WhatsApp n'est plus seulement une plateforme de messagerie. L'application est devenue partie intégrante de la vie quotidienne de l'homme, car beaucoup d'entre nous utilisent WhatsApp pour rester en contact avec leurs amis et leur famille, gérer leur entreprise et partager des informations. Il peut donc être très frustrant que votre compte ne puisse pas utiliser WhatsApp.
Comme vous, de nombreux utilisateurs de WhatsApp se demandent pourquoi le message d'erreur « Ce compte ne peut pas utiliser WhatsApp » s'affiche sur mon écran et comment résoudre le problème de Ce compte ne peut pas utiliser WhatsApp ? Heureusement, ce guide vous révèle les différentes raisons pour lesquelles votre compte WhatsApp est restreint et 10 façons simples de résoudre le problème par vous-même.
Dans cet article
Pourquoi ce compte ne peut pas utiliser WhatsApp ?
Si l'utilisation de WhatsApp est actuellement interdite sur votre compte, c'est souvent parce que vous avez enfreint les conditions d'utilisation de WhatsApp. Comme toute autre plateforme de messagerie sociale, WhatsApp a son propre ensemble de règles et d'instructions auxquelles les utilisateurs doivent se conformer. Vous trouverez ces règles dans les conditions d'utilisation.
Si vous enfreignez l'une de ces règles, par exemple si vous utilisez WhatsApp alors que vous n'avez pas l'âge requis, WhatsApp peut restreindre votre compte de façon temporaire ou permanente. Ainsi, chaque fois que vous essayez de vous connecter ou d'utiliser l'application, vous verrez apparaître le message d'erreur « Ce compte ne peut pas utiliser WhatsApp ».
Vous ne pensez pas avoir violé les conditions d'utilisation de WhatsApp ? Voici d'autres raisons pour lesquelles WhatsApp peut restreindre votre compte :
- Votre compte WhatsApp a été signalé à plusieurs reprises
Les autres utilisateurs de WhatsApp peuvent signaler votre compte s'ils trouvent votre contenu dérangeant ou contraire aux règles, par exemple lorsque vous envoyez des messages non sollicités à un autre contact ou à un groupe WhatsApp.
Si votre compte est signalé plusieurs fois par différents utilisateurs, WhatsApp placera temporairement votre compte sous restriction en attendant une enquête sur les signalements. Si les rapports sont valides, vous verrez le message d'erreur « Ce compte ne peut pas utiliser WhatsApp » lorsque vous tenterez de vous connecter la prochaine fois.
- Votre compte a fait l'objet d'une escroquerie
Si votre compte WhatsApp a été utilisé pour escroquer quelqu'un ou pour voler des informations personnelles, WhatsApp peut restreindre votre compte de façon permanente.
- Vous utilisez WhatsApp APK ou GB WhatsApp
Si vous utilisez une version modifiée ou falsifiée de WhatsApp, votre compte peut être placé sous restriction. De nombreux utilisateurs qui utilisent GB WhatsApp, WhatsApp APK et d'autres versions non autorisées de WhatsApp risquent de perdre définitivement leur compte car ces versions sont considérées comme malveillantes.
- Vous avez partagé des fichiers qui ne sont pas autorisés sur WhatsApp
Si vous partagez des fichiers qui menacent d'autres utilisateurs ou si vous diffusez des fausses nouvelles sur la plateforme, WhatsApp peut interdire votre compte. Cela inclut les discours haineux, le harcèlement et l'usurpation d'identité. Cela dit, vous devez apprendre à utiliser WhatsApp de manière responsable pour éviter que votre compte ne soit restreint.
Maintenant que vous savez pourquoi votre compte a été restreint par WhatsApp, voyons comment lever cette restriction.
10 solutions simples pour résoudre le problème « Ce compte ne peut pas utiliser WhatsApp ».
Étant donné qu'il existe différentes raisons pour lesquelles WhatsApp restreint votre compte, il n'y a pas de solution unique à ce problème. Ne vous inquiétez pas car nous vous proposons les 10 méthodes les plus simples pour résoudre le problème « Ce compte ne peut pas utiliser WhatsApp ».
Demander une révision de votre compte WhatsApp
Si vous pensez que votre compte WhatsApp a été placé sous restriction à tort ou par erreur, vous pouvez demander un réexamen de votre compte WhatsApp à l'entreprise. La bonne nouvelle, c'est que vous pouvez demander ce réexamen via l'application WhatsApp. Voici comment procéder :
- Ouvrez WhatsApp sur votre téléphone portable et entrez votre numéro de téléphone.
- Cliquez sur Suivant et vous devriez voir immédiatement une notification vous indiquant que votre numéro de téléphone a été interdit d'utiliser WhatsApp. Cliquez sur l'icône d'assistance sous l'invite de notification.
- Ensuite, saisissez votre demande de révision dans la barre de texte située au-dessus de l'écran. Vous pouvez également joindre à votre demande des captures d'écran de l'invite d'erreur si vous le souhaitez.
- Enfin, appuyez sur Suivant sur l'écran et attendez que WhatsApp crée une messagerie personnalisée à l'aide de l'application de messagerie par défaut de votre téléphone. Cliquez sur Envoyer pour transmettre votre demande de révision.
Quitter GB WhatsApp ou une autre version modifiée de WhatsApp
Si vous utilisez l'une des versions falsifiées ou modifiées de WhatsApp et que vous voyez apparaître l'erreur de restriction de compte sur votre compte, vous devez immédiatement quitter et désinstaller la version modifiée.
- Pour désinstaller la fausse version de WhatsApp, quittez l'application et allez sur votre écran d'accueil.
- Tapez ensuite sur l'icône de l'application dans votre bibliothèque d'applications et maintenez-la enfoncée jusqu'à ce qu'un menu contextuel s'affiche à côté de l'application.
- Cliquez sur Désinstaller ou supprimer l'application et appuyez sur Oui pour confirmer l'invite. Attendez que l'application soit supprimée de votre appareil. Rendez-vous ensuite sur l'App Store ou le Google Play Store pour télécharger la version originale de WhatsApp.
Changez votre numéro de téléphone
Saviez-vous que le changement de votre numéro de téléphone peut résoudre l'erreur Ce compte ne peut pas utiliser WhatsApp ? Cela fonctionne lorsque votre numéro de téléphone WhatsApp actuel a été mis sur liste noire ou banni de façon permanente par WhatsApp. Lorsque vous changez de numéro de téléphone, tous vos chats, groupes et paramètres WhatsApp actuels sont transférés vers le nouveau contact.
Voici comment changer votre numéro de téléphone WhatsApp pour résoudre l'erreur Ce compte ne peut pas utiliser WhatsApp :
- Ouvrez WhatsApp et tapez sur l'icône Ellipse (les trois points verticaux) en haut de l'écran. Puis appuyez sur Paramètres.
- Tapez sur Compte et sélectionnez l'option Modifier le numéro. Cliquez ensuite sur Suivant.
- Il vous sera demandé de saisir votre ancien numéro de téléphone et votre indicatif de pays, ainsi que votre nouveau numéro de téléphone et votre indicatif de pays. Faites-le et appuyez sur Suivant.
- Vous pouvez choisir d'informer tous vos contacts du changement de numéro de téléphone ou de sélectionner les contacts que vous souhaitez informer.
- WhatsApp vous enverra un mot de passe à usage unique pour vérifier votre nouveau numéro de téléphone. Saisissez le mot de passe et profitez à nouveau de WhatsApp.
Votre compte WhatsApp est-il toujours restreint ? Ne vous inquiétez pas. Nous avons d'autres méthodes pour résoudre le problème, alors continuez à lire.
Réinsérez votre carte SIM
Vous avez besoin de votre carte SIM pour activer votre compte WhatsApp, surtout si vous venez de configurer WhatsApp sur un nouvel appareil. Si la carte SIM n'est pas correctement insérée, WhatsApp ne reconnaîtra pas le numéro de téléphone et vous ne pourrez pas recevoir un OTP (mot de passe à usage unique) pour activer votre compte. Retirez donc votre carte SIM et réinsérez-la correctement pour voir si cela résout le problème.
Modifier votre adresse IP
Parfois, votre compte WhatsApp peut être restreint non pas à cause de vos actions, mais parce que WhatsApp n'est pas autorisé dans votre région. Si votre gouvernement local a interdit WhatsApp dans votre pays ou si votre adresse IP actuelle a été mise sur liste noire par WhatsApp, vous recevrez le message « Ce compte ne peut pas utiliser WhatsApp » chaque fois que vous tenterez de vous connecter.
Dans ce cas, la meilleure solution est de changer votre adresse IP en utilisant un VPN (Virtual Private Network) fiable. Il existe plusieurs fournisseurs de VPN que vous pouvez essayer, mais la plupart d'entre eux exigent un abonnement payant. Une fois connecté, connectez-vous à une autre région et essayez à nouveau de vous connecter à WhatsApp.
Effacer le cache dans WhatsApp
WhatsApp stocke vos paramètres favoris et des données temporaires dans votre appareil afin d'accélérer le chargement de l'application et d'améliorer l'expérience utilisateur en fonction de vos préférences. Si le cache de votre appareil est corrompu, WhatsApp peut mal fonctionner et même afficher le message d'erreur « Ce compte ne peut pas utiliser WhatsApp ». Vous devez donc vider le cache de WhatsApp pour résoudre le problème.
Mettre à jour ou réinstaller WhatsApp
Parfois, une version obsolète de WhatsApp sur votre appareil peut afficher l'invite d'erreur Ce compte ne peut pas utiliser WhatsApp. En effet, les versions obsolètes de l'application sont sujettes à des défaillances logicielles et à des bogues qui peuvent entraîner un dysfonctionnement de l'application. C'est pourquoi il est important de maintenir votre application à jour chaque fois qu'une nouvelle version est publiée.
S'il n'y a pas de mise à jour récente, vous devez désinstaller l'application et l'installer à nouveau à partir de l'App Store. Maintenez l'icône WhatsApp sur votre écran d'accueil et sélectionnez Supprimer l'application ou Désinstaller dans le menu contextuel.
Une fois terminé, allez sur votre App Store ou sur le site officiel de WhatsApp pour installer la dernière version de WhatsApp. Ensuite, voyez si vous pouvez utiliser WhatsApp maintenant.
Vérifiez les paramètres de votre réseau
Si vous rencontrez toujours des problèmes de restriction de compte WhatsApp, vous devriez vérifier les paramètres de votre réseau. Un problème de réseau ou une mauvaise connexion peut empêcher WhatsApp de se charger correctement, rendant impossible l'accès à votre compte.
Si vous utilisez un réseau Wi-Fi, essayez de vous connecter à un réseau Wi-Fi plus puissant ou rapprochez-vous du routeur. Si vous utilisez des données mobiles, vous pouvez vérifier votre solde de données ou vous connecter à un réseau Wi-Fi. Vous pouvez également réinitialiser les paramètres de votre réseau pour voir si cela peut vous aider.
Vérifier l'état des serveurs WhatsApp
Saviez-vous que les serveurs de WhatsApp peuvent connaître des temps d'arrêt ? Comme tout autre service, WhatsApp n'est pas à l'abri de problèmes occasionnels qui peuvent entraîner un plantage temporaire de l'application. Si les serveurs WhatsApp ne sont pas actifs, la meilleure solution est d'attendre que les serveurs soient à nouveau en ligne. Vous pouvez vérifier le statut des serveurs WhatsApp via Downdetector pour voir si les serveurs sont actifs ou non.
Contacter l'assistance clientèle de WhatsApp
Lorsque vous avez essayé toutes les solutions possibles au problème énuméré ci-dessus et que vous n'arrivez toujours pas à lever la restriction sur votre compte WhatsApp, il est temps de contacter l'équipe d'assistance de WhatsApp. Vous pouvez joindre l'équipe par courrier électronique, par chat ou par l'une de ses autres plateformes de médias sociaux. L'équipe devrait vous répondre dans les 24 heures pour vous expliquer pourquoi votre compte est restreint et ce que vous pouvez faire pour lever cette restriction.
Transférer les données de WhatsApp vers un autre téléphone en un seul clic
Si vous ne parvenez pas à lever les restrictions sur votre compte WhatsApp, à faire fonctionner WhatsApp correctement ou si vous pensez que votre appareil actuel a été placé sur liste noire, la meilleure solution consiste à transférer vos données WhatsApp de votre ancien téléphone vers un autre.
Wondershare Mutsapper est un excellent outil pour transférer les données WhatsApp d'un appareil à un autre sans problème.
Wondershare Mutsapper peut transférer et fusionner plus de 10 types de données WhatsApp entre un ancien et un nouveau téléphone sans écraser les données existantes sur aucun des appareils. Il s'agit notamment de transférer des données WhatsApp d'un téléphone Android vers un iPhone et vice-versa.
Contrairement à d'autres outils de transfert de données qui ne fonctionnent que lorsque votre appareil est neuf ou réinitialisé, Mutsapper vous permet de transférer des données WhatsApp vers n'importe quel appareil, qu'il soit neuf ou en cours d'utilisation. L'outil est également rapide et ne dépend pas du réseau ou du Wi-Fi pour permettre le transfert de WhatsApp.
Wondershare Mutsapper
Transférez les messages et les contacts de WhatsApp en un seul clic !
- • Fusionnez les données de WhatsApp sans effacer les anciennes données.
- • Prise en charge des données de WhatsApp, GBWhatsApp et WhatsApp Business.
- • Transférer jusqu'à 10 types de données.
- • Transférer WhatsApp de Google Drive vers l'iPhone.
Êtes-vous prêt à déplacer ou à fusionner vos données WhatsApp sur un nouvel appareil ? Téléchargez ensuite Wondershare Mutsapper et suivez les étapes suivantes.
- Lancez Mutsapper sur vos appareils et sélectionnez si vous voulez transférer WhatsApp d'Android à iPhone ou d'iPhone à Android.
- Ensuite, connectez-vous à votre compte WhatsApp à l'aide de votre numéro de téléphone et cliquez sur Suivant.
- Choisissez de transférer les données WhatsApp à l'aide d'un adaptateur OTG ou avec votre PC. Si vous utilisez votre PC, vous devrez connecter les deux téléphones au PC à l'aide d'un câble USB.
- Une fois la connexion sécurisée, choisissez les fichiers WhatsApp que vous souhaitez transférer vers votre nouveau téléphone et suivez les instructions à l'écran pour imiter le transfert de données.
Conclusion
En résumé, le fait que votre compte WhatsApp soit restreint peut être un problème très frustrant, en particulier lorsque vous devez répondre à des messages importants ou à des questions professionnelles. Ce compte ne peut pas utiliser WhatsApp est un problème qui peut survenir pour de nombreuses raisons, allant de la violation des conditions d'utilisation de WhatsApp à l'utilisation d'une version modifiée de l'application.
Lorsque vous rencontrez ce problème, vous devez vérifier si vous avez enfreint les règles de WhatsApp de quelque manière que ce soit et prendre les mesures nécessaires pour remédier à la situation à l'aide de l'une des dix solutions simples présentées ci-dessus. Si rien ne fonctionne pour vous, la meilleure solution consiste à transférer vos données WhatsApp vers un nouvel appareil.
FAQ
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Quelle est la durée de l'interdiction de WhatsApp ?
La durée du bannissement de WhatsApp dépend de la raison pour laquelle votre compte a été banni et du type de bannissement dont il fait l'objet. Pour les problèmes mineurs, vous pouvez recevoir une interdiction temporaire sur votre compte qui peut durer entre 30 minutes et un peu plus de 48 heures. En cas d'infraction plus grave, votre compte peut faire l'objet d'une interdiction permanente qui ne peut être supprimée. -
Quel est le moyen le plus rapide de résoudre une interdiction de compte WhatsApp ?
Le moyen le plus rapide de résoudre une interdiction de compte WhatsApp est de contacter le service clientèle de WhatsApp pour demander une révision de votre compte. Cela prend généralement 24 heures.