un servidor docker. Esto puede conducir a un aumento de los costos mensuales.

Parte 3. ¿Cómo hacer un respaldo de los chats de WhatsApp Business de forma rápida y sencilla?

Si ya tienes una aplicación de WhatsApp Business activa, hacer un respaldo de todos los datos es lo más inteligente que puedes hacer. Puedes realizar respaldos de chats grupales, chats individuales, medios, documentos como facturas, etc. Por suerte, hacer eso es muy simple en la aplicación o usar software de terceros en la PC. ¡Así que entremos en detalles!

Método 1. Respaldo de WhatsApp Business en el teléfono.

Hacer un respaldo de WhatsApp Business en Android no es diferente de usar una cuenta personal de WhatsApp. En otras palabras, harás un respaldo de tus datos en Google Drive y programarás copias de seguridad diarias, semanales o mensuales. Aquí se muestra cómo hacerlo:

    1. Inicia la aplicación WhatsApp Business y luego toca los puntos suspensivos
    2. A continuación, haz clic en Configuración y luego toca Chats.
    3. Ahora haz clic en Respaldar chat y luego toca RESPALDAR si ya tienes una cuenta de Google Drive vinculada.

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Método 2. Respaldo de WhatsApp Business en la computadora.

En este método, aprenderemos cómo transferir WhatsApp Business de Android o iPhone a la PC usando Wondershare MobileTrans. Es un software para Mac/Win que permite a los usuarios respaldar todos los datos de WhatsApp Business, como documentos, videos, mensajes de texto, audio, videollamadas, etc. Entonces, sin más preámbulos, aquí están los pasos para hacerlo:

Paso 1. Instala y ejecuta MobileTrans en la PC, luego conecta tu teléfono inteligente a la PC usando un cable USB.

Paso 2. Haz clic en la pestaña Respaldo y Restauración y haz clic en Respaldar datos de la aplicación en MobileTrans.

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Paso 3. Selecciona WhatsApp Business y luego sigue las instrucciones en pantalla para habilitar la depuración de USB en tu teléfono inteligente.

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Paso 4. Una vez que tu dispositivo esté conectado al software, selecciona los datos de WhatsApp Business que deseas respaldar en la PC y toca Iniciar. ¡Y listo!

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Espero que hayas aprendido mucho hasta aquí. Solo un breve recordatorio; WhatsApp Business API es un servicio pago para empresas establecidas, mientras que WhatsApp Business es una aplicación de teléfono inteligente para conversaciones de pequeñas empresas. Además, la API de WhatsApp no ​​ofrece una interfaz de usuario de WhatsApp per se. En cambio, la comunicación se facilita a través de un sistema CRM vinculado. Otra cosa, usa MobileTrans para hacer un respaldo de todos tus datos de WhatsApp Business en PC y dispositivos móviles.

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Alfonso Cervera

staff Editor

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