تدريب الرد التلقائي لـ WhatsApp Business

كتب بواسطة Sulaiman Aziz | Oct 15,2021

الرسائل الآلية على تطبيق WhatsApp للأعمال تلعب دورا مهما في بناء المصداقية مع العملاء. هذا النوع من الرسائل يخلق صلة مع العملاء حتى في أوقات العطل. العملاء عادتاً ما يشعرون في راحة عند رؤية نوع من الاستجابة كهذه الرسائل بدلاً من الانتظار لأي نوع من الرد من الطرف الآخر لساعات. هذه الخاصية هي من أحد أهم أسباب نجاح المشاريع في كل أرجاء العالم و على رواد الأعمال ان يجّهزوا العبارات الملائمة لجميع الظروف عن طريقها. ينصح بقوة أن تتفادى الرسائل المكررة و أن تكون فريدة من نوعها قدر المستطاع لإقناع العملاء. إختر أفضل الرسائل للعملاء التي ستجعلهم يُقبلون على خدمتك او منتجك بدون أي تردد. تقدم هذه المقالة مناقشة مفصلة عن خاصية الرد الآلي في تطبيق WhatsApp للأعمال والتي أصبح حاجة ملحة لجميع رواد الأعمال الشباب في أرجاء العالم.

whatsapp business الرد التلقائي 1

الجزء 1: كيفية إعداد خاصية الرد الآلي في WhatsApp الأعمال؟

أغلب رواد الأعمال يتسائلون عن كيفية تنصييب هذه الخاصية و لكن فالواقع هي عملية جدا بسيطة و يمكن تجهيزها في بعض من النقرات. القي نظرة على الخطوات التالية لتعلّم تجهيز هذه الخاصية.

الخطوة 1: أنقر على أيقونة تطبيق WhatsApp business بعد فتح قفل هاتفك

whatsapp business الرد التلقائي 2

الخطوة 2: في زاوية الشاشة أنقر على الثلاث نقاط و إفتح قائمة الإعدادات.

whatsapp business الرد التلقائي 3

الخطوة 3: انقر الآن على ‘إعدادات Business > رسالة البعيد عن الهاتف’.

whatsapp business الرد التلقائي 4

الخطوة 4: في شاشة ‘رسالة البعيد عن الهاتف’، قم بتفعيل خيار إرسال رسائل إذا كنت مشغولاً وبعد ذلك قم بتعديل الرسالة التلقائية عن طريق النقر على علامة القلم في الجانب اليمين المتوسط من الشاشة.

whatsapp business الرد التلقائي 5

الخطوة 5: بإمكانك جدولة موعد الإرسال عن طريق خيارين و هما الإرسال دائما أو جدولة الأوقات المخصصة. خيار جدولة الأوقات المخصصة يتيح لك تحديد مواعيد معينة يتم الإرسال بها بينما عن طريق الخيار الآخر تُرسل الرسائل في جميع الأوقات.

whatsapp business الرد التلقائي 6

يُرسل خيار "الإرسال دائمًا" الرسائل التلقائية طوال الوقت ويتيح لك خيار "الجدول المخصص" إرسال الرسائل التلقائية في أوقات محددة فقط.

نقل whatsapp

تعرف على المزيد من 4 طرق لنقل WhatsApp من iPhone إلى Android.

الجزء 2: أفضل القوالب للرسائل الآلية على WhatsApp

يجب أن تكون الرسائل الآلية على WhatsApp الأعمال واقعية. لبناء علاقة أفضل مع العملاء، على الرسائل أن تتبع المعايير التالية:

  • الصياغة المناسبة: يجب أن تتناسب الرسالة الآلية مع الموقف. عليها أن تكون فريد من نوعها و سريعة
  • استجابات مُتوقعة: يجب أن يتلقى العميل الحل الصحيح والذي يقدم إجابات ذات مغزى
  • إجابات شفافة في سطور بسيطة: يجب أن تكون الرسائل دقيقة و لا تتضمن ما هو غير ضروري لأنه قد يتسبب بتجربة مزعجة للعملاء.
  • تحديد حل بديل: تصبح الرسائل الآلية فعالة إذا أعطت حلا بديلا للعملاء
  • يجب أن تبدو طبيعية وليست كماكينة أو روبوت: يفضل أن يكون هناك نغمة ودودة. يجب أن تبدو الرسالة هادئة وودية لبناء علاقة قوية مع عملائك.

whatsapp business الرد التلقائي 7

الردود الآلية تختلف بنائا على المنصة و الحالات.على رواد الأعمال إيجاد الصيغة و الكلمات المناسبة لإقناع عملائهم.

ألقي نظرة على النماذج التالية

  • نموذج خدمة العملاء
  • "مرحباً،
    شكراً على تواصلك معنا! سوف يقرأ موظفي خدمات العملاء خاصتنا رسالتك و يقوموا بتحوليها للشخص المناسب. سنعود إليك في غضون 48 ساعة.
    إن كنت تشعر انه أمر عاجل و لا يمكنك الإنتظار، بإمكانك التواصل معنا على المحادثة المباشرة في موقعنا www.website.com/en/ أو الاتصال على 555-555-5555.
    مع كامل تحياتي،
    [اسمك]"

  • نموذج العطل الرسمية الخ. :
  • "مرحباً،
    إنني أستمتع بعطلتي حاليا و سوف أكون غائب عن العمل للخامس عشر من يناير. سوف أقوم بالتواصل معك في ذلك الوقت. بإمكانك أيضاً التواصل مع زملائي عن طريق بريد الدعم الالكتروني support@email.com.
    شكرا على صبركم، وسنتكلم لاحقاً!
    مع كامل تحياتي،
    [اسمك]"

  • نموذج محادثة الدعم
  • آسفون لجعلك تنتظر! إن الدردشة مشغولة للغاية في الوقت الحالي، لكنني سأكون معك في غضون 3 دقائق. إذا كنت في عجلة من أمرك، فيمكنك أيضًا ترك سؤالك وعنوان بريدك الإلكتروني - وسنعود إليك بعد ذلك عبر البريد الإلكتروني.

تعرف على المزيد من طرق كيفية نقل WhatsApp إلى هاتف جديد.

الجزء 3: كيفية أستخدام المجيب الألي في WhatsApp business؟

يمكنك استخدام هذا التطبيق لكل من الأغراض الخاصة والتجارية. يرسل هذا التطبيق الرد التلقائي عندما يتلقى نصوصًا على نظام WhatsApp. الخطوة الأولى هي تنزيل هذا البرنامج وتثبيته على هاتفك الذكي. ثم قم بتشغيل الأداة ونفذ إجراء الإعداد الأولي. خصص رسالة الرد التلقائي وقم بتضمين التأخيرات الزمنية إذا لزم الأمر لهذه الاستجابة التلقائية. يتكون الإصدار المحترف من هذه الأداة من ميزات إضافية. يقوم تطبيق المجيب الآلي بالرد على الرسائل الواردة من جهات الاتصال بالإضافة إلى الأرقام غير المعروفة. وبالمثل، فإنه يرد على الدردشة الفردية والجماعية بشكل فعال دون أي عيب. لتنزيل هذا البرنامج من متجر Google للتطبيقات يجب أن تحتوي أداتك على نظام أساسي يعمل بنظام Android بإصداره الخامس و ما فوق. يتوفر الإصدار الأساسي مجانا و لكن إن كنت بحاجة للإصدار الإحترافي فلا تتردد بشراء Auto Reponder Pro.

whatsapp business الرد التلقائي 8

الخلاصة

إذاً، فقد أكدت هذه المقالة على أهمية الردود التلقائية على منصة WhatsApp. لديك الآن فكرة أفضل عن الرسائل الآلية لـ WhatsApp business. يجب على رواد الأعمال الشباب استكشاف أفضل الطرق لتحرير الرسائل الآلية لبناء علاقة متسقة مع العملاء. تأكد من أن الردود التلقائية معقولة وذات مغزى. يؤكد التطبيق الموصى به والقوالب المعروضة للرد التلقائي على WhatsApp على أهمية الاعتماد التلقائي على بيئة الاتصالات الرقمية هذه. للفوز بالسوق التنافسي، يُنصح بشدة بالبقاء على اتصال مع العملاء على مدار الساعة. هذه الرسائل الآلية بمثابة نعمة لأصحاب المشاريع المبتدئين. يمكنك الوصول إلى العملاء المستهدفين وتطوير علاقة موثوقة طويلة الأمد من خلال الرسائل الآلية الفعالة على WhatsApp.

اتجاهات جديدة

Sulaiman Aziz

staffمحرر

0 التعليق (التعليقات)

أهم الأخبار

mobiletrans petite boite
MobileTrans - Phone Transfer
  • نقل البيانات بين هواتف Android و iOS و Windows.
  • انقل جهات الاتصال والصور والموسيقى ومقاطع الفيديو والتقويم والبريد الصوتي والمزيد من هاتف إلى آخر.
  • متوافق مع أكثر من 6000 هاتف محمول ، بما في ذلك iPhone و Samsung و HTC و Huawei و Xiaomi والمزيد.
  • التحرك بأمان دون إعادة ضبط الأجهزة أو حذف البيانات الأصلية ..