Comment être approuvé pour l'API WhatsApp Business 2021

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Écrit par Caroline Laurent |

En août 2018, Facebook (désormais Meta) a lancé l'API WhatsApp Business comme une mise à niveau de l'application WhatsApp Business. Cette nouvelle version est taillée sur mesure pour les moyennes et grandes entreprises qui gèrent des messages en masse.

Mais pour profiter des avantages de la version améliorée, les utilisateurs doivent demander l'API WhatsApp Business et s'assurer qu'elle est approuvée. Alors, que faut-il faire pour demander le compte, et combien de temps faut-il pour être approuvé ? Cet article apporte les réponses à ces questions et à bien d'autres encore.

Partie 1: Quel est le coût de l'API WhatsApp ?

Des millions d'entreprises utilisent déjà WhatsApp pour la communication avec leurs clients. Les jeunes générations préfèrent les textos aux appels téléphoniques ou à la lecture des e-mails, et c'est précisément ce qu'offre un compte WhatsApp. Avec un Application WhatsApp Business , vous pouvez améliorer vos capacités de communication avec vos clients grâce à l'application de messagerie la plus célèbre au monde.

Il fonctionne de manière similaire au compte WhatsApp standard, bien qu'il ajoute des fonctionnalités spécifiques aux entreprises, comme les réponses rapides, les messages automatisés, les catalogues, etc. Et en plus, il est gratuit.

Mais le principal inconvénient de l'appli WhatsApp Business est qu'il s'agit d'un compte mono-utilisateur. En outre, l'appli n'est pas conforme au GDPR, ce qui peut poser un problème de sécurité pour les grandes marques. Pour ces raisons, WhatsApp API a été mis en place pour répondre aux besoins des entreprises disposant d'une clientèle importante.

Il offre un cryptage de bout en bout, la messagerie automatique, la messagerie de masse et la synchronisation avec les CRM. Ici, vous n'utiliserez pas directement l'interface utilisateur standard de WhatsApp. Au lieu de cela, vous le connecterez à un fournisseur de solutions commerciales (BSP) WhatsApp.

Mais toutes ces fonctionnalités ne sont pas gratuites. Ce fournisseur de solutions utilise un modèle payant, mais à des tarifs très abordables. Les messages que les clients vous envoient sont gratuits, mais vous ne disposez que de 24 heures pour y répondre. Sinon, des frais sont facturés par message ou par modèle. Cela dépend du volume de messages et de la facturation dans votre pays. Par exemple, vous paierez 3 cents par message au Royaume-Uni.

En plus de cela, vous pouvez utiliser un BSP officiel pour WhatsApp qui facture généralement un abonnement mensuel. Par exemple, Userlike offre ce service WhatsApp pour 90 $/mois. D'autre part, MessagePeople est plus cher, à 499 $/mois. Et oui, certains fournisseurs facturent des frais uniques. Un bon exemple est Vonage, qui facture 1 000 $.

Partie 2: Comment obtenir l'accès à l'API de WhatsApp Business

Oui, c'est bien cela ! Créer un compte API WhatsApp Business n'est pas la tasse de thé de tout le monde. C'est parce que votre entreprise doit être de taille moyenne ou grande pour obtenir le pass. Elle doit avoir un compte Facebook vérifié avec plus de 10 000 likes ou followers dans la plupart des cas. Pour cette raison, il est très peu probable que votre petite entreprise obtienne une autorisation.

Un autre élément à prendre en compte avant de demander un compte API WhatsApp est le secteur dans lequel vous opérez. Les industries telles que les jeux, les paris, les contenus pour adultes, l'alcool et le tabac ont peu de chances d'être approuvées. De même, les organisations politiques et les organismes paraétatiques gérés par le gouvernement ont peu de chances d'être approuvés car WhatsApp ne veut pas donner l'impression de soutenir une opinion politique spécifique.

Si votre entreprise remplit toutes ces conditions, suivez ces étapes pour faire vérifier votre compte API WhatsApp:

Etape 1. Choisissez un format de demande

apFaire une demande d'api pour Whatsapp Business-1

Il existe deux méthodes pour obtenir l'API commerciale de WhatsApp. Premièrement, vous pouvez vous inscrire directement sur la page officielle de Facebook Business Manager. Ici, vous aurez besoin des éléments suivants:

  • Une entreprise vérifiée.
  • Compte Facebook Business Manager.
  • Compte WhatsApp Business.
  • Ligne de crédit pour WhatsApp Business.
  • Un centre de ligne de commande comme Postman pour effectuer des requêtes cURL (Client URL).

Après avoir vérifié votre entreprise, WhatsApp l'examine et approuve ou refuse la demande. Cela prend généralement 30 jours au maximum. Vous pouvez voir le statut de votre compte sous Paramètres dans le Gestionnaire d'entreprise.

Vous pouvez également utiliser un BSP. Cette méthode permet généralement de faire approuver votre compte rapidement et d'alléger votre charge de travail. Les BSP API WhatsApp les plus populaires sont ACL Mobile Limited, 360dialog Botmaker, Edna, etc. Comme prévu, la plupart de ces services tiers vous aideront volontiers à passer le processus de demande d'API WhatsApp.

Faire une demande d'api pour Whatsapp Business-2

Voici quelques-unes des informations que la BSP peut demander

  • Nom de la société
  • Industrie
  • Region
  • URL
  • Emplacement du siège de la société.
  • Utilisation prévue du compte
  • Un nombre approximatif de messages est attendu.
  • Lorsque vous voulez lancer le service
  • L'approbation peut prendre 2 à 3 semaines

Etape 2. Connecter l'API WhatsApp au CRM.

Une fois la marque approuvée et votre numéro de téléphone activé, vous obtiendrez une clé API WhatsApp. C'est ce que vous utiliserez pour le relier à un CRM. N'oubliez pas que l'API WhatsApp n'est que cela : une API. Par conséquent, il n'y a pas d'application ou d'interface frontale. Dans ce cas, utilisez la clé API et connectez-la à votre logiciel d'entreprise. Là encore, la plupart des CRM vous aideront volontiers à intégrer leurs services à l'API WhatsApp Business. L'intégration du canal WhatsApp prend environ 1 à 2 jours.

Conseil de pro : Peut-on utiliser plus d'un seul numéro d'API WhatsApp ? La réponse est oui. Mais n'oubliez pas que chaque numéro aura besoin d'un serveur docker. Cela peut entraîner une augmentation des coûts mensuels.

Partie 3. Comment sauvegarder rapidement et facilement les discussions WhatsApp Business

Si vous avez déjà une application WhatsApp Business active, sauvegarder toutes les données est la chose la plus sage à faire. Vous pouvez sauvegarder les discussions de groupe, les discussions individuelles, les médias, les documents comme les factures, etc. Heureusement, c'est très simple à faire sur l'application ou en utilisant un logiciel tiers sur PC. Entrons dans les détails!

Méthode 1. Sauvegarde de WhatsApp Business sur le téléphone.

La sauvegarde de WhatsApp Business sur Android n'est pas différente de l'utilisation d'un compte WhatsApp personnel. En d'autres termes, vous allez sauvegarder vos données sur Google Drive et programmer des sauvegardes sur une base quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle. Voici comment procéder:

    1. Lancez votre application WhatsApp Business, puis appuyez sur le bouton Ellipsis
    2. Ensuite, cliquez sur Paramètres puis appuyez sur Chats.
    3. Maitenant cliquez sur Sauvegarde du chat puis appuyez sur SAUVEGARDER si vous avez déjà un compte Google Drive lié.

Faire une demande d'api pour Whatsapp Business-3

Méthode 2. Sauvegarde de WhatsApp Business sur l'ordinateur.

Dans cette méthode, nous allons apprendre à transférer WhatsApp Business d'Android ou d'iPhone vers un PC en utilisant les éléments suivants Wondershare MobileTrans. Il s'agit d'un logiciel Mac/Win qui permet aux utilisateurs de récupérer toutes les données de WhatsApp Business comme les documents, les vidéos, les messages texte, les appels audio et vidéo, etc. Donc, sans perdre de temps, voici comment procéder

Etape 1. Installez et exécutez MobileTrans sur le PC, puis connectez votre smartphone au PC à l'aide d'un câble USB.

Etape 2. Cliquez sur l’onglet Sauvegarde et restauration et cliquez sur Sauvegarde des données de l'application sur MobileTrans.

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Etape 3. Selectionnez WhatsApp Business puis suivez les instructions à l'écran pour activer le débogage USB sur votre smartphone.

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Etape 4. Une fois que votre appareil est connecté au logiciel, sélectionnez les données WhatsApp Business que vous voulez sauvegarder sur le PC et appuyez sur Start. Et voilà!

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J'espère que vous avez appris beaucoup de choses jusqu'ici. Un bref rappel : WhatsApp Business API est un service payant destiné aux entreprises établies, alors que WhatsApp Business est une application pour smartphone destinée aux conversations des petites entreprises. De plus, l'API WhatsApp n'offre pas d'interface utilisateur WhatsApp à proprement parler. Au lieu de cela, la communication est facilitée par un système CRM lié. Autre chose, utilisez MobileTrans pour sauvegarder toutes vos données WhatsApp Business sur PC et mobile.

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