"Depois de atualizar meu telefone, achei que tudo estava funcionando bem até que tentei conectá-lo ao iTunes. Mesmo depois de confiar no meu sistema, o iTunes não reconhece meu iPhone. Não sei como resolver este erro."
Recentemente, um amigo me apresentou este problema, o que me fez perceber que muitas vezes o iTunes simplesmente não detecta o iPhone. Podem haver diversas razões para isso. Na maioria das vezes, isso ocorre devido a uma atualização ruim ou algum processo corrompido. Não se preocupe! Assim como a maioria dos problemas relacionados ao iTunes, este também tem uma solução. Neste guia, irei apresentar diferentes soluções e dicas relacionadas a este problema. Se você também está tendo este problema, continue lendo para resolvê-lo imediatamente.
Depois de conectar o dispositivo iOS ao sistema por meio de um conector físico, você receberá uma mensagem pop-up no celular solicitando que confie no sistema ou não. Observou-se que, logo após tocar na opção "Confiar", o iTunes trava e não reconhece o dispositivo. Você também pode estar tendo outros tipos de problema relacionados à não detecção do iPhone. Comece seguindo estas sugestões para resolver este problema.
Na maioria das vezes, os usuários esquecem de verificar seu dispositivo e a qualidade do cabo. Para começar, certifique-se de usar sempre cabos USB/lightning originais e de marca para conectar seu dispositivo. Além disso, sua porta deve estar limpa e em boas condições. Se seu hardware estiver danificado, você não conseguirá estabelecer uma conexão segura entre o dispositivo e o sistema.
Para sincronizar seu celular e o iTunes, você precisa estar utilizando uma versão atualizada do iTunes. Por exemplo, o iPhone 11 (e 11 pro) exigem uma versão recente do iTunes para funcionar.
A última vez que o iTunes não reconheceu meu iPhone, resolvi o problema simplesmente atualizando o software. Se você estiver usando um Mac, abra o iTunes e, na barra de menus, selecione iTunes > Verificar Atualizações. Usuários do Windows também podem acessar iTunes > Ajuda > Verificar Atualizações para fazer o mesmo.
Isso abrirá um novo assistente e o iTunes o informará acerca de uma atualização compatível. Basta seguir as instruções na tela para atualizar o iTunes.
Foi observado que, após receber uma atualização incorreta, usuários enfrentam problemas de detecção do iPhone. Para resolver este problema, você precisa aguardar uma nova atualização. Se houver algum erro na atualização atual, é provável que seu sistema solicite uma nova assim que possível. Assim, para verificar isso, você pode visitar Configurações > Geral > Atualização de Software.
A partir daí, você poderá ver a nova versão da atualização do iOS disponível. Basta clicar em "Instalar Agora" para atualizar seu celular.
As configurações de privacidade do seu telefone geralmente controlam a forma como ele se conecta a outros dispositivos. Se você também está tendo problemas de detecção no iTunes, tente redefinir todas as configurações de privacidade do seu celular.
Para fazer isso, visite Configurações > Geral > Redefinir > Redefinir Local & Privacidade e clique na opção "Redefinir Configurações". Será solicitada sua senha para confirmar a seleção.
Depois disso, ao conectar seu dispositivo ao sistema, será exibido um pop-up de autenticação. Clique no botão "Confiar" para estabelecer uma conexão confiável entre os dois dispositivos.
Se nada mais parece funcionar, é provável que você esteja tendo este problema porque os drivers USB estão ausentes ou corrompidos. Primeiro, reinicie o celular e o sistema e tente estabelecer uma conexão. Caso isso não funcione, verifique o gerenciador de dispositivos em seu sistema.
Para fazer isso, pressione a tecla "Windows" e "R" para abrir o prompt Executar. Então, digite o comando "devmgmt.msc" para abrir o gerenciador de dispositivos do seu sistema.
Isso permitirá que você gerencie todos os dispositivos vinculados ao seu sistema. Agora, expanda a opção de Controladores USB (Universal Serial Bus) e verifique se o “Apple Mobile Device USB Driver” está listado.
Caso esteja usando um Mac, você pode verificar isso acessando a opção Informações do Sistema e expandindo a lista “Hardware”. Clique na opção "USB" aqui e veja se o iPhone está listado ou não.
Caso ele não esteja na lista, você precisará instalar os drivers. Para fazer isso, visite a localização dos drivers. Na maioria das vezes, eles são encontrados em Arquivos de Programas > Arquivos Comuns > Apple > Suporte a Dispositivos Móveis > Drivers. Aqui, você encontrará o arquivo usbaapl64.inf ou usbaapl.inf. Basta selecionar e instalá-lo.
Tenho certeza que, após seguir estas sugestões, você não terá mais problemas de detecção do iPhone no iTunes. No entanto, se você ainda estiver tendo este problema, precisará formatar seu dispositivo. Ninguém gosta de formatar seu dispositivo, pois isso apaga seus dados. Portanto, antes de formatar seu celular, é sempre recomendável fazer um backup dos seus dados. Para isso, você pode usar o MobileTrans da Wondershare.
O MobileTrans é uma ferramenta extremamente confiável que permite transferir seus dados de um dispositivo para outro. Uma vez que ela dispõe de diversos recursos adicionais, também pode ser a alternativa perfeita ao iTunes. É compatível com quase todas as versões do iOS (incluindo o iOS 13) e funciona em ambos sistemas Windows e Mac. Para fazer um backup de seus dados usando o MobileTrans, siga os passos a seguir.
Primeiro, baixe a versão atual do MobileTrans e instale-a em seu sistema. Abra o aplicativo e, dentre todas as opções fornecidas na tela inicial, clique em "Backup" para continuar.
Agora, conecte seu telefone ao sistema e deixe que a interface reconheça-o automaticamente. Em pouco tempo, ele fornecerá sua imagem na tela, juntamente com uma lista de diferentes tipos de dados. A partir daí, você pode selecionar os tipos de dados que deseja fazer backup.
Depois de selecionar os arquivos, apenas clique no botão "Iniciar". Isso iniciará o processo de backup e exibirá seu progresso na tela. Aguarde um pouco e não desconecte o celular durante todo o processo.
Uma vez que o processo de backup for concluído, você receberá uma mensagem pop-up. A partir daí, você poderá visualizar seu backup. Além disso, se desejar, você pode alterar o local padrão em que seu backup é armazenado. Basta ir à janela Configurações e alterá-lo manualmente.
Tenho certeza que, após seguir as sugestões listadas acima, você será capaz de corrigir seu problema. Eu consegui resolver o problema de detecção do iTunes e espero que você também seja bem-sucedido. No entanto, se ainda estiver com problemas, o MobileTrans pode lhe ajudar a fazer um backup dos seus dados. Ele fornece uma forma fácil e segura de gerenciar seu dispositivo.
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Rafael Kaminski
staff Editor
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