Warum habe ich die Rückzahlung noch nicht empfangen?

Hier sind drei Gründe, die dieses Problem verursachen können:

1. Eine Verzögerung der Rückzahlung

Normalerweise dauert die Abwicklung einer Rückerstattung 7~10 Werktage, nachdem eine Rückerstattungsanforderung bestätigt wurde. Je nach Bankabwicklung kann es jedoch länger dauern.

2. Rückbuchung

Sobald eine Rückbuchung offen ist, dauert die Rückerstattung länger. Ihre Bestellung wurde von Ihrer Bank zurückbelastet und die Bestellung wurde storniert. Die Gelder werden von der Zahlungsbehörde (Kartenherausgeber/Bank/PayPal usw.) eingefroren, bis das Urteil über die Rückbuchung vorliegt.

3. Von Dritten kaufen

Wenn Sie über eine Drittanbieterplattform wie den Apple App Store oder Google Play kaufen. Die Kaufinformationen werden nicht an uns weitergegeben, daher können wir keine Rückerstattung Ihrer Bestellung veranlassen. Wir helfen Ihnen gerne, sich mit dem Wiederverkäufer in Verbindung zu setzen, damit Sie bei Bedarf eine Rückerstattung beantragen können.