Tu iPhone contiene muchos datos esenciales. Esto incluye contactos, fotos, videos, mensajes de WhatsApp y notas. Es vital hacer una copia de seguridad de estos datos para evitar una pérdida inesperada. Una de las mejores formas de hacer una copia de seguridad de tu iPhone es a través de iCloud. Por lo tanto, es un asco cuando descubres que tu iCloud está en gris.

Como iCloud atascado en la estimación del tiempo restante, iCloud en gris es igual de molesto. Esto significa que no puedes acceder ni administrar tu Copia de seguridad ni la cuenta de iCloud. Entonces, ¿qué causa este extraño problema y cómo puedes solucionarlo? Sigue leyendo para descubrirlo.

En este artículo encontrarás lo siguiente:

iCloud está en gris: ¿Posible causa del problema?

Como ya se ha dicho, iCloud en gris implica que la función iCloud está desactivada. Tener la respuesta a "¿por qué mi iCloud está en gris?" es esencial para solucionar el problema eficazmente. Por lo tanto, las siguientes son las posibles razones por las que tu iCloud está desactivado:

  • Te falta una conexión estable a Internet

iCloud requiere una conexión a Internet estable para funcionar correctamente. Tu iPhone o iPad debe estar conectado a una red Wi-Fi o tener activados los datos móviles. Además, es posible que estés accediendo a iCloud en una red restringida, como una red pública o de oficina.

  • Problema de los perfiles de configuración

Puede que hayas instalado perfiles de configuración en tu iPhone desde la escuela o el trabajo. Estos perfiles pueden restringir el acceso a determinadas áreas de tu dispositivo.

  • Contenido activo y restricciones de privacidad

Las Restricciones de contenido y privacidad forman parte de la Hora de pantalla. Esta función está diseñada para ayudarte a saber el tiempo que tú y tus hijos pasáis en sitios web, aplicaciones y mucho más. Puede que lo hayas activado para establecer algunos límites, por lo que iCloud aparece en gris.

  • Los servidores de iCloud están caídos en este momento

No hay servidores con un tiempo de actividad del 100%. Incluso los servidores más confiables suelen mantener un tiempo de actividad de hasta el 99,99%. Por lo tanto, siempre existe la posibilidad de que se caigan en alguna ocasión, y puede que le haya ocurrido a los servidores de iCloud. Por suerte, el tiempo de inactividad suele durar unos minutos y todo vuelve a la normalidad.

  • Problemas de actualización de iOS

Los problemas de actualización del iOS también podrían responder a ''¿por qué iCloud está en gris?'. Estos problemas pueden ocurrir si estás ejecutando una versión obsoleta de iOS. A veces, puede ser que el proceso de actualización se haya interrumpido o esté incompleto.

  • Problemas con la cuenta de iCloud

Puede haber algún problema con tu cuenta de iCloud, como problemas de pago o una cuenta bloqueada. Otras veces, puede que te hayas quedado sin espacio de almacenamiento en iCloud. Todos estos problemas pueden explicar por qué iCloud está en gris.

iCloud aparece en gris: cómo solucionar el problema

Ahora que ya conoces las posibles causas de 'iCloud en gris iPhone', es hora de solucionar el problema. Pero antes de intentar nada, puedes reiniciar el iPhone y a ver qué pasa. Por lo general, reiniciar el dispositivo puede ayudar a resolver los errores y fallos que podrían haber desencadenado el problema. La acción suele durar uno o dos minutos.

Si eso no funciona, uno de los siguientes te ayudará. Continúa leyendo.

  • Aceptar los nuevos términos y condiciones de iCloud

Es posible que Apple haya actualizado los términos y condiciones de iCloud. Es posible que se pida que revises y aceptes las actualizaciones antes de utilizar el servicio.

Podría ser la razón de la configuración de iCloud en gris. Si es así, deberías ver un banner debajo de tu ID de Apple que dice Nuevos Términos y Condiciones de iCloud. Sólo tienes que tocar ese banner y, a continuación, los Términos y Condiciones en azul en la siguiente pantalla. Después de eso, comprueba si tu iCloud ha sido activado.

aceptar los nuevos términos y condiciones de icloud para solucionar el problema de icloud en gris
  • Gestionar perfiles de configuración instalados

Los perfiles de configuración son ajustes para utilizar iPhones con redes escolares o corporativas. Tu empleador puede pedirte que instales un perfil de configuración que te ha enviado por correo electrónico o que ha descargado de una página web. Para ver los perfiles que tienes instalados:

  1. Ve a Configuración en tu iPhone.
  2. Elige General, luego en VPN & Gestión de Dispositivos.
  3. Toca en Eliminar perfil.
eliminar perfiles de configuración instalados para resolver el problema de icloud en gris

Si borras un perfil, también se borran todos los ajustes y los datos asociados al perfil. Si tu empresa te ha dado el dispositivo, deberías consultar con su departamento de informática antes de quitar nada.

  • Comprueba si el servidor de iCloud está caído

Aunque es poco frecuente, iCloud o partes del servicio pueden estar fuera de servicio. Eso podría denegar a los usuarios el acceso a algunas funciones y ajustes. Apple tiene una práctica página web para comprobar qué servicios funcionan y cuáles no o pueden tener problemas.

Eso es Página Estado del sistema de Apple. En esta página se enumeran muchos servicios relacionados con iCloud. Puedes comprobar por qué no puedes acceder a la configuración de iCloud. Los servicios disponibles están marcados con puntos verdes.

comprueba si el servidor de icloud está caído

Mientras tanto, los puntos amarillos o rojos indican un problema o interrupción de ese servicio. Si algún servicio no funciona, espera a que los servidores vuelvan a estar en línea. Cuando 'iCloud aparece en gris en el iPhone' se corregirá automáticamente.

  • Eliminar la restricción del tiempo de pantalla

Como se ha dicho, las restricciones de tiempo de pantalla son probablemente la razón por la que iPhone iCloud está en gris. Si has configurado Screen Time en tu dispositivo, quizás esté impidiendo el acceso a los ajustes de tu ID de Apple. Para comprobarlo y desactivarlo:

  1. Ve a Configuración y pulsa en Tiempo en pantalla.
  2. Elige Contenido y Restricciones de privacidad.
  3. Si las Restricciones de contenido y privacidad están activadas, muévete hasta la sección de Permitir cambios.
  4. Selecciona Cambios en la cuenta, entonces ponlo en Permitir. Es posible que tengas que introducir el código de acceso de Screen Time.
  • Actualiza a la última versión de iOS

Actualizar tu iOS a la última versión puede solucionar muchos problemas que afectan a tu iPhone. Eso incluye el botón de iCloud en gris. Para actualizar iOS, ve a Configuración > General > Actualización de software.

Comprueba si hay una nueva versión disponible. Toca en Descargar e instalar si no estás en la última versión. O pulsa en Instalar ahora si tu iPhone ha descargado una nueva versión en segundo plano y está esperando a que la instales.

actualiza tu iphone a la última versión de ios para solucionar el problema de icloud en gris

El proceso de instalación suele durar varios minutos. Durante el proceso, no podrás utilizar tu iPhone. Después de eso, comprueba si la actualización del firmware ha solucionado el problema de iCloud en gris.

  • Asegúrate de tener una conexión a Internet estable

Si "iCloud drive está en gris en Mac o iPhone" puede deberse a un fallo técnico, como una conexión a Internet inestable. Así que, en primer lugar, asegúrate de que tu Mac o iDevice tiene una conexión a Internet confiable.

Si utilizas datos móviles en un iPhone o iPad, asegúrate de que están activados. Además, comprueba si has activado accidentalmente el Modo Avión e intenta desactivarlo.

  • Restablecer la configuración de red

Una configuración de red incorrecta puede provocar el problema del 'ID de iCloud de Apple aparece en gris'. Puedes solucionarlo restableciendo todos los ajustes. Para ello, sigue la ruta Configuración > General > Restablecer > Restablecer configuración de red.

restablecer ajustes de red en iphone para solucionar el problema de icloud en gris
  • Solucionar problemas con la cuenta de iCloud

Un simple problema podría ser la razón por la que tu iCloud está en gris. Si solo están desactivadas algunas opciones, puedes intentar cerrar sesión en iCloud y volver a iniciarla:

  1. Ve a Configuración y toca tu ID de Apple.
  2. Desplázate hacia abajo y pulsa en Salir.
    cerrar sesión en icloud y volver a iniciar sesión para solucionar problemas con la cuenta de icloud
  3. Introduce el código de acceso de tu ID de Apple y, a continuación, pulsa en Apagar.
  4. Enciende los datos que deseas mantener una copia de seguridad en el dispositivo.
  5. Toca en Salir dos veces.

Asimismo, asegúrate de no haber agotado tu almacenamiento de iCloud. Una situación de falta de espacio de almacenamiento puede ser la causa de que 'mi iCloud esté en gris'. Si no tienes espacio para más archivos, considera actualizar tu plan de almacenamiento. También puedes descargar parte de la copia de seguridad de iCloud a un computador para liberar espacio.

Otra forma de solucionar el problema de los grises de iCloud es eligiendo copia de seguridad automática a través de iTunes. Para ello:

  1. Conecta tu iPhone al PC y abre iTunes.
  2. Haz clic en el icono del teléfono, entonces ve a Resumen.
  3. En Copia de seguridad, navega hasta la Copia de seguridad automática , a continuación, elige iCloud.
  4. Desconecta tu iPhone del computador y revisa si el problema del color gris se ha solucionado.
  • Restablecer de fábrica el iPhone

Restablecer tu iPhone a los valores de fábrica debería ser tu último recurso. Esto devuelve el dispositivo a su estado cuando viene de fábrica. Lo borra todo y podrías perder datos importantes. Por lo tanto, sólo haz esto si todos los métodos anteriores han fallado.

Y antes de restablecer el teléfono a los valores de fábrica, haz una copia de seguridad de tus datos en un computador. Después, sigue estos pasos:

  1. Ve a Configuración, luego elige General.
  2. Toca en Restablecer, luego en Borrar todo el contenido y la configuración.

[Extra] Una alternativa mejor a iCloud para hacer copias de seguridad del iPhone

El espacio de almacenamiento de iCloud puede agotarse en cualquier momento. Como se ha mencionado, la falta de espacio de almacenamiento podría ser la razón por la que tu iCloud está en gris. Puedes actualizar tu plan de almacenamiento de iCloud actual para solucionarlo.

Pero supongamos que no quieres pagar por más espacio. En ese caso, puedes hacer una copia de seguridad de los datos de tu iPhone en un computador utilizando Wondershare MobileTrans - Copia de Seguridad y Restauración.

Wondershare MobileTrans es un práctico software que ayuda a los usuarios a realizar copias de seguridad seguras de los datos de sus teléfonos en cualquier computador. Puedes utilizarlo en Windows o Macbook.

Además, es compatible con más de 6.000 tipos de datos en iOS y Android. Por lo tanto, siempre que necesites pasar datos entre iPhone y Android, puedes lograrlo haciendo clic en unos pocos botones.

El software admite más de 18 tipos de datos. Esto significa que puedes hacer copias de seguridad de fotos, vídeos, documentos y otros archivos esenciales de tu iPhone.

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El programa también es rápido, lo que lo convierte en la mejor opción para hacer copias de seguridad de archivos de vídeo de gran tamaño en un computador. Estos son los pasos para hacer una copia de seguridad de los datos del iPhone con MobileTrans:

  1. Descarga e instala gratis Wondershare MobileTrans en tu computador.
  2. Conecta tu iPhone al computador mediante un cable USB funcional. Es mejor utilizar el cable con el teléfono si está disponible.
  3. Abre MobileTrans en el computador y elige Copia de Seguridad y Restauración en la página de inicio del software.
    elige Copia de Seguridad & Restauración en la página de inicio de mobiletrans
  4. Toca en Copia de seguridad en Copia de Seguridad y Restauración del Teléfono.
    elegir la opción de copia de seguridad del teléfono y modo de restauración
  5. MobileTrans mostrará todos los tipos de datos de tu iPhone de los que puedes hacer una copia de seguridad en el computador. Selecciona los datos de los que desea hacer una copia de seguridad, incluyendo vídeos, fotos, notas, mensajes, etc.
    elige tus archivos para hacer una copia de seguridad en un computador con mobiletrans
  6. Toca en Iniciar para que MobileTrans inicie el proceso de copia de seguridad. Espera unos minutos y mantén tu iPhone conectado hasta el final. Verás una notificación de "copia de seguridad completada" en la pantalla.
desconecta el teléfono cuando finalice el proceso de copia de seguridad

Si necesitas alguno de los datos de la copia de seguridad, restaurarlo en el iPhone será un paseo por el parque. Sigue estos sencillos pasos:

  1. Conecta tu iPhone al computador con la copia de seguridad mediante un cable USB.
  2. Abre MobileTrans y elige Copia de Seguridad & Restauración desde la pantalla de inicio.
  3. Toca en Restaurar en la sección Copia de Seguridad y Restauración del teléfono.
    elige restaurar en copia de seguridad y restauración del teléfono
  4. Selecciona los archivos que deseas restaurar - puedes restaurar todos tus archivos de copia de seguridad o solo unos pocos.
    elige los archivos que deseas restaurar en su teléfono desde la copia de seguridad de mobiletrans
  5. Haz clic en Iniciar y espera un poco. MobileTrans te avisará cuando se haya completado la restauración.
desconecta el teléfono una vez finalizado el proceso de restauración

Conclusión

Esta guía ha respondido a una de las preguntas más frecuentes; "¿por qué mi iCloud está en gris en los ajustes?". También has aprendido muchas formas posibles de solucionar el problema. Todas las técnicas de solución de problemas analizadas son fáciles de ejecutar.

iCloud es una práctica solución de copia de seguridad para tu iPhone. No querrás perderlo por un simple fallo técnico. Utiliza una de las soluciones anteriores para eliminar el problema de iCloud en gris de una vez por todas.

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Alfonso Cervera
Alfonso Cervera Jun 28, 24
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