Este Problema de la Cuenta no Puede Usar WhatsApp: 10 Soluciones Fáciles

WhatsApp ya no es sólo una plataforma de mensajería. La aplicación se ha convertido en una parte integral de la vida cotidiana de los seres humanos, ya que muchos de nosotros confiamos en WhatsApp para mantenernos en contacto con amigos y familiares, administrar empresas y compartir información. Por lo tanto, puede ser muy frustrante que tu cuenta no pueda utilizar WhatsApp.

Como tú, muchos usuarios de WhatsApp también se preguntan: ¿por qué veo el mensaje de error "Esta cuenta no puede utilizar WhatsApp" en mi pantalla y cómo puedo solucionar el problema de Esta cuenta no puede utilizar WhatsApp? Por suerte, esta guía te revela diferentes motivos por los que tu cuenta de WhatsApp está restringida y 10 formas sencillas de solucionar el problema por ti mismo.

¿Por Qué Esta Cuenta No Puede Usar WhatsApp?

Si actualmente tu cuenta tiene restringido el uso de WhatsApp, suele deberse a que has infringido Condiciones de Servicio de WhatsApp. Como cualquier otra plataforma de mensajería de las redes sociales, WhatsApp tiene su conjunto de normas e instrucciones que los usuarios deben cumplir y que puedes encontrar en las condiciones del servicio.

Si infringes alguna de estas normas, como utilizar WhatsApp cuando no cumples los requisitos de edad, WhatsApp puede restringir tu cuenta temporal o permanentemente. Así, cada vez que intentes iniciar sesión o utilizar la aplicación, verás el mensaje de error "Esta cuenta no puede utilizar WhatsApp".

¿No crees haber infringido las condiciones de servicio de WhatsApp? Aquí tienes otras razones por las que WhatsApp puede restringir tu cuenta:

• Tu Cuenta de WhatsApp Ha Sido Denunciada Varias Horas

Otros usuarios de WhatsApp pueden denunciar tu cuenta si consideran que tu contenido es molesto o contrario a las normas, como cuando envías un sinfín de mensajes spam a otro contacto o grupo de WhatsApp.

Si tu cuenta es denunciada varias veces por diferentes usuarios, WhatsApp pondrá temporalmente tu cuenta bajo restricción hasta que se investiguen las denuncias. Si los informes son válidos, verás el mensaje de error "Esta cuenta no puede utilizar WhatsApp" cuando intentes conectarte la próxima hora.

• Tu Cuenta ha sido Involucrada en una Estafa

Si tu cuenta de WhatsApp se utilizó para estafar a alguien o robar información personal, WhatsApp puede restringir tu cuenta permanentemente.

• Estás usando WhatsApp APK o GB WhatsApp

Si utilizas una versión modificada o falsa de WhatsApp, tu cuenta puede quedar restringida. Muchos usuarios que utilizan WhatsApp GB, WhatsApp APK y otras versiones no autorizadas de WhatsApp corren el riesgo de perder sus cuentas permanentemente, ya que estas versiones se consideran maliciosas.

• Has Compartido Archivos No Permitidos en WhatsApp

Si compartes archivos que amenazan a otros usuarios o difundes noticias falsas en la plataforma, WhatsApp puede bloquear tu cuenta. Esto incluye la incitación al odio, el acoso y la suplantación de identidad. Dicho esto, debes aprender a usar WhatsApp de forma responsable para evitar que se restrinja tu cuenta.

Ahora que ya sabes por qué WhatsApp ha restringido tu cuenta, vamos a averiguar cómo eliminar la restricción.

10 Soluciones Fáciles para Solucionar el Problema "Esta Cuenta no Puede Usar WhatsApp

Dado que existen diferentes motivos posibles para que WhatsApp restrinja tu cuenta, no existe un método que lo solucione todo para este problema. Pero no te preocupes, porque tenemos los 10 métodos más sencillos para resolver el problema "Esta cuenta no puede usar WhatsApp".

Solicitar una Revisión de tu Cuenta de WhatsApp

Si sospechas que tu cuenta de WhatsApp ha sido restringida erróneamente o por error, puedes solicitar una revisión de tu cuenta de WhatsApp a la empresa y la buena noticia es que puedes solicitar la revisión a través de la aplicación de WhatsApp. He aquí cómo hacerlo:

1. Abre WhatsApp en tu móvil e introduce tu Número de Teléfono.
2. Haz clic en Siguiente y deberías ver inmediatamente una notificación indicando que se ha prohibido el uso de WhatsApp a tu número de teléfono. Haz clic en el Icono de Soporte bajo el aviso de notificación.

   

3. A continuación, escribe tu solicitud de revisión en la barra de texto situada encima de la pantalla. Si quieres, también puedes adjuntar a tu solicitud capturas de pantalla del mensaje de error.

   

4. Por último, pulsa en Siguiente en la pantalla y espera a que WhatsApp cree un correo electrónico personalizado utilizando la aplicación de correo electrónico predeterminada de tu teléfono. Haz clic en Enviar para enviar tu solicitud de revisión.

   

Nota: WhatsApp sólo revisa un número de teléfono por solicitud. Además, enviar varias solicitudes no acelera tu proceso de revisión. Deberías recibir una respuesta de WhatsApp en 24-48 horas.

Salir de WhatsApp GB u otra versión modificada de WhatsApp

Si estás utilizando alguna de las versiones falsas o modificadas de WhatsApp y ves el aviso de error de restricción de cuenta en tu cuenta, debes salir y desinstalar la versión modificada inmediatamente.

1. Para desinstalar la versión falsa de WhatsApp, sal de la app y ve a tu Pantalla de Inicio.
2. A continuación, mantén pulsado el botón de Icono de la aplicación en tu biblioteca de aplicaciones hasta que veas un menú emergente junto a la Aplicación.

   

3. Haz clic en Desinstalar o Eliminar aplicación y pulsa Sí para confirmar la consulta. Espera a que la aplicación se elimine de tu dispositivo. A continuación, ve a App Store o Google Play Store para descargar la versión original de WhatsApp.

Cambia tu Número de Teléfono

¿Sabías que cambiar tu número de teléfono puede solucionar el aviso de error Esta cuenta no puede utilizar WhatsApp? Esto funciona cuando tu número de teléfono actual de WhatsApp ha sido incluido en una lista negra o baneado permanentemente por WhatsApp. Cuando cambies tu número de teléfono, todos tus chats, grupos y ajustes de WhatsApp actuales se transferirán al nuevo contacto.

A continuación te explicamos cómo cambiar tu número de teléfono de WhatsApp para solucionar el error Esta cuenta no puede utilizar WhatsApp:

1. Abre WhatsApp y pulsa en el botón Elipsis (los tres puntos verticales) en la parte superior de la pantalla. A continuación, pulsa en Configuración.
2. Pulsa en Cuenta y selecciona la opción Cambiar número. A continuación, haz clic en Siguiente.

   

3. Se te pedirá que introduzcas tu número de teléfono y código de país antiguos y tu número de teléfono y código de país nuevos. Hazlo y pulsa Siguiente.

   

4. Puedes elegir notificar a todos tus contactos el cambio de número de teléfono o seleccionar los contactos a los que quieres notificar.
5. WhatsApp te enviará una contraseña de una sola hora para verificar tu nuevo número de teléfono. Introduce la Contraseña y vuelve a disfrutar de WhatsApp.

¿Tu cuenta de WhatsApp sigue restringida? No te preocupes. Tenemos otros métodos para solucionar el problema, así que sigue leyendo.

Vuelve a insertar la tarjeta SIM

Necesitas tu tarjeta SIM para activar tu cuenta de WhatsApp, especialmente si acabas de configurar WhatsApp en un dispositivo nuevo. Si la tarjeta SIM no está bien insertada, WhatsApp no reconocerá el número de teléfono y no podrás recibir una OTP (contraseña de una sola hora) para activar tu cuenta. Por tanto, saca la tarjeta SIM y vuelve a insertarla correctamente para ver si así se soluciona el problema.

Cambia tu Dirección IP

A veces, tu cuenta de WhatsApp puede estar restringida no por tus acciones, sino porque WhatsApp no está permitido en tu región. Si tu gobierno local ha prohibido WhatsApp en tu estado o tu dirección IP actual ha sido incluida en la lista negra de WhatsApp, recibirás el aviso "Esta cuenta no puede utilizar WhatsApp" cada vez que intentes iniciar sesión.

En este caso, la mejor solución es cambiar tu dirección IP utilizando una VPN (Red Privada Virtual) confiable. Hay varios proveedores de VPN que puedes probar, pero la mayoría exigen una suscripción de pago. Una vez iniciada la sesión, conéctate a otra región e intenta iniciar sesión en WhatsApp de nuevo.

Borrar caché en WhatsApp

WhatsApp almacena tus ajustes favoritos y datos temporales en tu dispositivo para ayudar a que la aplicación se cargue más rápido y ofrecer una experiencia de usuario mejorada en general, basada en tus preferencias. Si hay una caché dañada en tu dispositivo, WhatsApp puede funcionar mal e incluso mostrar el mensaje de error "Esta cuenta no puede utilizar WhatsApp". Entonces, tienes que borrar tu caché de WhatsApp para resolver el problema.

Actualizar o reinstalar WhatsApp

A veces, una versión obsoleta de WhatsApp en tu dispositivo puede mostrar el aviso de error Esta cuenta no puede utilizar WhatsApp. Esto se debe a que las versiones obsoletas de la aplicación son propensas a fallos de software y errores que pueden hacer que la aplicación funcione mal. Por eso es importante mantener tu aplicación actualizada siempre que se publique una nueva versión.

Nota: Puedes actualizar WhatsApp accediendo a App Store en tu iPhone o a Google Play Store en tu teléfono Android. Luego busca WhatsApp. Si ves Actualizar delante del icono de WhatsApp, significa que hay una versión más reciente de la aplicación que aún no está instalada en tu teléfono. Entonces, haz clic en Actualizar y espera a que se complete la actualización de la aplicación.

Si no hay ninguna actualización reciente, debes desinstalar la aplicación e instalarla de nuevo desde la App Store. Mantén pulsado el icono de WhatsApp en tu pantalla de inicio y selecciona Eliminar App o Desinstalar del menú emergente.

Una vez completado, ve a tu App Store o al Sitio web oficial de WhatsApp para instalar la última versión de WhatsApp. Entonces, comprueba si puedes utilizar WhatsApp ahora.

Revisa la Configuración de tu Red

Si sigues teniendo problemas de restricción de la cuenta de WhatsApp, debes comprobar la configuración de tu red. Un fallo en la red o una conexión deficiente pueden impedir que WhatsApp se cargue correctamente, imposibilitando el acceso a tu cuenta.

Si utilizas una red Wi-Fi, intenta conectarte a una Wi-Fi más potente o muévete más cerca del router. Si estás utilizando datos móviles, puedes consultar tu saldo de datos o conectarte a una red Wi-Fi. También puedes restablecer la configuración de red para ver si eso ayuda.

Comprueba el estado de los servidores de WhatsApp

¿Sabías que los servidores de WhatsApp pueden sufrir caídas? Como cualquier otro servicio, WhatsApp no es inmune a fallos ocasionales que pueden hacer que la aplicación se bloquee temporalmente. Si los servidores de WhatsApp no están activos, la mejor solución es esperar a que vuelvan a estarlo. Puedes consultar el estado de los servidores de WhatsApp mediante Downdetector para ver si los servidores están activos o inactivos.

Contactar con el Servicio de Atención al Cliente de WhatsApp

Cuando hayas intentado todas las posibles soluciones al problema que se han enumerado anteriormente y sigas sin poder eliminar la restricción de tu cuenta de WhatsApp, es hora de contactar con el equipo de soporte de WhatsApp. Puedes ponerte en contacto con el equipo por correo electrónico, chat o cualquiera de sus otras plataformas de medios sociales. Deberías recibir una respuesta del equipo en 24 horas sobre por qué tu cuenta está restringida y qué puedes hacer para eliminar la restricción.

Transfiere Datos de WhatsApp a Otro Teléfono en un Clic

Cuando no puedas eliminar las restricciones de tu cuenta de WhatsApp, conseguir que WhatsApp funcione correctamente o sospeches que tu dispositivo actual ha sido incluido en una lista negra, la mejor opción es transferir tus datos de WhatsApp de tu antiguo teléfono a otro.

Una gran herramienta para transferir datos de WhatsApp de un dispositivo a otro sin problemas es Wondershare Mutsapper.

Wondershare Mutsapper puede transferir y combinar más de 10 tipos de datos de WhatsApp entre teléfonos antiguos y nuevos sin sobrescribir los datos existentes en ninguno de los dispositivos. Esto incluye la transferencia de datos de WhatsApp de un teléfono Android a un iPhone y viceversa.

A diferencia de otras herramientas de transferencia de datos que sólo funcionan cuando tu dispositivo es nuevo o está restablecido de fábrica, Mutsapper te permite transferir datos de WhatsApp a cualquier dispositivo, sea nuevo o esté en uso. La herramienta también es rápida y no depende de la red o Wi-Fi para permitir la transferencia de WhatsApp.

Wondershare Mutsapper

¡Transfiere mensajes y contactos de WhatsApp con 1 clic!

• Fusiona los datos de WhatsApp sin borrar los antiguos.
• Admite datos de WhatsApp, GBWhatsApp y WhatsApp Business.
• Transfiere hasta 10 tipos de datos.
• Transfiere WhatsApp de Google Drive a iPhone.

¿Estás listo para mover o fusionar tus datos de WhatsApp a un nuevo dispositivo? A continuación, descarga Wondershare Mutsapper y sigue estos pasos.

1. Abre Mutsapper en tus dispositivos y selecciona si quieres transferir WhatsApp de Android a iPhone o de iPhone a Android.

   

2. A continuación, inicia sesión en tu cuenta de WhatsApp con tu número de teléfono y haz clic en Siguiente.

   

3. Elige entre transferir los datos de WhatsApp mediante un adaptador OTG o con tu PC. Si utilizas el PC, tendrás que conectar ambos teléfonos al PC mediante un cable USB.

   

4. Una vez que la conexión sea segura, elige los archivos de WhatsApp que quieras transferir a tu nuevo teléfono y sigue las indicaciones en pantalla para imitar la transferencia de datos.

   

Palabras Finales

En resumen, tener restringida tu cuenta de WhatsApp puede ser un problema muy frustrante, especialmente cuando tienes mensajes importantes que responder o consultas de negocios que contestar. Esta cuenta no puede utilizar WhatsApp es un problema que puede ocurrir por muchas razones, desde infringir las condiciones de servicio de WhatsApp hasta utilizar una versión modificada de la aplicación.

Cuando te encuentres con este problema, debes comprobar si has infringido las normas de WhatsApp de algún modo y tomar las medidas adecuadas para solucionar la situación utilizando cualquiera de las diez soluciones fáciles reveladas anteriormente. Si nada te funciona, lo mejor que puedes hacer es transferir tus datos de WhatsApp a un nuevo dispositivo.