كيف أتأكد من تسجلات المكالمات المحذوفة في WhatsApp؟

أصبح WhatsApp أحد تطبيقات المراسلة الاجتماعية الأساسية التي يستخدمها مليارات الأشخاص حول العالم. يستخدم الأفراد التطبيق لتبادل الرسائل و الفيديوهات والصوت و الملحقات الأخرى مع أحبائهم. تفضل المؤسسات عدّة خاصية مكالمات WhatsApp لمشاركة المعلومات مع العملاء والموظفين والشركات الأخرى.

عادةً ما تتابع خاصية مكالمة WhatsApp كل جهات الاتصال التي يتم الاتصال بها من خلال هذة المنصة. إذا كانت لديك جهات اتصال مهمة في خلقية مكالمات WhatsApp ، فانت لا تريد فقدها لاحتياجاتك مستقبلية مختلفة. ومع ذلك ، قد تؤدي بعض الاشياء لحذف جهات الاتصال هذه عن طريق الخطأ. ربما لا يستطيع تطبيقك WhatsApp بسبب حدث لا يمكن توقعه وبالتالي تفقد كل جهات الاتصال. في هذه الحالة ستحتاج إلى تعلم طرق استرداد سجلات المكالمات المحذوفة. تقدم هذه المقالة طرقًا شاملة لاستعادة سجلات المكالمات إلى هاتفك إذا لم تقم بحفظها.

الطريقة 1: استرداد سجل مكالمات WhatsApp المحذوف من نسخ Google Drive الاحتياطي

عادةً ما يحفظ WhatsApp لنظام Android سجلات المحادثة وسجلات المكالمات في Google Drive كتخزين افتراضي. يمكن أن تكون خاصية النسخ الاحتياطي في WhatsApp عملية في الحالات التي يمكن ان تفقد فيها بيانات مهمة ، مثل سجل مكالمات WhatsApp. ومع ذلك يجب على مستخدمي WhatsApp ضبط بريد Google الإلكتروني على الهاتف واختيار المدة الدورية لنسخ الاحتياطي لحفظ بيانات WhatsApp في Google Drive.

إذا حذفت سجلات مكالمات WhatsApp من التطبيق عن طريق الخطأ فيمكنك استردادها إذا انتبهت على مزامنة WhatsApp مع حسابك Google. و ضع في اعتبارك أن WhatsApp عادةً ما يحفظ المحتوياتك على ذاكرة الهاتف كل يوم. يمكن نقل هذه النسخ الاحتياطية إلى Google drive الخاص بك بناءً على إعداداتك على WhatsApp. و إذا لم يكن لديك أي فكرة عن كيفية مزامنة WhatsApp مع حساب Google ، فستساعدك التوجهات التالية على تحقيق المهمة.

• افتح WhatsApp على هاتفك و اذهب إلى إعداداته. ستعطيك الأيقونة ثلاثية النقاط الموجودة في الجانب العلوي من اليمين الوصول إلى إعدادات WhatsApp.
• شغل الشاشة التالية واضغط على المحادثات ثم نسخ الاحتياطي للمحادثة.
• إذا كنت قد زامنت هاتفك بالفعل مع حساب Google فسيظهر ضمن خيارات الحسابات. و إذا لم يكن كذلك فسيطلب منك بتسجيل الدخول إلى حسابك Google و من ثم الضغط عليه لاختيار وجهة تخزين لنسخة WhatsApp الاحتياطية.
• عند اختيار حساب Google اختر خيار النسخ الاحتياطي لأخذ نسخة احتياطية فورية إلى Google drive. إذا كنت تريد تضمين الفيديوهات المرفقة برسائل WhatsApp في ملف النسخ الاحتياطي فتأكد من اختيار الخيار من هنا قبل النسخ الاحتياطي.



• يمكنك أيضًا إعداد المدة الدورية المفضلة لديك للنسخ الاحتياطي التلقائي ضمن خيار النسخ الاحتياطي لGoogle drive. تشمل الخيارات المتاحة هنا يوميًا وأسبوعيًا وشهريًا ويمكنك ضبط خيار مخصص لك ليناسبك.

سيتم نسخ بياناتك WhatsApp احتياطيًا على الفور إلى Google Drive و تشغيلها تلقائيًا وفقًا لوقت النسخ الاحتياطي المحدد. إذا فقدت هاتفك أو حذفت عن طريق الخطأ سجلات مكالمات WhatsApp فستجدها في Google drive. لتحقيق ذلك عليك اتباع هذه الخطوات البسيطة.

• أعد تثبيت WhatsApp على هاتفك من المنصة الرسمية. تأكد من عدم تغيير حساب Google ورقم الهاتف الذي استخدمته أثناء عملية النسخ الاحتياطي.
• افتح التطبيق و أكد من رقم هاتفك باستخدام الرمز المكون من 6 أرقام المرسلة إليك.
• بعد اتمام التأكيد من رقم الهاتف سيظهر إشعار سريع على الشاشة يطلب منك استعادة محتوى WhatsApp من Google drive. اضغط على زر الاستعادة لاستعادة بياناتك WhatsApp بما في ذلك سجلات المكالمات..  



• ستكتمل عملية الاستعادة وستظهر كل المحادثات وسجلات المكالمات على الهاتف.

الطريقة 2: استعادة سجل مكالمات WhatsApp المحذوف من النسخ الاحتياطي الداخلي

يمكنك الحصول على سجلات مكالماتك WhatsApp ك من النسخة الاحتياطية الداخلية على ذاكرة هاتفك. يأتي WhatsApp مع خاصية النسخ الاحتياطي التي تحفظ المحتوياتك في التخزين الداخلي كل يوم بشكل رائع. إذا فقدت سجلات المكالمات فلا داعي للقلق لأنه يمكنك الاستعادة من نسخة WhatsApp الاحتياطية الداخلية الموجودة حاليا.

يمكنك أيضًا نسخ بيانات WhatsApp احتياطيًا إلى مساحة تخزين الهاتف باستخدام الطريقة التالية ؛

• افتح تطبيق WhatsApp و اذهب للوحة الإعدادات من خلال الضغط على أيقونة ثلاثية النقاط التي في أعلى اليمين. اذهب إلى المحادثات>نسخ احتياطي للمحادثات ثم إضغط على زر النسخ الاحتياطي. سيتم انشاء نسخة احتياطية فورية. فلا تهتم بإعداد خاصية الحسابات لأنك تحتاج فقط إلى نسخ نسختك الاحتياطية على التخزين الداخلي.
• عندما يأتي الموضوع لاسترداد سجلات مكالمات WhatsApp المحذوفة فأنت بحاجة إلى الوصول إلى النسخة الاحتياطية الداخلية من ذاكرة هاتفك أو بطاقة SD اعتمادًا على المكان الذي حفظت فيه ملف WhatsApp للنسخ الاحتياطي. فيما يلي خطوات بسيطة للاستعادة من النسخة الاحتياطية الداخلية.
• افتح تطبيق مدير الملفات على هاتفك و ابحث في التخزين المحلي أو بطاقة SD.
• اختر موقع المجلد المسمى WhatsApp. بعدها افتح مجلد قواعد البيانات للعثور على ملفات WhatsApp الاحتياطية التي حفظتها.
• ابحث عن ملف النسخ الاحتياطي الأخير وأعد تسميته عن طريق حذف التواريخ لسهولة الوصول إليه أثناء عملية الاستعادة. اختر الملف الذي يحتوي على التواريخ التي تلقيت فيها المكالمات أو التاريخ قبل حذف سجلات مكالمات WhatsApp.
• تتم تسمية ملفات WhatsApp الاحتياطية باسم "msgstore-yyy-mm-dd.1.db.crypt12". و يجب عليك إعادة تسمية الملف إلى "msgstore.db.crypt12". إذا كان لديك بالفعل ملف يحمل الاسم الدقيق فتأكد من كتابته عليه.
• الآن الغي تثبيت WhatsApp من هاتفك و حمّله مره اخرى من متجر Google play لتنزيل جديد.
• افتح التطبيق المنزل وابدأ في الإعداد عن طريق تأكيد من رقم هاتفك. و سيستغرق التطبيق وقتًا قصيرًا حتى يكتشف ملف النسخ الاحتياطي الموجود على هاتفك تلقائيًا.
• اضغط على زر استعادة لبدء استعادة محتوياتك WhatsApp بما في ذلك سجلات المكالمات. و سيتم عرض البيانات على التطبيق عند اكتمال عملية الاستعادة بنجاح.

الطريقة 3: استرداد سجل مكالمات WhatsApp المحذوف من نسخ iCloud الاحتياطي (لأجهزة iPhone) 

iCloud هو خيار التخزين الافتراضي لحفظ بيانات WhatsApp على أجهزة iOS. طالما أنك زامنت WhatsApp مع حساب iCloud يمكنك استرداد البيانات الهامة في حالة فقد الهاتف أو حذفه خطأً. إذا كنت تبحث في استرداد تسجيلات المكالمات WhatsApp التي حذفتها دون علم من جهازك iPhone فاستخدم الخطوات البسيطة التالية.

• افتح تطبيق WhatsApp على جهازك iPhone و اذهب للوحة الإعدادات.
• اضغط على سجل المحادثة ثم اختر النسخ الاحتياطي للمحادثة. هنا ستتاكد إذا كان هناك حساب نسخ احتياطي على iCloud لبيانات WhatsApp.
• في حالة وجود نسخة iCloud الاحتياطية أزل التطبيق من الهاتف وأعد تنزيله من متجر التطبيقات.
• اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإعداد حسابك WhatsApp عن طريق التأكد من رقم هاتفك.
• سيظهر طلب الاستعادة للسماح لك بالحصول على بياناتك WhatsApp من iCloud.

و بدلاً من ذلك يمكنك استعادة بيانات WhatsApp من نسخة iCloud الاحتياطية إذا قمت بنسخها احتياطيًا باستخدام إعدادات iPhone بدلاً من إعدادات WhatsApp. هذه هي الخطوات للسماح باستعادة بيانات WhatsApp من نسخة iCloud الاحتياطية.

• اذهب إلى تطبيق الإعدادات على جهازك iPhone ثم اذهب الى عام>إعادة ضبط المصنع>محو كل المحتوى والإعدادات.
• سيبدأ هاتفك بالعمل كانه جديد. اضبط اعدادات الهاتف بشكل صحيح ثم اذهب لشاشة "التطبيقات والبيانات" لاختيار خيار "الاستعادة من نسخة iCloud الاحتياطية".
• سجل الدخول على حساب iCloud الذي استخدمته في عملية النسخ الاحتياطي لجهازك iPhone واختر النسخة الاحتياطية التي تريد بدء استعادتها.
• تأكد من أن رقم الهاتف الذي استخدمته للنسخ الاحتياطي والاستعادة هو نفسه.

عند محاولة استرداد سجل مكالمات WhatsApp من iCloud ، يمكن أن تحدث فعاليات وتتسبب في صعوبات في استعادة البيانات. في هذه الحالة ستتلقى رسالة خطأ تشير إلى "تعذر استعادة سجل الدردشة". عندما يحدث معك هذا تحتاج لاتخاذ إجراءات مثل الضغط على زر إعادة المحاولة. لكن في بعض الحالات قد لا تتمكن في النهاية من استعادة سجلات مكالمات WhatsApp. ففيما يلي حلول لإخراجك من هذه المعضلة.

• تأكد من مساحة تخزين هاتفك لمعرفة ما إذا كانت المساحة المتوفرة لديك قد نفدت مما يمنع إضافة المزيد من محتوى WhatsApp إلى الجهاز.
• أعد تشغيل iPhone لإحياء جهازك لأنه قد يكون علقاً.
• تأكد من أن لديك اتصال إنترنت ثابت لضمان استعادة بيانات WhatsApp بنجاح من تخزين iCloud.
• تاكد من إصدار جهازك iPhone. قد تتطلب بعض الإصدارات ترقية إلى إصدار أعلى لإجراء عملية الاستعادة و الستخدامات الأخرى.
• تأكد من تشغيل خاصية iCloud من إعدادات iPhone قبل الحصول على نسخة WhatsApp الاحتياطية. سيكون من الأفضل إذا زامنت WhatsApp الخاص بك مع iCloud لاسترداد النسخة الاحتياطية.
• تأكد من استخدام نفس هوية iCloud ورقم الهاتف الذي استخدمته أثناء النسخ الاحتياطي وأثناء استعادة بيانات WhatsApp.

نصيحة رائعة: انشئ نسخة احتياطية من بيانات WhatsApp على حاسوبك لتجنب فقدان البيانات

يمكن أن يحتوي WhatsApp على سجل محادثة مهم وسجلات مكالمات لا تريد أن تفقدها. يمكنك الاستعداد في حالة فقد هاتفك أو حذف بيانات WhatsApp خطأً. تشمل الخيارات الممكنة لعمل نسخة احتياطية من بياناتك Google drive لنظام Android و iCloud لأجهزة iPhone. يمكنك أيضًا نقل محتوى WhatsApp إلى الحاسوب للنسخ الاحتياطي. وفي حين أن هناك طرقًا مختلفة لتأكد ذلك ، فإن أسهل طريقة هي استخدام برنامج نقل MobileTrans - WhatsApp.

• MobileTrans- WhatsApp Transfer هو تطبيق يضمن سلامة بياناتك WhatsApp ولا يوجد فيه إجراءات معقدة أثناء النسخ الاحتياطي لبيانات WhatsApp أو استعادتها. فيما يلي خطوات لمساعدتك لإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك WhatsApp من android إلى الحاسوب.
• حمّل و نزّل MobileTrans على حاسوبك. و شعله و وصل جهازك Android باستخدام وصلة USB المناسبة .



• في واجهة برنامج MobileTrans ، اختر خيار نقل واتساب من الخيارات الموجودة.
• اختر WhatsApp من الجانب الأيسر من الشاشة. و اهذب إلى "نسخ رسائل WhatsApp احتياطيًا ، واضغط على الخيار للسماح للبرنامج باكتشاف بيانات WhatsApp على هاتفك.
• الآن إضغط على زر "ابدأ" لبدء عملية النسخ الاحتياطي. انتظر البرنامج لنسخ احتياطي لبياناتك WhatsApp. بعد الانتهاء بنجاح ، ستتلقى إشعارًا على الشاشة باكتمال عملية النسخ الاحتياطي. يمكنك الآن اختيار عرض ملفات WhatsApp أو الضغط على زر "موافق" لإنهاء العملية.

كيف تصلح عدم عمل نسخة احتياطية من WhatsApp على Google Drive

إيقاف WhatsApp عن حفظ الصور تلقائياً على iPhone و Android

كيف تأخذ كتاب WhatsApp بنفسك

دليل شامل لإلغاء تثبيت WhatsApp على Android/iPhone

Sulaiman Aziz

معكم Sulaiman Aziz مسؤول تسويق المحتوى العربي لموقع MobileTrans. وهو برنامج رائع لنقل البيانات بين الأجهزة المختلفة. فنحن لدينا فريق بحث وتطوير يضم أكثر من ألف شخص. مما يجعلنا نضمن تزويدكم بأفضل الخدمات والبرامج.