Chatbot AI di WhatsApp: Cosa sappiamo della nuova AI di WhatsApp

Sin dalla pandemia di COVID-19, WhatsApp ha assistito a un’enorme crescita di utenti e aziende sulla sua piattaforma di messaggistica. L’aumento del livello di vendite, conversazioni ed e-commerce ha generalmente spinto l’azienda tecnologica a lanciare una piattaforma di comunicazione basata sull’intelligenza artificiale chiamata WhatsApp AI Chatbot.

Secondo WhatsApp durante il lancio, WhatsApp Chatbot migliorerà il servizio clienti e l'interazione con il cliente consentendo alle aziende di diverse dimensioni di impostare un elenco di risposte automatizzate ad alcune delle domande più frequenti.

In questo modo, quando un cliente ha una domanda, può chiedere al Chatbot di WhatsApp e l'intelligenza artificiale risponderà utilizzando una risposta corrispondente salvata. Ciò consente a molte aziende di e-commerce di rispondere a migliaia di richieste e di raggiungere più persone in un modo mai sperimentato prima.

Potresti chiederti; Cos’altro può fare WhatsApp Chatbot AI?

Questa guida fornisce un'analisi approfondita del meccanismo di funzionamento e delle funzioni dell'intelligenza artificiale di WhatsApp per mostrarti cosa può fare WhatsApp Chatbot e come puoi crearne uno per la tua azienda.

Spiegazione del chatbot AI di WhatsApp!

WhatsApp AI Chatbot è un programma software automatizzato gratis basato sull'intelligenza artificiale su WhatsApp Business che stimola l'interazione umana attraverso una serie di risposte automatizzate salvate. Per usarlo, dovrai aprire un account WhatsApp Business. Aziende di diverse dimensioni possono configurare i chatbot AI di WhatsApp per aiutare i propri clienti e potenziali clienti a ottenere assistenza clienti anche quando l'assistenza umana non è disponibile.

I chatbot di WhatsApp possono essere basati su regole (il che significa che il chatbot offre una conversazione strutturata con il cliente basata su un albero decisionale) o basati su NLP (il che significa che il chatbot utilizza il suo algoritmo del linguaggio di elaborazione naturale per offrire una conversazione più umana con il cliente) . Molte aziende si orientano verso il chatbot WhatsApp basato sulla NLP perché è più coinvolgente.

Quando è basato sulla NLP, WhatsApp AI utilizza il suo algoritmo di apprendimento del linguaggio automatico per decifrare e interpretare le domande e le richieste dei clienti riconoscendo parole chiave specifiche nel testo. Quindi esamina l'elenco delle risposte salvate per trovare quella più appropriata per rispondere alla tua domanda.

WhatsApp Chatbot può anche creare una risposta pertinente in base ai dati salvati e, se non riesce a trovare una risposta pertinente alla tua domanda, ti reindirizzerà a un agente umano.

WhatsApp Chatbot AI ha un limite di finestra di chat di 24 ore. Ogni volta che un cliente ti invia un nuovo messaggio, la finestra della chat 24 ore su 24 si aggiorna.

Come è nato WhatsApp Chatbot?

Durante la pandemia di COVID-19, WhatsApp ha registrato un enorme aumento della sua base di utenti poiché diverse centinaia di milioni di persone hanno cercato modi remoti per comunicare e far funzionare le cose. Per le aziende, questo massiccio aumento degli utenti di WhatsApp ha rappresentato un cambiamento paradigmatico nel servizio clienti e nella pubblicità dei prodotti.

Per aiutare le aziende a rispondere e a raggiungere più persone online, WhatsApp ha introdotto WhatsApp business, un'app mobile per le piccole imprese per rispondere a messaggi e gestire ordini rapidi. Per le grandi aziende, WhatsApp ha integrato l'API WhatsApp nella piattaforma, un meccanismo di backend che consente a due applicazioni di comunicare.

Attraverso l'API WhatsApp, aziende e aziende su larga scala potrebbero creare chatbot WhatsApp per gestire e migliorare il servizio clienti e la consegna delle notifiche.

Inizialmente, WhatsApp Chatbot era disponibile solo per aziende e aziende di medie e grandi dimensioni. Tuttavia, qualsiasi imprenditore o azienda può ora accedere a WhatsApp Chatbot e goderne i vantaggi purché l'azienda soddisfi i requisiti di WhatsApp per l'accesso all'API.

Detto questo, diamo un'occhiata ai vantaggi e alle funzioni di WhatsApp AI.

Cosa può fare il chatbot AI di WhatsApp? Vantaggi e caratteristiche

Ecco i vantaggi e le funzionalità più importanti di WhatsApp Chatbot AI:

Il chatbot di WhatsApp può rispondere alle richieste in tempo reale

La caratteristica principale del Chatbot WhatsApp è che può rispondere alle richieste dei clienti in tempo reale. Una volta configurato, il bot assume il ruolo di un agente dell'assistenza clienti online e fornirà risposte e soluzioni solitamente accurate a domande e problemi che i tuoi clienti potrebbero affrontare in tempo reale, come consigli personalizzati e problemi di accesso.

WhatsApp Chatbot AI rende più semplice per le aziende di tutte le dimensioni fornire le informazioni necessarie ai clienti e fornire loro assistenza online 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per qualsiasi domanda possano avere sui loro prodotti e servizi.

WhatsApp Chatbot promuove le vendite

Per le piccole imprese e gli imprenditori in erba, l’intelligenza artificiale di WhatsApp può promuovere le vendite. I potenziali clienti possono ottenere assistenza rapida e accedere alle informazioni relative agli ordini, alle informazioni sulla spedizione e alle opzioni di pagamento. Inoltre, godono di un processo di ordinazione rapido e semplice, che porta ad un aumento delle conversioni di vendita.

Il chatbot AI di WhatsApp migliora la raccolta e l'analisi dei dati

Attraverso la configurazione di WhatsApp Chatbot, le aziende possono ottenere informazioni su quali problemi e domande i loro clienti hanno sui loro prodotti e servizi.

Attraverso queste informazioni, le aziende possono migliorare ulteriormente il servizio clienti e il supporto per eliminare i problemi legati ai clienti, con conseguente miglioramento generale della soddisfazione del cliente.

I chatbot di WhatsApp possono essere utilizzati su diverse meta piattaforme

I chatbot di WhatsApp possono essere utilizzati anche sulle pagine Instagram e Facebook, consentendo agli imprenditori di fornire supporto online e chattare con i propri clienti tramite diverse piattaforme di messaggistica.

La parte migliore è che gli imprenditori e gli agenti clienti possono visualizzare le chat che i clienti hanno avuto con i loro chatbot su diverse piattaforme di messaggistica tramite una casella di posta OneView. Ciò rende più semplice per un imprenditore riprendere la conversazione del proprio cliente da dove il chatbot si era interrotto.

WhatsApp Chatbot offre alla tua pagina un'interfaccia user-friendly

La presenza di un chatbot WhatsApp sulla tua pagina aziendale rende più facile per i clienti trovare risposte rapide e navigare senza sforzo nella pagina.

Le aziende possono persino configurare i propri chatbot per reindirizzare gli utenti alle pagine che stanno cercando e aiutarli a prenotare appuntamenti con un solo clic. Ciò offre alle pagine aziendali un'interfaccia migliore e più user-friendly.

Come creare il tuo chatbot WhatsApp: Come utilizzare l'intelligenza artificiale su WhatsApp

Vuoi sapere come creare un Chatbot WhatsApp per la tua azienda? Ecco una guida dettagliata:

Ottieni WhatsApp Business

La prima cosa che dovresti sapere è che i chatbot WhatsApp Ai non sono disponibili sull'app di messaggistica WhatsApp standard. Per accedere ai chatbot, devi ottenere l'API WhatsApp ed è disponibile solo sull'app WhatsApp Business. Puoi scaricare l'app tramite il tuo app store mobile. Una volta che hai WhatsApp Business, registra il nome della tua attività sull'app e puoi richiedere un badge WhatsApp verificato (un segno di spunta verde) se soddisfi i requisiti e lo desideri.

Richiedi l'API WhatsApp Business

L'API di WhatsApp non è disponibile per qualsiasi azienda, quindi devi richiedere l'accesso all'API di WhatsApp e se la tua azienda supera il processo di richiesta, ti verrà concesso l'accesso. Puoi controllare Politica commerciale di WhatsApp per vedere se la tua attività soddisfa i requisiti.

Se la tua azienda soddisfa i requisiti, puoi richiedere l'API WhatsApp individualmente o tramite un Business Solution Provider (BSP).

WhatsApp incoraggia gli imprenditori e i proprietari di aziende a richiedere l'API tramite un fornitore di soluzioni e attualmente ci sono 65 partner tra cui scegliere. Le richieste tramite i brand partner richiedono in genere 1-3 settimane ed è molto più semplice ottenere l'approvazione API rispetto a quando si effettua una richiesta individualmente.

Una volta selezionato un BSP, dovrai inserire le informazioni sulla tua attività e attivare un numero di telefono per la tua attività. Potrebbe anche essere necessario compilare altri moduli a seconda del BSP scelto.

Configura il tuo chatbot WhatsApp

Il passaggio successivo è configurare il tuo Chatbot WhatsApp seguendo le istruzioni del tuo fornitore di soluzioni aziendali. Ogni BSP ha un processo unico su come configurare i chatbot di WhatsApp.

(Credito: Giallo.ai)

Metti alla prova i tuoi chatbot WhatsApp

Dopo aver configurato i chatbot di WhatsApp, puoi generare il codice HTML per integrare i chatbot sul tuo sito web. Riceverai anche un codice QR e un nome immagine WhatsApp clicca per chattare sul tuo numero aziendale registrato.

Per testare il tuo chatbot, vai sul tuo sito web da un altro dispositivo e accedi all'icona del chatbot di WhatsApp. Quindi fai alcune domande all'IA di WhatsApp e controlla le sue risposte. Quando tutto va bene, sei a posto.

Trasferisci facilmente i dati aziendali di WhatsApp tra dispositivi

A causa del maggiore livello di interazione e di servizio clienti sulle piattaforme di messaggistica WhatsApp Business, le aziende avranno più messaggi e clienti a cui rispondere, il che significa molti più dati dei clienti e interazioni degli utenti di cui tenere traccia.

In qualità di imprenditore o imprenditore, è estremamente importante rendere disponibili i dati e i file di WhatsApp su diversi dispositivi.

Se desideri un modo sicuro e rapido per farlo rasferisci i tuoi messaggi e file importanti di WhatsApp Business, dovresti provare Wondershare MobileTrans - Trasferimento WhatsApp.

Mobiletrans - Trasferimento WhatsApp è una funzionalità software intuitiva e veloce che ti consente di trasferire importanti dati WhatsApp da un dispositivo a un altro.

• Puoi trasferire dati tra oltre 6.000 dispositivi iOS e Android.
• Può trasferire i tuoi messaggi WhatsApp Business, file multimediali scambiati, documenti e altro da un dispositivo all'altro.
• Verranno conservati anche i tuoi dati aggiuntivi, come contatti, contatti dei clienti, nomi di immagini condivise, dettagli del gruppo, ecc.

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sicuro e protetto

Una volta scaricato e installato Mobiletrans sul tuo PC, puoi seguire questi semplici passaggi per trasferire i tuoi dati WhatsApp in pochi minuti:

• Collega il dispositivo al PC utilizzando un cavo USB e avvia Transazioni mobili.
• Selezionare Trasferimento WhatsApp poi Trasferimento d'azienda WhatsApp.

• Seleziona il Dati di WhatsApp di cui desideri eseguire il backup e selezionare Inizio nella parte inferiore dello schermo.

• Mobiletrans inizierà il processo di backup e ti avviserà entro pochi minuti quando il backup sarà completo.

Parole finali

In sintesi, il chatbot AI di WhatsApp è una manifestazione di quanto lontano sia arrivata l’intelligenza artificiale generativa negli ultimi anni e le sue funzioni ci mostrano come l’intelligenza artificiale può migliorare le aziende, il servizio clienti e l’interazione con i clienti.

Dovresti anche ricordare che WhatsApp sta attualmente lavorando per integrare una versione personale di WhatsApp AI Chatbot nella sua app di messaggistica standard per gli utenti.

Per configurare un chatbot WhatsApp per la tua azienda, devi registrare la tua attività e soddisfare i requisiti API. Successivamente, puoi richiedere l'API di WhatsApp individualmente o tramite uno dei fornitori di soluzioni aziendali di WhatsApp. Una volta ottenuto l'approvazione per l'accesso all'API, crea i tuoi chatbot e testali per assicurarti che tutto funzioni correttamente.

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