10 طرق لإصلاح مشكلة تعطل WhatsApp

WhatsApp هي منصة للإتصال في العالم الرقمي. و هي أداة اتصال عالمية متاحة عبر أجهزة الهواتف الذكية بما في ذلك Android و iPhone تجعلها ضرورية في العصر الحالي. لكن مع مثل هذه المنصات الحيوية قد تحدث بعض مشاكل. لذلك توفر هذه المقالة للمستخدمين بعض الحلول عندما لا يعمل WhatsApp. كما أنه يجيب على سؤال المستخدمين “لماذا لا يتم تحديث WhatsApp؟”

الطريقة 1: التأكد من اتصال الإنترنت

أحد الحلول الأولى التي يمكنك التفكير فيها أثناء حل مشكلات WhatsApp هو التأكد من إتصالك بالإنترنت. فبدلاً البحث عن مشاكل الجهاز نفسه يمكن البحث في مشاكل الإنترنت. و إذا كانت هذه هي الحالة فسيكون ذلك مثاليًا للتأكد من جهاز التوجيه والاتصال الثابت بين أجهزتك. ثم أعد تشغيله إذا لزم الأمر لإستئناف الاتصال بالإنترنت.

الطريقة 2: تحديث WhatsApp

يمكن أن يكون التطبيق القديم أحد الأسباب الأساسية لعطل WhatsApp في جهازك. إذ لا تعمل هذه التطبيقات بشكل صحيح مما يحتاج تحديثًا للتوافق مع السيرفر الرئيسي. ولهذا يمكن حل المشكلة بإتباع الخطوات التالية:

لأجهزة Android

الخطوة 1: أدخل إلى متجر Play في جهاز Android و إضغط على أيقونة "الملف الشخصي" بجانب لشريط البحث. و الآن إضغط عليه للمتابعة في الشاشة التالية التي تعرض خيارات متجر Play.

الخطوة 2: إبحث عن زر "التحديثات المتاحة" في النافذة التالية للبحث عن التحديثات في التطبيقات المنزلة في جهازك. عندها إبحث عن "WhatsApp" في القائمة و إضغط على "تحديث" لجعله في حدث إصدار.

لiPhone

الخطوة 1: إذهب عبر متجر تطبيقات iPhone و إضغط على أيقونة "الملف الشخصي" في أعلى اليمين.

الخطوة 2: إبحث عن "WhatsApp" في قائمة التطبيقات من خلال النافذة التالية و إضغط على "تحديث" لتحديث WhatsApp لأحدث إصدار.

الطريقة 3: مسح ذاكرة التخزين المؤقت لWhatsApp

يمكن لملفات ذاكرة التخزين المؤقت خطرًا إذا لم يتم التعامل معها. و قد يتعطل التطبيق أو لا يعمل بشكل جيد عند تراكم ذاكرة التخزين المؤقت عبر الجهاز. و لحل هذه المشكلة قد تضطر لمسح ملفات ذاكرة التخزين المؤقت في WhatsApp. و يجب أن يوضع في الإعتبار أن أجهزة Android فقط هي التي توفر خدمات مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق WhatsApp. و لا تحتوي أجهزة iPhone على مثل هذه الخيارات في إعداداتها.

الخطوة 1: إفتح "إعدادات" جهازك Android والوصول إلى "التطبيقات" عبر القائمة.

الخطوة 2: ابدأ "إدارة التطبيقات" و إبحث عن WhatsApp في القائمة. و الآن إضغط عليها للمتابعة إلى الشاشة التالية التي تعرض إعدادات التطبيق.

الخطوة 3: إضغط على "التخزين" ثم إختر خيار "مسح البيانات" لحذف كل ملفات ذاكرة التخزين المؤقت لWhatsApp.

الطريقة 4: تأكد من إعدادات إذن WhatsApp

ربما تكون قد وضعت هاتفك تحت قيود تمنعه من العمل بشكل جيد. و لمعرفة الخطأ في WhatsApp سيكون من الأفضل أن تتأكد من إعدادات الأذونات بهاتفك الذكي. فإتبع الخطوات الموضحة على النحو التالي:

لأجهزة Android

الخطوة 1: إفتح "الإعدادات" بجهازك و إذهب إلى قسم "التطبيقات" الموجود في قائمة الخيارات داخل النافذة.

الخطوة 2: ثم إذهب إلى إعدادات "إدارة التطبيقات" وابحث عن "WhatsApp" في القائمة. و إضغط على التطبيق للذهاب لإعداداته.

الخطوة 3: إبحث عن خيار "أذونات التطبيق" في الشاشة التالية وإسمح لكل الأذونات التي تجدها ضرورية لضمان تشغيل التطبيق بشكل مثالي.

لiPhone

الخطوة 1: إذهب إلى "إعدادات" جهازك Apple وإبحث عن WhatsApp في قائمة التطبيقات المتوفرة.

الخطوة 2: ستجد أذونات متعددة في النافذة التالية في القائمة يمكن تشغيلها كما تحتاج.

الطريقة 5: تأكد مما إذا كان قد تم حذف حسابك

هل كان تطبيق WhatsApp معطلاً لعدة أيام؟ فهناك إحتمال أن يكون WhatsApp قد حذف حسابك بسبب عدم النشاط لأكثر من 120 يومًا. و بما أنه قد حذف الحساب فإن الطريقة الوحيدة المتبقية هي إنشاء حساب جديد حيث لا توجد أي طرق لإستعادة الحساب السابق. و يتطلب WhatsApp اتصالاً بالإنترنت والذي سيظل غير نشط عند عدم تلقيه.

الطريقة 6: أعد تنزيل WhatsApp

إذا لم تتمكن من إكتشاف حل لمشكلة WhatsApp فلا يمكنك الإتصال بجهاز هاتفك الذكي فيمكنك التفكير في إلغاء تنزيل التطبيق وإعادة تنزيله. فيؤدي هذا إلى إعادة كل الخصائص من البداية مما قد يستثني كل الأخطاء التي تمنع التطبيق من العمل بشكل صحيح. فإذهب من خلال الخطوات التي تم تبينها على النحو التالي:

لأجهزة Android

الخطوة 1: إبحث عن "WhatsApp" في قائمة التطبيقات وإضغط بإستمرار على التطبيق لفتح القائمة. ثم إختر "إلغاء التنزيل" لحذف WhatsApp من جهازك. و إتبع كل المطالبات لحذفه بنجاح من الجهاز.

الخطوة 2: إذهب عبر متجر Play وإضغط على شريط البحث لكتابة "WhatsApp". و إبحث عن التطبيق و إضغط على "تنزيل" لإعادة تنزيله في جهاز Android.

لiPhone

الخطوة 1: إختر موقع WhatsApp في الشاشة الرئيسية لجهازك iPhone وإضغط باستمرار على التطبيق لفتح القائمة. وإختر "إزالة التطبيق" من القائمة و إضغط على "حذف التطبيق" لإلغاء تنزيل WhatsApp بنجاح من جهاز iPhone.

الخطوة 2: ادخل إلى App Store و إضغط على "بحث" للعثور على WhatsApp في المتجر. و بعد العثور على التطبيق إضغط على رمز "تنزيل" لإعادة تنزيل التطبيق بنجاح.

الطريقة 7: تفعيل بيانات الخلفية

هناك حل سريع وفعال آخر يمكن اختباره لحل المشكلة وهو تمكين تحديث بيانات الخلفية عبر الجهاز للتطبيق. فبدلاً من تشغيله للنظام بالكامل يمكنك إختيار هذا الخيار لتطبيق معين. و لهذا إتبع الخطوات البسيطة الموضحة فيما يلي:

لأجهزة Android

الخطوة 1: إذهب إلى "إعدادات" جهاز Android و إذهب إلى قسم "التطبيقات". ثم إذهب إلى قائمة التطبيقات بالضغط على "إدارة التطبيقات" في الشاشة التالية.

الخطوة 2: بعد العثور على WhatsApp في القائمة افتح إعداداته و إضغط على "إستخدام البيانات" في الخيارات. شغل "بيانات الخلفية" في الشاشة التالية لتفعيل إعدادات WhatsApp.

لiPhone

الخطوة 1: إفتح "إعدادات" جهازك iPhone و إختر موقع WhatsApp بين قائمة التطبيقات المنزلة في iPhone.

الخطوة 2: شغل "تحديث تطبيق الخلفية" عند الدخول إلى الإعدادات لتشغيل بيانات الخلفية لتطبيق WhatsApp في iPhone.

الطريقة 8: تأكد من مساحة تخزين هاتفك

هل WhatsApp لا يزال لا يعمل؟ و بدلاً من المشكلات المتعلقة بالتطبيق أو إعدادات جهازك قد يكون القلق واضحًا تمامًا في هاتفك الذكي. ومع ذلك من المعروف أن WhatsApp يتعطل في الحالات التي تكون فيها مساحة تخزين جهازك ممتلئة تقريبًا أو تقترب من علامة 100٪. وبالتالي سيكون من الرائع أن تتمكن من التحقق من سعة تخزين جهازك و إتخذ الإحتياطات اللازمة:

لأجهزة Android

الخطوة 1: إذهب إلى "إعدادات" جهازك و إضغط على "حول الهاتف" الموجودة في قائمة الخيارات.

الخطوة 2: إبحث عن "التخزين" في النافذة التالية و إذهب إلى الشاشة التي تعرض الحالة الكاملة لتخزين جهازك. و إذا تطلب الأمر تنظيفًا فتأكد من إتخاذ الإحتياطات اللازمة

لiPhone

الخطوة 1: للتأكد من سعة تخزين جهاز iPhone إضغط على "الإعدادات" وابحث عن الإعدادات "عام"..

الخطوة 2: إضغط على "تخزين iPhone" في النافذة التالية وإبحث عن حالة تخزين جهازك iPhone. و بعد ذلك يمكنك إتخاذ الإحتياطات اللازمة وفقًا للظروف الحالية.

لحل مشاكل التخزين يمكنك نسخ بيانات WhatsApp إحتياطيًا لإفراغ مساحة التخزين في الجهاز. و يوفر Wondershare MobileTrans المصدر المثالي لنسخ البيانات إحتياطيًا لجهاز Android أو iPhone. و تحتوي هذه الأداة واجهة مباشرة مرتبطة بنظام فريد ينسخ كل البيانات إحتياطيًا بسرعة في أنظمة التشغيل المختلفة. و مع القدرة على نسخ أكثر من 18 نوعًا من البيانات إحتياطيًا من هاتفك يمكنك بسهولة تخزين كل بيانات WhatsApp.

MobileTrans - الإستعادة

سهولة النسخ الاحتياطي للكمبيوتر وأفضل طريقة لإستعادة نسخة iTunes الاحتياطية بضغطة واحدة!

• • النسخ الاحتياطي وإستعادة البيانات الموجودة في جهازك إلى الكمبيوتر بضغطة واحدة.
• • يمكنك إستعادة الصور و الفيديوهات والتقويم وجهات الاتصال والرسائل والموسيقى بسهولة من iTunes إلى iPhone / iPad.
• • يستغرق أقل من 10 دقائق لإتمام العملية.
• • متوافق تمامًا مع مزودي الخدمة الرئيسيين مثل AT&T و Verizon و Sprint و T-Mobile.
• • متوافق تمامًا مع Windows 11 أو Mac 10.15.
• • متوافق تمامًا مع iOS 15 و Android 10.0.

تجربة مجانية تجربة مجانية

4,085,556 شخص حملوه

4.5/5 ممتاز

الطريقة 9: أعد تشغيل هاتفك

الشيء الوحيد المتبقي من هذه الحلول عدم عمل WhatsApp في جهازك هو إعادة تشغيل الجهاز نفسه. و يمكن القيام بذلك من خلال متابعة كل الجلسات عبر هاتفك الذكي لحل أي مشكلة تعيق WhatsApp عن العمل بشكل جيد. فإتبع التعليمات لإعادة تشغيل جهازك Android أو iOS:

لأجهزة Android

الخطوة 1: إضغط مع الإستمرار على زر "الطاقة" بجهاز Android لفتح القائمة على الشاشة.

الخطوة 2: إختر "إعادة التشغيل / إعادة التشغيل" و إستمر لإعادة تشغيل جهاز Android تلقائيًا.

لiPhone

الخطوة 1: يجب الذهاب إلى "إعدادات" جهازك iPhone ثم إذهب إلى الإعدادات "العامة" في القائمة.

الخطوة 2: إختر "إيقاف التشغيل" في الخيارات لإيقاف تشغيل جهازك iPhone. و إضغط مع الإستمرار على الزر "الجانبي" لتشغيل جهاز iPhone.

الطريقة 10: إذهب إلى الحل الرسمي

إذا لم تحل أي من الطرق بشكل فعال مشكلة WhatsApp التي لا تعمل فأنت بحاجة لتأكد من سيرفر WhatsApp وأنشطته. Downdetector هو الموقع المثالي لهذا الغرض حيث يوفر لك نظامًا رسميًا يوضح حالة سيرفر WhatsApp. و إذا لم يتم تشغيله فسترى ذلك عبر موقع الويب.

الخلاصة

كانت هذه المقالة شاملة في تقديم حلول لWhatsApp المتعطل. و من خلال نظرة عامة واضحة في هذه الحلول سيكون لديك معرفة عميقة بإنقاذ نفسك من المواقف التي قد تضعك في مشاكل WhatsApp.