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WhatsApp Business Bewertung: Einführung, Funktionen und Kosten

Geschrieben von Bastian Günter | Jul 24,2020

"Was ist die WhatsApp Business-Anwendung und kann ich sowohl die Business- als auch die reguläre WhatsApp-Anwendung auf meinem Handy benutzen?

Wenn Sie ein kleines Unternehmen besitzen und derzeit Schwierigkeiten haben, mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten, dann sollten Sie auf jeden Fall WhatsApp Business verwenden. Allerdings wissen viele Leute immer noch nicht, was ein WhatsApp Business-Account ist und wie man die App nutzt. Um Fragen wie diese zu beantworten, haben wir diesen detaillierten Leitfaden über WhatsApp Business-Funktionen, Preise und andere wichtige Dinge, die Sie wissen sollten, zusammengestellt.

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Teil 1: Was ist WhatsApp Business App?

Mit Blick auf die allgemeinen Bedürfnisse kleiner und mittlerer Unternehmen hat WhatsApp eine spezielle Business-App entwickelt. Dabei handelt es sich um eine Anwendung, die kostenlos heruntergeladen werden kann und bei der die meisten Funktionen ebenfalls kostenlos zur Verfügung stehen. Mit der WhatsApp Business App können Sie beispielsweise Ihr Unternehmensprofil erstellen, um einen Katalog Ihrer Produkte anzuzeigen. Sie kann Ihnen auch dabei helfen, mit Ihren Kunden zu kommunizieren und mit ihren Funktionen Leads zu generieren.

Das Beste daran ist, dass Sie die Standard-WhatsApp- und die WhatsApp Business-Apps auf dem gleichen Handy ausführen können. Sie müssen nur die beiden Apps mit unterschiedlichen Telefonnummern verknüpfen.

Download für Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.whatsapp.w4b

Download für iOS: https://apps.apple.com/app/whatsapp-business/id1386412985

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Teil 2: WhatsApp Business-Funktionen, die Sie kennen sollten

Sie wissen jetzt, was WhatsApp Business ist. Nachfolgend befassen wir uns mit weiteren Details und Funktionen, die Sie kennen sollten.

Erstellen Sie Ihr Unternehmensprofil

Im Gegensatz zu Ihrem Profil in der regulären WhatsApp-Anwendung ist das WhatsApp Business-Profil etwas anders. Um zu erfahren, was ein Business-Account in WhatsApp ist, starten Sie einfach die Anwendung und besuchen Sie Ihr Profil. Hier können Sie Kontaktdetails (wie Telefonnummer und Website) hinzufügen, damit Ihre Kunden mit Ihnen in Kontakt treten können.

Stellen Sie Ihre Produkte vor

In Ihrem WhatsApp Business-Profil können Sie auch einen Katalog Ihrer Produkte anzeigen. Neben einer Auflistung ihrer Details können Sie auch ihre Gebühren, anpassbaren Optionen und andere Funktionen angeben. So können Ihre Kunden wissen, was Sie anbieten, ohne mit Ihnen zu chatten.

Automatische Nachrichten

Auch wenn Sie nicht die ganze Zeit verfügbar sind, können Sie trotzdem mit Ihren Kunden in Kontakt treten. Sie können Ihrem WhatsApp Business-Account mehrere automatische Nachrichten (z. B. Begrüßungen) hinzufügen. Wenn Sie nicht verfügbar sind, können Sie auch eine Abwesenheitsnachricht" für Ihre Kontakte einrichten.

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Schnelle Antworten auf häufige Fragen

Dies ist eine der besten WhatsApp Business-Account-Funktionen, mit der Sie beim Chatten mit Ihren Kunden Zeit sparen können. "Quick Replies" ermöglichen das Speichern und erneute Senden von Nachrichten, um Benutzer-FAQs, also häufig gestellte Fragen von Kunden, schnell zu beantworten. Sie können Schnellantworten erstellen, um Nachrichten wie z.B. eine Dankesnachricht, Bestellanweisungen, Informationen über Zahlungen oder Rabatte und vieles mehr zu versenden.

Andere Funktionen

Darüber hinaus kann die WhatsApp Business App Ihnen auch dabei helfen, Ihre Nachrichten und Gespräche zu kennzeichnen, um Ordnung für Sie zu schaffen. Sie ist in mehreren internationalen und lokalen Sprachen verfügbar. Es besteht die Möglichkeit, einen kurzen Link für Ihren WhatsApp Business-Account zu erstellen, über den andere Sie direkt kontaktieren können, ohne Ihre Nummer zu speichern. Sie können auch Ihre persönlichen WhatsApp- und WhatsApp Business-Apps auf demselben Gerät ausführen.

Teil 3: WhatsApp Business-Preisgestaltung

Da die WhatsApp Business-Funktionen sehr nützlich sind, wird WhatsApp Business häufig von Inhabern kleiner Unternehmen verwendet. Beachten Sie jedoch bei der Preisgestaltung von WhatsApp Business, dass die Preise vom Umfang der Nutzung abhängen. Wenn Sie also ein Kleinunternehmen sind und die WhatsApp Business-Anwendung auf nur einem einzigen Gerät betreiben, brauchen Sie nichts zu bezahlen. Gegenwärtig ist die WhatsApp Business-Anwendung kostenlos verfügbar, und es gibt keine versteckten Gebühren.

Wenn Sie jedoch ein großes Unternehmen sind und die WhatsApp Business API einbinden möchten, ist dies kostenpflichtig. Die Preise für die WhatsApp Business API variieren zwischen 0,5 Cent und 9 Cent pro Nachricht. Dies hängt von Ihrer API-Integration, Ihrem Geschäftsumfang und dem Herkunftsland ab.

Bonus-Tipp: Sichern, Wiederherstellen und Übertragen von WhatsApp Business Daten

Da Ihre WhatsApp Business-Anwendung wichtige Daten über Ihre Leads und bestehenden Kunden enthalten kann, sollten Sie stets ein Backup davon aufbewahren. Um Ihre WhatsApp Business-Daten auf Ihrem Computer zu sichern, können Sie ein spezielles Tool wie MobileTrans – WhatsApp Transfer verwenden.

  • • Es bietet eine Ein-Klick-Lösung zur Sicherung aller WhatsApp Business-Daten (wie Chats, Dokumente, ausgetauschte Medien, Gruppeninformationen usw.) auf Ihrem Computer.
  • • Sie können auch die vorhandene WhatsApp-Sicherung auf dem gleichen oder einem anderen Gerät wiederherstellen.
  • • Die Anwendung kann Ihre WhatsApp-Daten ohne Kompatibilitätsprobleme von einem Gerät auf ein anderes Gerät (Plattform-unabhängig) übertragen.
  • • Sie können es auch zum Sichern/Wiederherstellen von Daten anderer Social Apps wie Kik, Viber, LINE und WeChat verwenden.

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Wenn Sie nun wissen, was WhatsApp Business und die wichtigsten Funktionen von WhatsApp Business sind, können Sie diese App effizienter nutzen. Da die Preise für WhatsApp Business ziemlich erschwinglich sind, ist sie für kleine Unternehmen sehr empfehlenswert. Darüber hinaus können Sie auch MobileTrans - WhatsApp Transfer verwenden, um Ihre Geschäftsdaten einfach zu verwalten. Probieren Sie diese interessante App einfach mal aus und teilen Sie diesen Leitfaden auch mit anderen!

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Bastian Günter

chief Editor

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