Écrit par Caroline Laurent |
“Pourquoi mes messages n'arrivent pas chez certains contacts alors qu'ils sont envoyés parfaitement aux autres ? Comment corriger ce problème ?”
Bien que WhatsApp soit une application très facile à utiliser, vous pouvez quand même y rencontrer des problèmes. Par exemple, les messages WhatsApp envoyés mais non livrés sont un problème commun. Il peut y avoir plusieurs déclencheurs au niveau de l'appareil, de l'application ou du réseau qui peuvent causer cette erreur. Nous allons voir pourquoi et comment corriger ce problème.
Partie 1: Les messages WhatsApp ne sont pas envoyés : Astuces
Les erreurs d'envoi de messages WhatsApp est une erreur critique qu'il faut corriger au plus vite. Essayez ces méthodes une à une en vérifiant leur fonctionnement à chaque fois.
Correction 1: Vérifier la connexion internet
Tout d'abord, assurez-vous que vous, et votre destinataire, êtes connectés à un réseau internet stable. Si vos messages sont envoyés mais ne peuvent pas être reçus, il peut y avoir un problème au niveau du portable. Allez dans les paramètres Wi-Fi ou Données mobiles et vérifiez que tout fonctionne.
Correction 2: Activer et Désactiver le mode Avion
Si vous pensez que vous rencontrez un problème de réseau, essayez cette méthode. Allez dans les paramètres rapides de votre téléphone pour trouver le bouton Mode Avion. Activer l'option, attendez un moment et désactivez-la. Cela réinitialisera facilement votre connexion réseau.
Correction 3: Redémarrer votre appareil
Redémarrer votre appareil va automatiquement réinitialiser correctement les processus de votre Android ou iOS, corrigeant la plupart des erreurs au passage.
Sur certains modèles d'iPhone, appuyez simultanément sur les boutons latéraux de volume. Faites glissez l'option d'alimentation et attendez un moment avec le portable éteint avant de l'allumer à nouveau.
Correction 4: Réinitialiser les Paramètres Réseau du téléphone.
Comme vu ci-dessus, le problème peut venir d'une erreur réseau. Si WhatsApp ne livre toujours pas vos messages, essayez de réinitialiser vos paramètres réseau.
Par exemple, pour les appareils iOS, allez dans Paramètres > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseaux. Appuyez sur le dernier bouton et attendez un moment que votre téléphone redémarrer avec les paramètres par défaut.
Correction 5: Nettoyer les données WhatsApp (ou réinstaller l'application)
Hormis les problèmes de réseau, le problème des messages peut aussi venir de l'application. Pour cela, vous pouvez simplement réinstaller l'application pour réinitialiser ses données. Désinstallez l'application, redémarrez votre téléphone, puis allez sur le Play/App Store pour la réinstaller.
Sur les téléphone Android, allez dans Paramètres > Applications > WhatsApp puis appuyez sur Supprimer les Données de l'Application.
Correction 6: Vérifiez votre liste noire
Ce peut être surprenant, mais vous avez peut-être mis votre contact dans la liste noire et oublié de l'en retirer. Alors avant de changer tous vos paramètres, lancez l'application et allez dans Paramètres > Compte > Vie Privée. Vous pourrez y voir la liste des contacts bloqués.
Correction 7: Lancer une vérification WhatsApp complète
Si vous venez juste d'installer WhatsApp et que vous n'avez pas terminé la vérification de votre compte, vous pouvez rencontrer ce problème. Pour cela, lancez simplement WhatsApp ou réinstallez l'application. Entrez votre numéro de téléphone et le code de sécurité pour terminer la vérification.
Partie 2: Comment corriger le problème des listes de diffusion ?
Hormis les problèmes déjà cités, les listes de diffusion WhatsApp peuvent aussi subir des dysfonctionnements. Si un certain contact de la liste ne recoit pas les messages, essayez les méthodes suivantes :
Correction 1: Votre numéro doit être dans leurs contacts
C'est une erreur commune qui empêche les messages d'être livrés à tous les destinataires d'une liste. Tous les utilisateurs de la liste doivent vous avoir ajouté dans leurs contacts. Il suffit de leur demander d'aller dans leurs Contacts et d'ajouter un Nouveau Contact avec votre numéro.
Correction 2: Regarder la liste noire
Vous pouvez aussi demander à vos destinataires de vérifier leur liste noire. Si l'autre personne vous a bloqué accidentellement, elle ne pourra pas recevoir vos messages.
Demandez-leur aussi de vérifier le numéro ajouté, il y a peut-être une erreur.
Partie 3: Sauvegarder les messages WhatsApp sur votre ordinateur
Maintenant vous devriez pouvoir envoyer vos messages à qui vous le souhaitez. Mais si vous ne voulez pas perdre vos messages, utilisez MobileTrans – WhatsApp Transfer. Cette application permet de sauvegarder, restaurer et transférer facilement les données WhatsApp sur n'importe quel appareil Android ou iOS.
- • Connectez simplement votre appareil à l'ordinateur pour créer une sauvegarde avec MobileTrans.
- • Vos discussions, média, contacts, informations de groupe, messages vocaux, etc. WhatsApp seront sauvegardés.
- • L'application permet de garder différentes versions des sauvegardes pour éviter de les écraser.
- • Vous pouvez utiliser MobileTrans pour restaurer vos sauvegardes sur le même appareil ou sur un autre téléphone.
- • Vous pouvez aussi vous en servir pour transférer vos données sur un nouveau portable (supporte le multi-plateforme).
Et c'est fini ! Après avoir lu ce guide vous devriez être capable de résoudre votre problème. J'ai listé ici de nombreuses solutions à essayer. Si vous ne souhaitez pas perdre vos données WhatsApp, gardez-en une sauvegarde avec un outil fiable comme MobileTrans.
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Caroline Laurent
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