Comment réparer le problème de sauvegarde de WhatsApp bloquée

Écrit par Caroline Laurent | Jun 23,2021

“Je voulais faire une sauvegarde de mes conversations WhatsApp sur iCloud, mais elle est bloquée et n'avance pas. Quelqu'un peut-il me dire comment résoudre le problème de sauvegarde bloquée de WhatsApp iCloud ?”

Un utilisateur inquiet de WhatsApp m'a récemment posé cette question, ce qui m'a fait réaliser à quel point le problème peut être courant. Bien que WhatsApp nous permette de faire une sauvegarde de nos chats sur iCloud ou Google Drive, il arrive que la sauvegarde soit bloquée entre les deux. Comme il peut y avoir différentes raisons pour qu'une sauvegarde WhatsApp soit bloquée, vous devrez peut-être effectuer quelques opérations pour la résoudre. Dans ce guide détaillé, je vous indiquerai comment résoudre le problème de blocage de la sauvegarde des conversations de WhatsApp pour Android et iPhone.

Partie 1 : Comment réparer la sauvegarde de WhatsApp bloquée sur l'iPhone

Si vous possédez un appareil iOS et que vous êtes confronté au problème de blocage de la sauvegarde de WhatsApp sur l'iPhone, vous pouvez suivre les suggestions suivantes :

Réparation 1 : Vérifier si vous avez de l'espace sur iCloud

Avant de prendre une mesure drastique pour réparer la sauvegarde iCloud de WhatsApp qui est bloquée, assurez-vous qu'il y a suffisamment d'espace libre sur celle-ci. Si votre stockage iCloud manque d'espace libre, le processus de sauvegarde ne sera pas terminé. Vous pouvez simplement aller dans les paramètres iCloud de votre appareil et, à partir de là, vérifier l'espace disponible.

sauvegarde de whatsapp bloqué 2

Réparation 2 : Réinitialisation des paramètres du réseau

Parfois, les utilisateurs finissent par écraser les paramètres réseau par erreur, ce qui peut entraîner le blocage de la sauvegarde de WhatsApp sur l'iPhone. Le moyen le plus simple de remédier à ce problème est de réinitialiser les paramètres réseau de l'appareil. Pour ce faire, il suffit d'aller dans ses paramètres > Généralités > Réinitialisez et appuyez sur l'option "Réinitialiser les paramètres du réseau".

sauvegarde de whatsapp bloqué 3

Réparation 3 : Le serveur d'iCloud est-il hors service ?

Bien que les chances soient faibles, il est probable que les serveurs d'iCloud soient en panne. Par exemple, Apple pourrait avoir arrêté le support de maintenance d'iCloud. Pour le vérifier, il suffit d'aller sur la page d'état en ligne d'Apple et de savoir si les serveurs d'iCloud sont actifs ou non. S'il est en panne, vous pouvez alors envisager de prendre sa sauvegarde plus tard.

sauvegarde de whatsapp bloqué 4

Réparation 4 : Supprimer une sauvegarde iCloud existante

Si vous avez déjà effectué une sauvegarde préalable de vos données sur iCloud, cela peut bloquer le processus. Pour résoudre rapidement le problème de sauvegarde bloquée de l'iPhone WhatsApp, allez dans ses paramètres iCloud > Stockage > Sauvegarder et supprimer les sauvegardes existantes. Maintenant, lancez WhatsApp et essayez de faire une nouvelle sauvegarde de vos données.

sauvegarde de whatsapp bloqué 5

Réparation 5 : Redémarrer votre iPhone de force

C'est l'une des meilleures solutions du livre pour résoudre toutes sortes de problèmes liés à un dispositif iOS. Lorsque nous effectuons un redémarrage forcé (réinitialisation partielle), il réinitialise le cycle d'alimentation prédéfini de l'appareil et se débarrasse des données de cache non désirées. Voici les différentes manières de redémarrer un iPhone :

  • Pour l'iPhone 6s et les modèles précédents : Appuyez et maintenez les boutons Power et Accueil en même temps pendant au moins 15 secondes et relâchez-les une fois que l'appareil redémarre.
  • sauvegarde de whatsapp bloqué 6

  • Pour iPhone 7 et 7 Plus : Appuyez simultanément sur les boutons Power et Augmentation du volume et maintenez-les enfoncés pendant au moins 15 secondes supplémentaires. Relâchez-les une fois que l'appareil redémarre.
  • sauvegarde de whatsapp bloqué 7

  • Pour l'iPhone 8 et les modèles plus récents : Tout d'abord, appuyez rapidement sur le bouton Volume + et dès que vous le relâchez, appuyez rapidement sur le bouton Volume - Dès que vous le relâchez, appuyez sur le bouton latéral et maintenez-le enfoncé, puis relâchez-le lorsque l'appareil redémarre.
  • sauvegarde de whatsapp bloqué 8

Réparation 6 : Mise à jour du micrologiciel de l'appareil

Si votre iPhone fonctionne avec une version ancienne ou instable d'iOS, vous devriez envisager de le mettre à jour immédiatement. Pour ce faire, il suffit d'aller dans ses paramètres > Généralités > Mise à jour du logiciel pour voir la dernière version stable d'iOS disponible. Appuyez sur le bouton "Télécharger et installer" et attendez un moment, car le micrologiciel sera installé. Une fois que votre appareil redémarre, vérifiez si le problème de blocage de la sauvegarde de WhatsApp est résolu.

sauvegarde de whatsapp bloqué 9

Réparation 7 : Essayer de faire une sauvegarde d'iTunes

Si vous ne pouvez pas sauvegarder vos discussions WhatsApp sur iCloud, envisagez plutôt de faire une sauvegarde sur iTunes. Pour ce faire, il suffit de connecter votre iPhone au système, de lancer iTunes et d'aller dans sa section Résumé. Dans la section Sauvegardes, cliquez sur le bouton "Sauvegarder maintenant" et assurez-vous que vous effectuez la sauvegarde sur "Cet ordinateur" au lieu du nuage.

sauvegarde de whatsapp bloqué 10

Partie 2 : Comment réparer la sauvegarde de WhatsApp bloquée sur Android

Il n'y a pas que l'iPhone, les utilisateurs se plaignent souvent que leur sauvegarde WhatsApp est également bloquée sur Android. Dans ce cas, vous pouvez envisager de suivre ces suggestions pour résoudre le problème du blocage de la sauvegarde de WhatsApp sur un appareil Android. Assurez-vous au préalable que votre appareil dispose également d'une connexion Internet stable.

Réparation 1 : Vérifier le compte Google lié à WhatsApp

Tout d'abord, vous devez vérifier qu'un compte Google actif est lié à votre WhatsApp. Pour ce faire, il suffit d'aller dans ses paramètres > Chats > Chat Sauvegarde et tapez sur la section "Compte". Assurez-vous que vous avez un compte actif ou passez simplement à un autre compte à partir de là.

sauvegarde de whatsapp bloqué 11

Correction 2 : Exclure les vidéos dans votre sauvegarde

WhatsApp nous donne la possibilité d'inclure ou d'exclure des vidéos dans la sauvegarde. S'il y a trop de vidéos, elles peuvent prendre beaucoup d'espace et peuvent bloquer la sauvegarde de WhatsApp. Pour résoudre ce problème, vous pouvez simplement aller dans les paramètres de WhatsApp > Chats > Chat Sauvegarde et désactiver la fonction pour inclure des vidéos.

sauvegarde de whatsapp bloqué 12

Réparation 3 : Fermer l'application pour qu'elle ne fonctionne pas en arrière-plan

Il y a de fortes chances que l'application soit également bloquée, faisant croire que la sauvegarde du chat de WhatsApp est bloquée à la place. Pour résoudre ce problème, il suffit d'appuyer sur l'icône du commutateur d'application sur votre appareil. Comme les cartes de toutes les applications s'exécutant en arrière-plan apparaissent, quittez WhatsApp en le glissant. Maintenant, relancez l'application et essayez à nouveau de faire une sauvegarde de vos données.

sauvegarde de whatsapp bloqué 13

Réparation 4 : Se retirer du programme bêta de WhatsApp

Les utilisateurs d'Android ont la possibilité de s'inscrire au programme bêta de WhatsApp pour tester les nouvelles mises à jour avant leur sortie publique. Cependant, si vous utilisez une version bêta de l'application, vous pouvez rencontrer des problèmes comme le blocage de la sauvegarde du chat de WhatsApp. Il vous suffit d'aller sur la page du programme bêta ici et de vous en désinscrire pour résoudre les problèmes de vos chats WhatsApp.

sauvegarde de whatsapp bloqué 14

Réparation 5 : Vider le cache de WhatsApp

Quand avez-vous effacé les données du cache de votre WhatsApp pour la dernière fois ? Eh bien, si l'application a accumulé beaucoup de cache, cela peut causer des problèmes et conduire à ce que la sauvegarde de WhatsApp soit bloquée sur Android. Pour résoudre ce problème, vous pouvez aller dans les paramètres de votre appareil > Apps/Application Manager et sélectionnez WhatsApp. Allez sur son stockage et appuyez sur le bouton "Effacer le cache" pour réinitialiser ses données de cache.

sauvegarde de whatsapp bloqué 15

Réparation 6 : Mise à jour des services Google Play

Vous n'utilisez peut-être pas directement les services Google Play, mais cela affecte le fonctionnement de presque toutes les applications de votre téléphone. L'une des raisons pour lesquelles la sauvegarde de WhatsApp est bloquée sur Android peut être le fait que les services de jeu sont obsolètes. Pour y remédier, il suffit d'aller sur la boutique Google Play Store, de rechercher les Play Services et de les mettre à jour immédiatement.

sauvegarde de whatsapp bloqué 16

Réparation 7 : Supprimer la sauvegarde de WhatsApp de Google Drive

Si vous avez déjà effectué plusieurs sauvegardes WhatsApp sur votre Google Drive, cela peut entraîner plusieurs problèmes comme le blocage de la sauvegarde WhatsApp. Pour le vérifier, il suffit d'aller sur Google Drive et de cliquer sur l'icône de l'engrenage en haut pour visiter ses paramètres. Une fois que les paramètres de Google Drive sont lancés, allez dans la section "Gérer les applications", sélectionnez les options de WhatsApp et effacez les données de l'application à partir d'ici.

sauvegarde de whatsapp bloqué 17

Réparation 8 : Mise à jour de WhatsApp

Pour finir, le problème de blocage de la sauvegarde du chat de WhatsApp peut se produire si vous utilisez une version obsolète de l'application. Pour résoudre rapidement ce problème, il suffit de lancer le Play Store sur votre téléphone, de rechercher WhatsApp et d'appuyer sur l'option "Mise à jour". Une fois que l'application est mise à jour, vous pouvez la lancer et essayer de reprendre sa sauvegarde.

sauvegarde de whatsapp bloqué 18

Partie 3 : Partie 3 : Alternative de sauvegarde de WhatsApp - Sauvegarde de WhatsApp avec MobileTrans

Si vous n'êtes toujours pas en mesure de faire une sauvegarde de vos données WhatsApp, envisagez alors d'utiliser une alternative à la place. Par exemple, avec l'aide de MobileTrans - Transfert de WhatsApp, vous pouvez effectuer une sauvegarde complète de vos chats en un seul clic. Une fois la sauvegarde effectuée, vous pouvez même la restaurer sur le même ou tout autre appareil. Cela signifie que vous pouvez sauvegarder votre appareil Android/iOS et le restaurer plus tard sur n'importe quel appareil Android/iOS sans aucun problème de compatibilité.

MobileTrans - Transfert de WhatsApp

Transférer WhatsApp depuis l'iPhone vers Android en un 1 seul clic!

  • • Transférer des données WhatsApp depuis l'iPhone/iPad/iPod vers tous les appareils Android et vice versa.
  • • Transférer Viber, Kik, WeChat et les données de Line depuis iOS vers d'autres appareils iOS.
  • • Sauvegarder WhatsApp et autres données de l'application sociale dans l'ordinateur.
  • • Le processus de transfert est rapide et sécurisé sans perte de données.
4,085,556 personnes l'ont téléchargé

MobileTrans - Sauvegarde de vos chats, documents, photos, vidéos, données de groupe ou tout autre détail lié à l'application. Pour savoir comment utiliser MobileTrans pour sauvegarder (et restaurer) vos chats WhatsApp, suivez ces étapes :

Étape 1 : Connecter votre téléphone à MobileTrans

Pour commencer, il suffit de connecter votre appareil (iPhone ou Android) à votre ordinateur et de lancer MobileTrans sur celui-ci. Allez dans la section Transfert de WhatsApp et sélectionnez l'option pour sauvegarder vos chats WhatsApp à partir d'ici.

sauvegarde whatsapp accueil

L'application détectera automatiquement votre appareil et affichera les types de données qu'il peut sauvegarder.

sauvegarde whatsapp faq

Étape 2 : Sauvegarder vos données de WhatsApp

Après vous être assuré que tout est correctement marqué, il suffit de cliquer sur le bouton "Démarrer". Si les utilisateurs d'iOS n'ont pas besoin de prendre de mesures supplémentaires, les utilisateurs d'Android doivent suivre les instructions à l'écran. Il suffit d'aller dans les paramètres de WhatsApp > Chats > Sauvegarde du chat et appuyez sur le bouton "Sauvegarde" pour maintenir une sauvegarde du chat sur le stockage local également.

sauvegarde whatsapp faq

Ensuite, il vous sera demandé de vous reconnecter à WhatsApp sur votre appareil et de choisir de le restaurer à partir de la sauvegarde locale effectuée récemment.

sauvegarde whatsapp faq

Une fois que c'est fait, l'application commencera à faire une sauvegarde complète de vos chats WhatsApp. Attendez quelques minutes et ne débranchez pas votre appareil pendant le processus. Lorsque la sauvegarde a été effectuée avec succès, vous en serez informé.

sauvegarde whatsapp faq

Étape 3 : Restaurer la sauvegarde WhatsApp (facultatif)

Si vous le souhaitez, vous pouvez restaurer ultérieurement la sauvegarde de WhatsApp sur le même périphérique ou sur tout autre périphérique également. Il suffit de connecter le périphérique et, sous le module de transfert de WhatsApp, de choisir l'option de restauration de la sauvegarde WhatsApp. Ensuite, il suffit de sélectionner le fichier de sauvegarde dans la liste et d'attendre qu'il soit restauré sur votre téléphone.

restauration whatsapp depuis android vers ios

Veuillez consulter notre tutoriel pour savoir comment sauvegarder et restaurer les messages de WhatsApp :

Je suis sûr qu'après avoir lu ce post, vous serez capable de résoudre le problème de sauvegarde de WhatsApp sur votre appareil. Comme vous pouvez le voir, il existe toutes sortes de solutions pour résoudre le problème de sauvegarde de WhatsApp bloqué sur Android et iPhone. Cependant, si vous souhaitez disposer d'une solution de sauvegarde et de restauration WhatsApp en un seul clic, il vous suffit d'essayer MobileTrans. Elle peut également vous aider à transférer directement vos données WhatsApp d'un téléphone à un autre ou vous pouvez simplement effectuer une sauvegarde complète de votre téléphone en un seul clic.


Autres articles recommandés

Caroline Laurent

staff Editor

0 Commentaire(s)
Télécharger Télécharger