Conseils et solutions pratiques de la réponse automatique de WhatsApp Business

Écrit par Caroline Laurent | Sep 17,2021

Les messages automatiques WhatsApp jouent un rôle essentiel dans la fiabilité de la relation avec les clients. Ce type de messages automatiques permet de communiquer avec les clients même pendant les vacances. Les clients se sentent à l'aise en voyant ces réponses automatiques au lieu d'une réponse silencieuse de l'autre côté. Cette caractéristique est l'une des raisons du succès de nombreuses entreprises dans le monde entier. Les entrepreneurs devraient être suffisamment avisés pour mettre en place des phrases de réponse automatique appropriées en fonction des circonstances.

Il est vivement conseillé d'éviter les réponses automatiques répétitives pour toutes les formes de communication. Choisissez les messages de réponse automatique parfaits qui convainquent les clients sans aucun regret. Cet article propose une discussion approfondie sur la fonctionnalité de réponse automatique de WhatsApp business, qui est devenue un besoin urgent pour de nombreux jeunes entrepreneurs au-delà des frontières.

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Partie 1 : Comment mettre en place une réponse automatique sur WhatsApp Business ?

La plupart des hommes d'affaires se demanderont comment mettre en place des messages automatisés sur WhatsApp ? Le processus est simple et vous pouvez facilement programmer cette fonctionnalité en quelques clics. Surfez sur les étapes ci-dessous pour mieux comprendre la procédure.

Etape 1 : Appuyez sur l'icône de l'application WhatsApp Business après avoir déverrouillé votre smartphone

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Étape 2 : Appuyez rapidement sur les trois points verticaux en haut à droite de l'écran et la window "Cadre" apparaît à l'écran.

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Étape 3 : Cliquez maintenant sur "Paramètres Business > Message d'éloignement".

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Étape 4 : Dans l'écran "Message d'éloignement", activez le bouton basculant avec l'étiquette "Envoyer un message". Ensuite, modifiez le message d'absence sous l'étiquette "Message" en tapant sur l'icône du stylo au centre droit de l'écran

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Étape 5 : Vous pouvez programmer l'action d'envoi en appuyant sur l'élément "Programmer" de la window. Un écran apparaître affiche deux options, à savoir "Toujours envoyer" et "Programme personnalisé". Vous pouvez choisir en fonction de vos besoins.

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L'option "Toujours envoyer" permet d'envoyer des messages automatiques tout le temps et l'option "Horaire personnalisé" permet de n'envoyer les messages automatiques qu'à des heures précises.

Partie 2 : Meilleurs modèles de messages automatisés sur WhatsApp

Les messages automatisés sur WhatsApp devraient paraître réalistes. Pour établir une meilleure relation avec les clients, les messages doivent respecter les critères suivants

  • Formulations appropriées : Le message automatisé doit être adapté à la situation. Il doit être unique et la réponse doit être rapide.
  • Réponses attendues : Le client doit recevoir la bonne solution et fournir des réponses significatives
  • Des réponses transparentes en lignes simples : Les messages doivent être précis et ne pas comporter de remplissage inutile car cela apporte une expérience ennuyeuse aux auditeurs.
  • Préciser la solution de rechange : Les messages automatisés deviennent effectifs si vous donnez une solution de rechange aux clients
  • Il doit sonner naturel et non comme une machine ou un robot : Un ton amical est de loin préférable. Le message doit être apaisant et amical pour créer un lien fort avec vos clients.

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Les réponses automatiques varient en fonction de la plate-forme et des situations. Les entrepreneurs doivent identifier les formulations parfaites pour convaincre les clients de construire une relation fiable.

Les modèles de messages automatisés sont les suivants

  • Modèle d'assistance à la clientèle
  • "Bonjour,
    merci de nous avoir contactés ! Nos représentants vérifieront votre message et le transmettront à la meilleure personne possible si nécessaire. Nous vous répondrons dans les 48 heures. Si votre question ne peut pas attendre, vous pouvez également nous joindre par le biais d'un chat en direct sur www.website.com/en/ or call 555-555-5555.
    Meilleures salutations,
    [Votre nom]”

  • Modèle pour les périodes d'absence ou de vacances
  • “Bonjour,
    Je profite de vacances à la mer et je serai hors circuit jusqu'au 15 janvier ! Je reviendrai vers vous cette semaine. Vous pouvez également contacter mes collègues via support@email.com.
    Merci de votre patience et à bientôt !
    Meilleures salutations,
    [Votre nom]”

  • Exemple de support de chat
  • Désolé de vous avoir fait attendre ! Il y a beaucoup de monde en ce moment sur le chat, mais je serai avec vous dans 3 minutes. Si vous êtes pressé, vous pouvez également laisser votre question et votre adresse électronique - nous vous répondrons alors par courrier électronique.

Partie 3 : Comment utiliser Autoresponder pour les affaires de WhatsApp ?

Vous pouvez utiliser cette application à des fins privées et professionnelles. Cette application envoie la réponse automatique lorsqu'elle reçoit des textes sur la plate-forme WhatsApp. La première étape consiste à télécharger et à installer ce programme sur votre smartphone. Ensuite, lancez l'outil et effectuez la procédure de configuration initiale. Personnalisez le message de réponse automatique et incluez des délais si nécessaire pour cette réponse automatique. La version pro de cet outil comporte des fonctionnalités supplémentaires. L'application Autoresponder répond aux messages des contacts ainsi qu'aux numéros inconnus. De même, elle répond efficacement aux discussions individuelles et de groupe sans aucune faille. Pour télécharger ce programme sur Google play store, votre gadget doit avoir une plateforme Android avec une version 5.0 et supérieure. Le formulaire de base d'Auto Responder est disponible en téléchargement gratuit et si vous avez besoin d'un Auto Responder Pro, alors achetez-le immédiatement.

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Conclusion

Ainsi, cet article a souligné l'importance des réponses automatiques sur la plate-forme WhatsApp. Vous avez eu une meilleure idée des messages automatisés de WhatsApp business. Les jeunes entrepreneurs devraient explorer les meilleurs moyens de modifier les messages automatisés pour établir une relation cohérente avec les clients. Assurez-vous que les réponses automatiques sont sensées et significatives.

L'application recommandée et les modèles affichés pour la réponse automatique de WhatsApp vous soulignent l'importance de l'auto dépend de cet environnement de communication numérique. Pour gagner le marché concurrentiel, il est fortement conseillé de rester en contact avec les clients 24 heures sur 24. Ces messages automatiques sont une aubaine pour les nouveaux entrepreneurs. Atteignez les clients cibles et développez une relation fiable et durable grâce à des messages automatiques efficaces sur WhatsApp.

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