كيفية الحصول على الموافقة لـ WhatsApp Business API 2023

الجزء 1: ما تكلفة WhatsApp API؟

تستخدم ملايين الشركات بالفعل WhatsApp في اتصالاتهم مع عملائهم. تفضل الأجيال الشابة إرسال الرسائل النصية عبر المكالمات الهاتفية أو قراءة رسائل البريد الإلكتروني ، وهذا بالضبط ما يقدمه حساب WhatsApp. باستخدام تطبيق WhatsApp Business، يمكنك ترقية إمكانات الاتصال بالعملاء في تطبيق المراسلة الأكثر شهرة في العالم.

إنه يعمل بشكل مشابه لحساب WhatsApp القياسي ، على الرغم من أنه يضيف ميزات مخصصة للأعمال مثل الردود السريعة ، والرسائل الآلية ، والكتالوجات ، وما إلى ذلك. والأفضل من ذلك ، إنه مجاني.

لكن العيب الرئيسي لتطبيق WhatsApp Business هو أنه حساب مستخدم واحد. بالإضافة إلى ذلك ، لا يلتزم التطبيق باللائحة العامة لحماية البيانات ، الأمر الذي قد يمثل مصدر قلق أمني للعلامات التجارية الكبرى. لهذه الأسباب ، تم تقديم WhatsApp API لتلبية احتياجات الشركات التي لديها قواعد عملاء كبيرة.

يوفر تشفيرًا شاملاً ومراسلة تلقائية ورسائل مجمعة ومزامنة مع CRMs. هنا ، لن تستخدم مباشرةً واجهة مستخدم WhatsApp القياسية. بدلاً من ذلك ، ستقوم بتوصيله بمقدم حلول WhatsApp Business (BSP).

لكن كل هذه الميزات ليست مجانية. يستخدم موفر الحلول هذا نموذجًا مدفوعًا ، على الرغم من أسعاره المعقولة جدًا. في حين أن الرسائل التي يرسلها العملاء إليك مجانية ، فلديك 24 ساعة فقط للرد مجانًا ، أو يتم فرض رسوم على كل رسالة أو قالب. هذا يعتمد على حجم الرسالة والفواتير في بلدك. على سبيل المثال ، ستدفع 3 سنتات لكل رسالة في المملكة المتحدة.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك استخدام BSP رسمي لـ WhatsApp والذي عادة ما يتكلف رسومًا شهرية. على سبيل المثال ، يقدم Userlike خدمة WhatsApp هذه مقابل 90 دولار في الشهر. من ناحية أخرى ، فإن خدمة MessagePeople أغلى بسعر 499 دولار في الشهر. ونعم ، يتقاضى بعض مقدمي الخدمة رسومًا لمرة واحدة. وخير مثال على ذلك هو Vonage ، الذي يتكلف 1000 دولار.

الجزء 2: كيفية الوصول إلى WhatsApp Business API

نعم هذا صحيح! إن إنشاء حساب WhatsApp Business API ليس فنجان شاي للجميع. هذا لأن شركتك يجب أن تكون كبيرة أو متوسطة الحجم للحصول على البطاقة. يجب أن يكون لديه حساب Facebook تم التحقق منه بأكثر من 10 آلاف إعجاب أو متابع في معظم الحالات. لهذا السبب ، من المستبعد جدًا الحصول على الموافقة على مشروعك الصغير.

يوجد شيء آخر يجب تذكره قبل التقدم للحصول على حساب WhatsApp API وهو المجال الذي تعمل فيه. من غير المرجح أن تحصل صناعات مثل الألعاب والمقامرة ومحتوى البالغين والكحول والتبغ على الموافقة. أيضًا ، من غير المرجح أن تتم الموافقة على المنظمات السياسية والمؤسسات شبه الحكومية التي تديرها الحكومة لأن WhatsApp لا يريد أن يظهر على أنه يدعم وجهة نظر سياسية معينة.

إذا حددت شركتك كل هذه المربعات ، فاستخدم هذه الخطوات للتحقق من حساب WhatsApp API الخاص بك:

الخطوة 1. اختر تنسيق التطبيق

يوجد طريقتان للحصول على WhatsApp Business API. أولاً ، يمكنك التسجيل مباشرة على صفحة Facebook Business Manager الرسمية. هنا ، ستحتاج إلى الأشياء التالية:

• عمل تم التحقق منه.
• حساب Facebook Business Manager.
• حساب WhatsApp Business.
• خط ائتمان لـ WhatsApp Business.
• مركز سطر أوامر مثل Postman لتنفيذ طلبات cURL (عنوان URL للعميل).

بعد التحقق من عملك ، سيقوم WhatsApp بمراجعته والموافقة على الطلب أو رفضه. يستغرق هذا عادةً 30 يومًا على الأكثر. يمكنك رؤية حالة حسابك ضمن الإعدادات في Business Manager.

بدلاً من ذلك ، يمكنك استخدام BSP. ستحصل هذه الطريقة عادةً على الموافقة على حسابك بسرعة وتقلل من عبء العمل. تتضمن خدمات WhatsApp API BSP الشهيرة ACL Mobile Limited و 360dialog Botmaker و Edna وما إلى ذلك ، كما هو متوقع ، ستساعدك معظم خدمات الجهات الخارجية هذه بكل سرور في اجتياز عملية تطبيق WhatsApp API.

فيما يلي بعض المعلومات التي قد يطلبها BSP:

• اسم الشركة
• الصناعة
• المنطقة
• URL
• موقع مقر الشركة.
• الاستخدام المقصود للحساب.
• من المتوقع وجود عدد تقريبي للرسائل.
• عندما تريد تشغيل ملف الخدمات.
• يمكن أن تستغرق الموافقة 2-3 أسابيع.

الخطوة 2. قم بتوصيل WhatsApp API بـ CRM.

بعد الموافقة على العلامة التجارية وتنشيط رقم هاتفك ، ستحصل على مفتاح WhatsApp API. هذا هو ما ستستخدمه لربطه بـ CRM. تذكر أن WhatsApp API هو مجرد واجهة برمجة تطبيقات. لذلك ، لا يوجد تطبيق أو واجهة أمامية. في هذه الحالة ، استخدم مفتاح API وقم بتوصيله ببرنامج عملك. مرة أخرى ، سيسعد معظم CRMs في دمج خدماتهم في WhatsApp Business API. يستغرق تكامل قناة WhatsApp من يوم إلى يومين تقريبًا.

نصيحة إحترافية: هل يمكن للمرء استخدام أكثر من رقم واحد من WhatsApp API؟ الجواب نعم. لكن تذكر أن كل رقم سيحتاج إلى خادم عامل ميناء. هذا يمكن أن يؤدي إلى زيادة التكاليف الشهرية.

الجزء 3. كيفية عمل نسخة احتياطية من محادثات WhatsApp Business بسرعة وسهولة

إذا كان لديك بالفعل تطبيق WhatsApp Business نشط ، فإن نسخ جميع البيانات احتياطيًا هو أكثر شيء يمكنك القيام به. يمكنك إجراء نسخ احتياطي للمحادثات الجماعية والمحادثات الفردية والوسائط والمستندات مثل الفواتير وما إلى ذلك. محظوظ بما فيه الكفاية ، القيام بذلك أمر بسيط للغاية على التطبيق أو باستخدام برنامج تابع لجهة خارجية على جهاز الكمبيوتر. لذلك دعونا ننتقل إلى التفاصيل!

الطريقة 1. النسخ الاحتياطي WhatsApp Business على الهاتف.

لا يختلف الاحتفاظ بنسخة احتياطية من WhatsApp Business على Android عن استخدام حساب WhatsApp شخصي. بمعنى آخر ، ستعمل على إجراء نسخ احتياطي لبياناتك على Google Drive وجدولة النسخ الاحتياطية على أساس يومي أو أسبوعي أو شهري. هيريس كيفية القيام بذلك:

1. قم بتشغيل تطبيق WhatsApp Business الخاص بك ثم انقر فوق النقاط
2. بعد ذلك ، انقر فوق Settings ثم انقر فوقChats.
3. الآن انقر فوق Chat backup ثم انقر فوق BACK UP إذا كان لديك بالفعل حساب Google Drive مرتبط.

الطريقة 2. النسخ الاحتياطي WhatsApp Business على الكمبيوتر.

في هذه الطريقة ، سنتعلم كيفية نقل WhatsApp Business من Android أو iPhone إلى الكمبيوتر الشخصي باستخدام Wondershare MobileTrans. هو برنامج Mac / Win يتيح للمستخدمين استعادة جميع بيانات WhatsApp Business مثل المستندات ومقاطع الفيديو والرسائل النصية والصوت ومكالمات الفيديو وما إلى ذلك. لذلك ، بدون الكثير من المداعبة ، إليك كيفية القيام بذلك:

الخطوة 1. قم بتثبيت وتشغيل MobileTrans على جهاز الكمبيوتر ، ثم قم بتوصيل هاتفك الذكي بجهاز الكمبيوتر باستخدام سلك USB.

الخطوة 2. انقر فوق علامة تبويب Backup & Restore وانقر فوق Backup app data على MobileTrans.

الخطوة 3. حدد WhatsApp Business ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتمكين تصحيح أخطاء USB على هاتفك الذكي.

الخطوة 4. بمجرد توصيل جهازك بالبرنامج ، حدد بيانات WhatsApp Business التي تريد نسخها احتياطيًا على جهاز الكمبيوتر وانقر فوق ابدأ. وهذا هو!

أتمنى أن تكون قد تعلمت الكثير حتى هنا. مجرد تذكير موجز. WhatsApp Business API هي خدمة مدفوعة للشركات القائمة ، بينما WhatsApp Business هو تطبيق هاتف ذكي لمحادثات الأعمال الصغيرة. أيضًا ، لا تقدم WhatsApp API واجهة مستخدم WhatsApp في حد ذاتها. بدلاً من ذلك ، يتم تسهيل الاتصال عبر نظام CRM مرتبط. شيء آخر ، استخدم MobileTrans لإجراء نسخ احتياطي لجميع بيانات WhatsApp Business الخاصة بك على الكمبيوتر الشخصي والجوال.