¿Qué es lo que se ha Atascado en el Respaldo de WhatsApp? Aquí hay 15 maneras de intentarlo
Escrito por Alfonso Cervera |
"Quería hacer una copia de seguridad de mis chats de WhatsApp, pero se ha atascado y no avanza. ¿Alguien puede decirme cómo arreglar el problema de la copia de seguridad de WhatsApp que se ha atascado?"
Un usuario preocupado de WhatsApp preguntó esto recientemente, lo que me hizo darme cuenta de lo común que puede ser el problema. Mientras WhatsApp nos permite tomar una copia de seguridad de nuestros chats en iCloud o Google Drive , a veces la copia de seguridad se queda atascada en medio. Como puede haber diferentes razones para que se atasque una copia de seguridad de WhatsApp, puede que tengas que hacer algunas cosas para resolverlo.
En esta guía detallada, les informaré de cómo resolver el problema de bloqueo de la copia de seguridad del chat de WhatsApp para Android y el iPhone.
Parte 1: Respaldo de WhatsApp a la computadora con un método alternativo
MobileTrans - Transferencia de WhatsApp
¡Haga una copia de seguridad de los chats de WhatsApp del teléfono a la computadora con 1 clic!
- • Haga una copia de seguridad del historial de chat, fotos, videos y archivos adjuntos de WhatsApp desde el teléfono a la computadora.
- • Admite dispositivos iOS y Android.
- • Mueva el historial de chat de WhatsApp de Android a iPhone, de iPhone a Android, de Android a Android y de iOS a iOS.
- • Hacer Copia de seguridad con un solo clic, fácil de operar.
Si se le atasca una copia de seguridad de WhatsApp y no puede hacer una copia de seguridad de sus datos de WhatsApp, considere la posibilidad de utilizar primero una alternativa para guardar sus datos. Por ejemplo, con la ayuda de MobileTrans - WhatsApp Transfer, tomará una copia de seguridad de tus chats, documentos, fotos, videos, datos de grupo, o cualquier otro detalle relacionado con las aplicaciones.
Para aprender a utilizar MobileTrans para hacer una copia de seguridad de sus chats de WhatsApp, siga estos pasos:
- Conecta tu dispositivo (iPhone o Android) a la computadora e inicia MobileTrans en él.
- Ve a la sección "Transferencia de WhatsApp" y selecciona la opción de "hacer una copia de seguridad de tus chats de WhatsApp" desde aquí. La aplicación detectará automáticamente su dispositivo y mostrará los tipos de datos que puede respaldar.
- Después de asegurarse de que todo está marcado correctamente, sólo tiene que hacer clic en el botón "Inicio".
- Una vez hecho esto, la aplicación comenzará a hacer una amplia copia de seguridad de sus chats de WhatsApp. Espere unos minutos y no desconecte su dispositivo en el proceso. Cuando la copia de seguridad se haya realizado con éxito, se le notificará.
Parte 2: 7 métodos para arreglar la copia de seguridad de WhatsApp atascada en el iPhone
Si posees un dispositivo iOS y tienes problemas con el respaldo de WhatsApp en iPhone cuando hjaces una copia de seguridad en iCloud, sigue los siguientes pasos:
1: Comprueba si tienes suficiente espacio libre en iCloud
Antes de tomar cualquier medida drástica para arreglar la copia de seguridad de WhatsApp iCloud atascada, asegúrese de que haya suficiente espacio libre en ella.
Si tu almacenamiento en iCloud se está quedando sin espacio libre, entonces el proceso de copia de seguridad no se completará. Sólo tienes que ir a la Configuración de iCloud de tu dispositivo y desde aquí, comprobar cuánto espacio hay disponible.
2: Reajustar la configuración de la red
A veces, los usuarios acaban sobrescribiendo los ajustes de la red por error, lo que puede provocar que la copia de seguridad de WhatsApp en el iPhone se quede atascada. La forma más fácil de solucionar esto es restablecer los ajustes de red del dispositivo.
Para ello, sólo tienes que ir a su Configuración > General > Transferir o restablecer iPhone > Restablecer > Restablecer la configuración de red.
3: ¿El servidor de iCloud está caído?
Mientras que las posibilidades de ello son bajas, hay una probabilidad de que los servidores de iCloud puedan estar caídos. Por ejemplo, Apple podría haber detenido el apoyo de iCloud para el mantenimiento.
Para comprobar esto, puedes ir a Apple’s Status page en línea y saber si los servidores de iCloud están activos o no. Si está caído, entonces puedes considerar tomar su copia de seguridad más tarde.
4: Eliminar una copia de seguridad existente de iCloud
Si ya ha hecho una copia de seguridad previa de sus datos en iCloud, entonces puede hacer que el proceso se atasque. Para solucionar rápidamente el problema de atasco de la copia de seguridad de WhatsApp del iPhone, vaya a su Configuración de iCloud > Almacenamiento > Copia de seguridad y elimine las copias de seguridad existentes. Ahora, inicie WhatsApp e intente hacer una copia de seguridad de sus datos de nuevo.
5: Reinicie su iPhone a la fuerza
Esta es una de las mejores soluciones del libro para arreglar todo tipo de problemas relacionados con un dispositivo iOS. Cuando hacemos un reinicio forzado (soft reset), se reinicia el ciclo de energía preestablecido del dispositivo y se deshace de los datos de caché no deseados. Aquí están las diferentes formas de hacer un reinicio forzado de un iPhone:
- • Para el iPhone 6 y modelos anteriores: Mantenga pulsados los botones de encendido y de inicio al mismo tiempo durante al menos 15 segundos y suéltelos una vez que el dispositivo se reinicie.
- • Para el iPhone 7 y 7 Plus: Mantenga pulsados los botones de encendido y de subir el volumen simultáneamente y manténgalos pulsados durante otros 15 segundos por lo menos. Suéltelos una vez que el dispositivo se reinicie.
- • Para el iPhone 8 y los nuevos modelos: Primero, presiona rápidamente el botón de subir el volumen y tan pronto como lo sueltes, presiona rápidamente el botón de bajar el volumen. Tan pronto como lo suelte, mantenga presionado el botón lateral y suéltelo una vez que el dispositivo se reinicie.
6: Actualizar el firmware del dispositivo
Si tu iPhone funciona con una versión antigua o inestable de iOS, entonces deberías considerar actualizarla de inmediato.
Para ello, sólo tienes que ir a su Configuración > General > Actualización de Software para ver la última versión estable de iOS disponible.
Toca el botón "Descargar e instalar" y espera un rato mientras se instala el firmware. Una vez que el dispositivo se reinicie, compruebe si se ha resuelto el problema de bloqueo de la copia de seguridad de WhatsApp.
7: Intenta hacer una copia de seguridad de iTunes
Si no puedes guardar tus chats de WhatsApp en iCloud, considera la posibilidad de hacer una copia de seguridad en iTunes.
Para ello, sólo tienes que conectar tu iPhone al sistema, iniciar iTunes, e ir a su sección de resumen. En la sección Copias de seguridad, haz clic en el botón "Hacer copia de seguridad ahora" y asegúrate de hacer la copia de seguridad en "Esta computadora" en lugar de en la nube.
Parte 3: 8 maneras de arreglar la copia de seguridad de WhatsApp atascada en Android
No sólo en el iPhone, los usuarios suelen quejarse de que su copia de seguridad de WhatsApp también está atascada en Android. En este caso, puede considerar la posibilidad de seguir estas sugerencias para solucionar el problema de bloqueo de la copia de seguridad de WhatsApp en un dispositivo Android. De antemano, asegúrese de que su dispositivo también tiene una conexión a Internet estable.
1: Comprobar la cuenta de Google vinculada en WhatsApp
En primer lugar, deberías comprobar que una cuenta activa de Google está vinculada a tu WhatsApp. Para ello, sólo tienes que ir a su Configuración > Chats > Copia de seguridad del chat y pulsar en la sección "Cuenta". Asegúrate de que tienes una cuenta activa o simplemente cambia a otra cuenta desde aquí.
2: Excluir los videos en su copia de seguridad
WhatsApp nos da la opción de incluir o excluir vídeos en la copia de seguridad. Si hay demasiados vídeos, pueden consumir mucho espacio y pueden hacer que la copia de seguridad de WhatsApp se quede atascada. Para solucionarlo, basta con ir a Configuración de WhatsApp > Chats > Copia de seguridad del chat y desactivar la función de incluir vídeos.
3: Cerrar la aplicación para que no se ejecute en segundo plano
Es probable que la aplicación también se haya atascado, haciendo que parezca que el respaldo del chat de WhatsApp está atascado en su lugar. Para solucionarlo, sólo tienes que tocar el ícono del conmutador de aplicaciones de tu dispositivo. Como aparecerían las fichas de todas las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano, deje de ejecutar WhatsApp pasándolas. Ahora, vuelve a iniciar la aplicación e intenta de nuevo hacer una copia de seguridad de tus datos.
4: No participar en el programa Beta de WhatsApp
Los usuarios de Android tienen la oportunidad de registrarse en el programa beta de WhatsApp para probar las nuevas actualizaciones antes de su lanzamiento público. Sin embargo, si utiliza una versión beta de la aplicación, puede encontrarse con problemas como el bloqueo de la copia de seguridad del chat de WhatsApp. Sólo tiene que ir a la página del programa beta, aquí mismo, y optar por no participar para solucionar los problemas de los chats de WhatsApp.
5: Borrar el caché de WhatsApp
¿Cuándo fue la última vez que limpiaste los datos de la caché de WhatsApp? Bueno, si la aplicación ha acumulado mucha caché, puede causar problemas con ella y provocar que la copia de seguridad de WhatsApp se quede atascada en Android. Para solucionarlo, puede ir a Configuración > Aplicaciones/Administrador de aplicaciones de su dispositivo y seleccionar WhatsApp. Vaya a su Almacenamiento y pulse el botón "Borrar caché" para restablecer los datos de la caché.
6: Actualizar los servicios de Google Play
Es posible que no estés usando directamente los servicios de Google Play, pero afecta el funcionamiento de casi todas las aplicaciones de tu teléfono. Una de las razones por las que la copia de seguridad de WhatsApp se ha quedado atascada en Android puede ser que los Servicios de reproducción estén anticuados. Para solucionarlo, sólo tienes que ir a Google Play Store, buscar los Servicios de reproducción y actualizarlos inmediatamente.
7: Eliminar la copia de seguridad de WhatsApp de Google Drive
Si ya ha realizado varias copias de seguridad de WhatsApp en su disco duro de Google, puede que se produzcan varios problemas, como el bloqueo de la copia de seguridad de WhatsApp. Para comprobarlo, sólo tienes que ir a Google Drive y hacer clic en el icono del engranaje en la parte superior para visitar su Configuración. Una vez que se inicien los ajustes de Google Drive, ve a la sección "Administrar aplicaciones", selecciona las opciones de WhatsApp y borra los datos de la aplicación desde aquí.
8: Actualizar WhatsApp
Por último, pero no menos importante, el problema de bloqueo de la copia de seguridad del chat de WhatsApp puede ocurrir si se utiliza una versión anticuada de la aplicación. Para solucionarlo rápidamente, basta con que inicie el Play Store en su teléfono, busque WhatsApp y pulse la opción "Actualizar". Una vez actualizada la aplicación, puede iniciarla e intentar hacer la copia de seguridad de nuevo.
¡Eso es todo, todo el mundo! Estoy seguro de que después de leer este post, serás capaz de arreglar el problema de la copia de seguridad de WhatsApp en tu dispositivo. Como pueden ver, hay todo tipo de soluciones para resolver el problema de bloqueo de la copia de seguridad de WhatsApp en Android y en el iPhone. Sin embargo, si quiere tener una solución de copia de seguridad y restauración de WhatsApp sin complicaciones y con un solo clic, simplemente pruebe MobileTrans. También puede ayudarle directamente transferir tus datos de WhatsApp de un teléfono a otro o puedes hacer una copia de seguridad completa de tu teléfono con un solo clic.
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Alfonso Cervera
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