Les applications de messagerie font partie intégrante de la liste des applications nécessaires à télécharger pour tout utilisateur de téléphone portable, en raison de leur commodité pour tous les utilisateurs. Il permet aux utilisateurs de recevoir des messages en temps réel de leurs proches ou de leurs amis et de pouvoir leur répondre immédiatement sans devoir attendre. L'application WeChat en est un bon exemple. WeChat est une application de messagerie qui était principalement utilisée en Chine et qui s'est étendue à l'international avec un nombre croissant d'utilisateurs s'inscrivant en dehors de la Chine.
Lorsqu'il s'agit d'utiliser des applications, il peut arriver que vous soyez déconnecté de votre compte WeChat et que vous ne puissiez pas vous reconnecter. Il y a plusieurs raisons à cela et nous allons énumérer tous les problèmes courants auxquels les utilisateurs de WeChat sont confrontés lorsqu'ils ne parviennent pas à se connecter à leur compte WeChat.
Partie 1 : Mot de passe WeChat oublié
L'un des problèmes les plus courants auxquels les utilisateurs de WeChat sont confrontés lorsqu'ils ne parviennent pas à se connecter à leur compte est qu'ils ont oublié leur mot de passe. Avec le grand nombre de comptes que possède chaque personne, il est possible d'oublier son mot de passe. Ne vous inquiétez pas, dans cette partie de l'article, nous vous montrerons comment changer votre mot de passe pour un mot de passe facile à mémoriser.
- Étape 1: C'est l'un des moyens les plus rapides pour pouvoir se connecter à votre compte WeChat sans avoir à taper votre mot de passe lors de la connexion. Il vous suffit de lier votre compte WeChat à votre adresse électronique, votre numéro de téléphone ou votre compte QQ. Vous devrez passer par certaines étapes de vérification que vous pouvez suivre pour relier votre compte.
- Étape 2: Si vous n'avez pas pu relier votre compte WeChat à l'un de vos contacts, l'autre option pour vous sera d'obtenir un nouveau mot de passe. Allez à "Mot de passe oublié" et cliquez sur "Demande de récupération" sur la page de connexion. Une fois que vous l'aurez confirmé, vous recevrez un message avec votre nouveau mot de passe que vous pourrez utiliser pour vous connecter à votre compte WeChat.
Partie 2 : Impossible de recevoir le code de vérification par SMS ou l'e-mail de réinitialisation du mot de passe
Si vous avez déjà cliqué sur "Mot de passe oublié" et demandé à relier votre compte WeChat, mais que vous n'avez rien reçu de la part de WeChat, ne vous inquiétez pas car il existe une étape que vous pouvez suivre pour recevoir un SMS ou un e-mail de WeChat. Veuillez vous référer aux étapes à suivre pour obtenir une mise à jour de WeChat.
- Étape 1: Assurez-vous d'avoir saisi le bon numéro de téléphone portable ou l'adresse électronique correcte lorsque vous demandez à relier votre compte WeChat. Cela pourrait être une autre raison pour laquelle vous ne recevez rien de leur part.
- Étape 2: Si toutes les informations sont correctes, vous pouvez vérifier le dossier des spams de votre courrier électronique et, pour les SMS, vérifier si le paramètre de sécurité de votre téléphone a bloqué les messages de vérification de WeChat.
- Étape 3: Vous avez peut-être essayé trop souvent d'envoyer un code sur votre téléphone portable ou votre adresse électronique et vous avez tapé un code incorrect. La solution consiste à se déconnecter et à attendre quelques minutes avant de pouvoir envoyer un nouveau code à vos contacts.
- Étape 4: Si aucun SMS n'a été reçu, vous devez peut-être vérifier si votre carte SIM est bien insérée. Si ce n'est pas le cas, assurez-vous que vous l'avez bien insérée cette fois-ci et envoyez le code à votre mobile sous forme de SMS.
Partie 3 : Se connecter à un nouvel appareil
Vous avez peut-être acheté un nouveau téléphone ou utilisé l'ordinateur de votre ami pour vous connecter. Malheureusement, cela peut aussi être une autre raison pour laquelle vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte.
- Étape 1: Ouvrez l'application WeChat et, sur la page de connexion, choisissez la commande "Impossible de se connecter".
- Étape 2: Ensuite, ils vous poseront quelques questions pour vérifier que vous êtes bien le propriétaire de ce compte et que vous avez signalé le problème que vous avez rencontré. Vous recevrez ensuite le nouveau mot de passe après l'approbation de votre demande.
Partie 4 : Votre compte WeChat est bloqué ou gelé
Une autre raison pour laquelle vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte WeChat est que votre compte pourrait être bloqué.
- Étape 1: Vous devez désinstaller l'application WeChat sur votre téléphone et la réinstaller à nouveau. Vous pourrez ensuite essayer de vous reconnecter.
- Étape 2: Une autre raison est que vous utilisez peut-être des plugins non officiels pour accéder à WeChat. Assurez-vous que vous accédez à WeChat via l'application ou le site web officiel.
- Étape 3: Assurez-vous de ne pas publier ou partager d'arnaques, de rumeurs, de messages violents ou de textes obscènes.
CONSEIL BONUS ! Comment transférer l'historique des chats WeChat sur mon nouveau téléphone ?
Maintenant que vous êtes en mesure de vous connecter à votre compte WeChat grâce aux solutions proposées ci-dessus, vous voudrez peut-être vous assurer la prochaine fois que vous sauvegardez tous vos historiques de chat WeChat afin de pouvoir y accéder même si vous ne parvenez pas à vous reconnecter. En outre, vous pouvez transférer vos historiques de chat en utilisant MobileTrans - Transfert WhatsApp.
sûr et sécuriséVous pouvez en savoir plus sur la façon de transférer vos historiques de chat dans notre article "3 méthodes pour transférer WeChat vers un nouveau téléphone".
Conclusion
Avec toutes les solutions que nous avons partagées dans cet article, vous pouvez être sûr de pouvoir accéder à nouveau à votre compte WeChat et envoyer des messages à vos amis et à vos proches. Mais si, dans de rares cas, vous ne parvenez toujours pas à vous connecter après avoir suivi les étapes que nous vous avons indiquées, vous pouvez contacter le service d'assistance WeChat pour obtenir une aide supplémentaire sur la manière de récupérer l'accès à votre compte WeChat.