مركز المساعدة / الأسئلة الأكثر شيوعًا /كيفية إصلاح المشكلة عندما يفشل MobileTrans في تحميل جميع البيانات من هاتف المصدر؟
كيفية إصلاح المشكلة عندما يفشل MobileTrans في تحميل جميع البيانات من هاتف المصدر؟
من Holly McQuillan ، مدير المشروع
| تم التحديث في 10 أكتوبر 2019.
بشكل عام سيحمل MobileTrans كل بيانات الموجودة في الهاتف المصدر. و لكن بالنسبة للفيديوهات على أجهزة iOS سيكتشف برنامجنا ملفات الفيديو في تطبيق الفيديوهات . و لن يتم تحميل الفيديوهات التي أنشأتها التقطت بأجهزة iOS.
إذا حمل MobileTrans عدد خاطئ من بعض أنواع الملفات فنحن مستعدون لتواصلك مع فريق الدعم الفني وإرسال الملف السجل لمعرفة المشكلة. و سيساعد فريقنا في حل المشكلة في أقرب وقت ممكن.
Windows مسار السجل: C:\المستخدمين\Administrator\AppData\Roaming\Wondershare\MobileTransPro