تدريب الرد التلقائي لـ WhatsApp Business
ماذا تعلم عن نموذج رد تلقائي واتساب؟ قد حان الوقت لرواد الأعمال أن يستكشفوا آليات عمل هذا التطبيق للتواصل.
آمن و مضمون
الرسائل الآلية على تطبيق WhatsApp للأعمال تلعب دورا مهما في بناء المصداقية مع العملاء. هذا النوع من الرسائل يخلق صلة مع العملاء حتى في أوقات العطل. العملاء عادتاً ما يشعرون في راحة عند رؤية نوع من الاستجابة كهذه الرسائل بدلاً من الانتظار لأي نوع من الرد من الطرف الآخر لساعات. هذه الخاصية هي من أحد أهم أسباب نجاح المشاريع في كل أرجاء العالم و على رواد الأعمال ان يجّهزوا العبارات الملائمة لجميع الظروف عن طريقها. ينصح بقوة أن تتفادى الرسائل المكررة و أن تكون فريدة من نوعها قدر المستطاع لإقناع العملاء. إختر أفضل الرسائل للعملاء التي ستجعلهم يُقبلون على خدمتك او منتجك بدون أي تردد. تقدم هذه المقالة مناقشة مفصلة عن خاصية الرد الآلي في تطبيق WhatsApp للأعمال والتي أصبح حاجة ملحة لجميع رواد الأعمال الشباب في أرجاء العالم.
الجزء 1: كيفية إعداد خاصية الرد الآلي في WhatsApp الأعمال؟
أغلب رواد الأعمال يتسائلون عن كيفية تنصييب هذه الخاصية و لكن فالواقع هي عملية جدا بسيطة و يمكن تجهيزها في بعض من النقرات. القي نظرة على الخطوات التالية لتعلّم تجهيز هذه الخاصية.
الخطوة 1: أنقر على أيقونة تطبيق WhatsApp business بعد فتح قفل هاتفك
الخطوة 2: في زاوية الشاشة أنقر على الثلاث نقاط و إفتح قائمة الإعدادات.
الخطوة 3: انقر الآن على ‘إعدادات Business > رسالة البعيد عن الهاتف’.
الخطوة 4: في شاشة ‘رسالة البعيد عن الهاتف’، قم بتفعيل خيار إرسال رسائل إذا كنت مشغولاً وبعد ذلك قم بتعديل الرسالة التلقائية عن طريق النقر على علامة القلم في الجانب اليمين المتوسط من الشاشة.
الخطوة 5: بإمكانك جدولة موعد الإرسال عن طريق خيارين و هما الإرسال دائما أو جدولة الأوقات المخصصة. خيار جدولة الأوقات المخصصة يتيح لك تحديد مواعيد معينة يتم الإرسال بها بينما عن طريق الخيار الآخر تُرسل الرسائل في جميع الأوقات.
يُرسل خيار "الإرسال دائمًا" الرسائل التلقائية طوال الوقت ويتيح لك خيار "الجدول المخصص" إرسال الرسائل التلقائية في أوقات محددة فقط.
تعرف على المزيد من 4 طرق لنقل WhatsApp من iPhone إلى Android.
الجزء 2: أفضل القوالب للرسائل الآلية على WhatsApp
يجب أن تكون الرسائل الآلية على WhatsApp الأعمال واقعية. لبناء علاقة أفضل مع العملاء، على الرسائل أن تتبع المعايير التالية:
- • الصياغة المناسبة: يجب أن تتناسب الرسالة الآلية مع الموقف. عليها أن تكون فريد من نوعها و سريعة
- • استجابات مُتوقعة: يجب أن يتلقى العميل الحل الصحيح والذي يقدم إجابات ذات مغزى
- • إجابات شفافة في سطور بسيطة: يجب أن تكون الرسائل دقيقة و لا تتضمن ما هو غير ضروري لأنه قد يتسبب بتجربة مزعجة للعملاء.
- • تحديد حل بديل: تصبح الرسائل الآلية فعالة إذا أعطت حلا بديلا للعملاء
- • يجب أن تبدو طبيعية وليست كماكينة أو روبوت: يفضل أن يكون هناك نغمة ودودة. يجب أن تبدو الرسالة هادئة وودية لبناء علاقة قوية مع عملائك.
الردود الآلية تختلف بنائا على المنصة و الحالات.على رواد الأعمال إيجاد الصيغة و الكلمات المناسبة لإقناع عملائهم.
ألقي نظرة على النماذج التالية
- • نموذج خدمة العملاء
- • نموذج العطل الرسمية الخ. :
- • نموذج محادثة الدعم
"مرحباً،
شكراً على تواصلك معنا! سوف يقرأ موظفي خدمات العملاء خاصتنا رسالتك و يقوموا بتحوليها للشخص المناسب. سنعود إليك في غضون 48 ساعة.
إن كنت تشعر انه أمر عاجل و لا يمكنك الإنتظار، بإمكانك التواصل معنا على المحادثة المباشرة في موقعنا www.website.com/en/ أو الاتصال على 555-555-5555.
مع كامل تحياتي،
[اسمك]"
"مرحباً،
إنني أستمتع بعطلتي حاليا و سوف أكون غائب عن العمل للخامس عشر من يناير. سوف أقوم بالتواصل معك في ذلك الوقت. بإمكانك أيضاً التواصل مع زملائي عن طريق بريد الدعم الالكتروني support@email.com.
شكرا على صبركم، وسنتكلم لاحقاً!
مع كامل تحياتي،
[اسمك]"
آسفون لجعلك تنتظر! إن الدردشة مشغولة للغاية في الوقت الحالي، لكنني سأكون معك في غضون 3 دقائق. إذا كنت في عجلة من أمرك، فيمكنك أيضًا ترك سؤالك وعنوان بريدك الإلكتروني - وسنعود إليك بعد ذلك عبر البريد الإلكتروني.
تعرف على المزيد من طرق كيفية نقل WhatsApp إلى هاتف جديد.
الجزء 3: كيفية أستخدام المجيب الألي في WhatsApp business؟
يمكنك استخدام هذا التطبيق لكل من الأغراض الخاصة والتجارية. يرسل هذا التطبيق الرد التلقائي عندما يتلقى نصوصًا على نظام WhatsApp. الخطوة الأولى هي تنزيل هذا البرنامج وتثبيته على هاتفك الذكي. ثم قم بتشغيل الأداة ونفذ إجراء الإعداد الأولي. خصص رسالة الرد التلقائي وقم بتضمين التأخيرات الزمنية إذا لزم الأمر لهذه الاستجابة التلقائية. يتكون الإصدار المحترف من هذه الأداة من ميزات إضافية. يقوم تطبيق المجيب الآلي بالرد على الرسائل الواردة من جهات الاتصال بالإضافة إلى الأرقام غير المعروفة. وبالمثل، فإنه يرد على الدردشة الفردية والجماعية بشكل فعال دون أي عيب. لتنزيل هذا البرنامج من متجر Google للتطبيقات يجب أن تحتوي أداتك على نظام أساسي يعمل بنظام Android بإصداره الخامس و ما فوق. يتوفر الإصدار الأساسي مجانا و لكن إن كنت بحاجة للإصدار الإحترافي فلا تتردد بشراء Auto Reponder Pro.
الخلاصة
إذاً، فقد أكدت هذه المقالة على أهمية الردود التلقائية على منصة WhatsApp. لديك الآن فكرة أفضل عن الرسائل الآلية لـ WhatsApp business. يجب على رواد الأعمال الشباب استكشاف أفضل الطرق لتحرير الرسائل الآلية لبناء علاقة متسقة مع العملاء. تأكد من أن الردود التلقائية معقولة وذات مغزى. يؤكد التطبيق الموصى به والقوالب المعروضة للرد التلقائي على WhatsApp على أهمية الاعتماد التلقائي على بيئة الاتصالات الرقمية هذه. للفوز بالسوق التنافسي، يُنصح بشدة بالبقاء على اتصال مع العملاء على مدار الساعة. هذه الرسائل الآلية بمثابة نعمة لأصحاب المشاريع المبتدئين. يمكنك الوصول إلى العملاء المستهدفين وتطوير علاقة موثوقة طويلة الأمد من خلال الرسائل الآلية الفعالة على WhatsApp.
اتجاهات جديدة
أهم الأخبار
جميع الفئات
MobileTrans - WhatsApp Transfer
Sulaiman Aziz
معكم Sulaiman Aziz مسؤول تسويق المحتوى العربي لموقع MobileTrans. وهو برنامج رائع لنقل البيانات بين الأجهزة المختلفة. فنحن لدينا فريق بحث وتطوير يضم أكثر من ألف شخص. مما يجعلنا نضمن تزويدكم بأفضل الخدمات والبرامج.