Votre iPhone contient de nombreuses données essentielles. Cela comprend les contacts, les photos, les vidéos, les messages WhatsApp et les notes. Il est essentiel de sauvegarder ces données pour éviter toute perte inattendue. L'un des meilleurs moyens de sauvegarder votre iPhone est iCloud. C'est pourquoi il est pénible de découvrir que votre iCloud est grisé.
Tout comme iCloud bloqué sur l'estimation du temps restant, iCloud grisé est tout aussi ennuyeux. Cela signifie que vous ne pouvez pas accéder ou gérer votre sauvegarde ou votre compte iCloud. Quelles sont donc les causes de cet étrange problème et comment y remédier ? Lisez la suite pour le savoir.
Dans cet article
iCloud est grisé : Cause possible du problème ?
Comme indiqué, iCloud grisé signifie que la fonction iCloud est désactivée. Il est essentiel de connaître la réponse à la question « Pourquoi mon iCloud est-il grisé ? » pour résoudre efficacement le problème. Voici donc les raisons possibles pour lesquelles votre iCloud est désactivé :
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Vous ne disposez pas d'une connexion Internet stable
iCloud nécessite une connexion internet stable pour fonctionner correctement. Votre iPhone ou iPad doit être connecté à un réseau Wi-Fi ou avoir activé les données cellulaires. Il se peut également que vous accédiez à iCloud sur un réseau restreint, tel qu'un réseau public ou de bureau.
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Problème des profils de configuration
Vous avez peut-être installé des profils de configuration sur votre iPhone à l'école ou au travail. Ces profils peuvent restreindre l'accès à certaines zones de votre appareil.
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Contenu actif et restrictions en matière de protection de la vie privée
Les restrictions relatives au contenu et à la vie privée font partie du temps d'écran. Cette fonction est conçue pour vous aider à connaître le temps que vous et vos enfants passez sur des sites web, des applications, etc. Vous avez peut-être activé cette option pour fixer des limites, et iCloud s'est donc grisé.
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Les serveurs iCloud sont actuellement hors service
Il n'existe pas de serveurs dont le temps de fonctionnement est de 100 %. Même les serveurs les plus fiables ont un temps de disponibilité de 99,99 %. Il y a donc toujours un risque qu'ils tombent en panne à un moment ou à un autre, et c'est peut-être ce qui s'est passé pour les serveurs iCloud. Heureusement, le temps d'arrêt dure généralement quelques minutes et les choses reviennent à la normale.
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Problèmes liés à la mise à jour d'iOS
Les problèmes liés à la mise à jour d'iOS pourraient également répondre à la question « Pourquoi iCloud est-il grisé ? Ces problèmes peuvent survenir si vous utilisez une version obsolète d'iOS. Parfois, il se peut que le processus de mise à jour ait été perturbé ou incomplet.
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Problèmes liés au compte iCloud
Il peut y avoir des problèmes avec votre compte iCloud, comme des problèmes de paiement ou un compte verrouillé. Dans d'autres cas, vous n'avez plus d'espace de stockage iCloud. Tous ces problèmes peuvent expliquer pourquoi iCloud est grisé.
iCloud grisé : comment résoudre le problème
Maintenant que vous connaissez les causes possibles du problème « iPhone grisé par iCloud », il est temps de le résoudre. Mais avant d'essayer quoi que ce soit, redémarrez l'iPhone et voyez ce qui se passe. Le redémarrage de l'appareil permet généralement de résoudre les bogues et les pépins qui ont pu déclencher le problème. L'action prend généralement une minute ou deux.
Si cela ne fonctionne pas, l'une des solutions suivantes pourra vous aider. Continuez à lire.
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Accepter les nouvelles conditions générales d'iCloud
Apple peut avoir mis à jour les conditions générales d'iCloud. Il peut vous être demandé de consulter et d'accepter les mises à jour avant d'utiliser le service.
C'est peut-être la raison pour laquelle les paramètres iCloud sont grisés. Si c'est le cas, vous devriez voir une bannière sous votre identifiant Apple qui dit New iCloud Terms and Conditions (nouvelles conditions d'utilisation d'iCloud). Il suffit de cliquer sur cette bannière, puis sur les conditions générales en bleu sur l'écran suivant. Ensuite, vérifiez si votre iCloud a été activé.
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Gérer les profils de configuration installés
Les profils de configuration sont des réglages permettant d'utiliser les iPhones avec des réseaux scolaires ou d'entreprise. Votre employeur peut vous demander d'installer un profil de configuration qui vous a été envoyé par courrier électronique ou qui a été téléchargé à partir d'une page web. Pour voir les profils que vous avez installés :
- Allez dans Réglages sur votre iPhone.
- Choisissez Général, puis VPN et gestion des périphériques.
- Appuyez sur Supprimer le profil.
Si vous effacez un profil, tous les paramètres et toutes les données associées au profil sont également effacés. Si votre employeur vous a donné l'appareil, vous devez vérifier auprès de son service informatique avant de retirer quoi que ce soit.
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Vérifier si le serveur iCloud est en panne
Bien que cela soit rare, iCloud ou des parties du service peuvent être indisponibles. Cela pourrait empêcher les utilisateurs d'accéder à certaines fonctions et à certains paramètres. Apple propose une page web pratique pour vérifier quels sont les services disponibles et ceux qui sont en panne ou qui peuvent rencontrer des problèmes.
Il s'agit de la page d'état du système d'Apple. De nombreux services liés à iCloud sont répertoriés sur cette page. Vous pouvez vérifier pourquoi vous ne pouvez pas accéder à vos paramètres iCloud. Les services disponibles sont indiqués par des points verts.
Par ailleurs, les points jaunes ou rouges indiquent un problème ou une panne pour ce service. Si des services sont en panne, attendez que les serveurs reviennent en ligne. Le problème 'ICloud grisé sur l'iPhone' sera résolu automatiquement.
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Supprimer la restriction du temps d'écran
Comme indiqué, les restrictions de temps d'écran sont probablement la raison pour laquelle iPhone iCloud s'est grisé. Si vous avez configuré l'option Temps d'écran sur votre appareil, il est possible qu'elle empêche l'accès aux réglages de votre identifiant Apple. Pour le vérifier et le désactiver :
- Allez dans Paramètres et appuyez sur Temps d'écran.
- Choisissez Restrictions relatives au contenu et à la vie privée.
- Si les restrictions de contenu et de confidentialité sont activées, faites défiler la page jusqu'à la section Autoriser les modifications.
- Sélectionnez Modifications du compte, puis réglez-le sur Autoriser. Il se peut que vous deviez entrer votre code d'accès à l'heure de l'écran.
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Mise à jour vers la dernière version d'iOS
La mise à jour de votre iOS vers la dernière version peut résoudre de nombreux problèmes affectant votre iPhone. Le bouton iCloud est notamment grisé. Pour mettre à jour iOS, allez dans Réglages > Général > Mise à jour du logiciel.
Vérifier si une nouvelle version est disponible. Appuyez sur Télécharger et installer si vous ne disposez pas de la dernière version. Ou touchez Installer maintenant si votre iPhone a téléchargé une nouvelle version en arrière-plan et attend que vous l'installiez.
Le processus d'installation prend souvent quelques minutes. Pendant la procédure, vous ne pourrez pas utiliser votre iPhone. Ensuite, vérifiez si le nouveau départ de la mise à jour du micrologiciel a résolu le problème d'iCloud grisé.
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Assurez-vous d'avoir une connexion Internet stable
Le message « iCloud drive grayed out on Mac or iPhone » peut être dû à une défaillance technique, telle qu'une connexion internet instable. Assurez-vous d'abord que votre Mac ou votre iDevice dispose d'une connexion Internet fiable.
Si vous utilisez des données cellulaires sur un iPhone ou un iPad, assurez-vous que vous les avez activées. Vérifiez également si vous n'avez pas accidentellement activé le mode avion et essayez de le désactiver.
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Réinitialiser les paramètres du réseau
Une mauvaise configuration du réseau peut entraîner un problème de ''Apple ID iCloud grisé''. Vous pouvez y remédier en réinitialisant tous les paramètres. Pour ce faire, suivez le chemin Paramètres > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau.
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Résoudre les problèmes liés au compte iCloud
Un simple problème peut expliquer pourquoi votre iCloud est grisé. Si seules quelques options sont désactivées, vous pouvez essayer de vous déconnecter d'iCloud, puis de vous reconnecter :
- Allez dans Réglages et appuyez sur votre identifiant Apple.
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur Déconnexion.
- Saisissez votre code d'identification Apple ID, puis touchez Éteindre.
- Activez les données pour lesquelles vous souhaitez conserver une copie de votre sauvegarde sur l'appareil.
- Tapez deux fois sur Déconnexion.
Assurez-vous également que vous n'avez pas épuisé votre espace de stockage iCloud. L'absence d'espace de stockage peut expliquer pourquoi « mon iCloud est grisé ». Si vous n'avez pas assez d'espace pour stocker davantage de fichiers, envisagez de mettre à niveau votre plan de stockage. Vous pouvez également télécharger une partie de votre sauvegarde iCloud sur un ordinateur pour libérer de l'espace.
Une autre façon de résoudre le problème de l'écran grisé d'iCloud est de choisir la sauvegarde automatique via iTunes. Pour ce faire :
- Connectez votre iPhone à l'ordinateur et ouvrez iTunes.
- Cliquez sur l'icône de l'iPhone, puis sur Résumé.
- Sous Sauvegarde, accédez à la section Sauvegarde automatique, puis choisissez iCloud.
- Déconnectez votre iPhone de l'ordinateur et vérifiez si le problème de gris est résolu.
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Réinitialisation d'usine de votre iPhone
La réinitialisation de votre iPhone en usine doit être votre dernier recours. Cette opération ramène l'appareil à l'état dans lequel il se trouvait à sa sortie d'usine. Il efface tout et vous risquez de perdre des données importantes. Ne le faites donc que si toutes les méthodes précédentes ont échoué.
Avant de réinitialiser le téléphone aux paramètres d'usine, sauvegardez vos données sur un ordinateur. Ensuite, suivez les étapes suivantes :
- Allez dans Paramètres, puis choisissez Général.
- Appuyez sur Réinitialiser, puis sur Effacer tout le contenu et tous les paramètres.
[Bonus] Une meilleure alternative à iCloud pour la sauvegarde de l'iPhone
Votre espace de stockage iCloud peut être épuisé à tout moment. Comme indiqué, le manque d'espace de stockage peut être la raison pour laquelle votre iCloud est grisé. Vous pouvez mettre à niveau votre plan de stockage iCloud actuel pour résoudre ce problème.
Mais supposons que vous ne souhaitiez pas payer pour plus d'espace. Dans ce cas, vous pouvez sauvegarder les données de votre iPhone sur un ordinateur à l'aide de Wondershare MobileTrans - Backup & Restore.
Wondershare MobileTrans est un logiciel pratique qui aide les utilisateurs à sauvegarder en toute sécurité les données de leur téléphone sur n'importe quel ordinateur. Vous pouvez l'utiliser sur Windows ou Macbook.
Il est également compatible avec plus de 6 000 types de données sur iOS et Android. Ainsi, lorsque vous avez besoin de transférer des données entre iPhone et Android, vous pouvez le faire en cliquant sur quelques boutons.
Le logiciel prend en charge plus de 18 types de données. Cela signifie que vous pouvez sauvegarder des photos, des vidéos, des documents et d'autres fichiers essentiels sur votre iPhone.
4.5/5 Excellent
sûr et sécuriséLe logiciel est également rapide, ce qui en fait le meilleur choix pour sauvegarder des fichiers vidéo volumineux sur un ordinateur. Voici la marche à suivre pour sauvegarder les données de l'iPhone à l'aide de MobileTrans :
- Téléchargez et installez gratuitement Wondershare MobileTrans sur votre ordinateur.
- Connectez votre iPhone à l'ordinateur à l'aide d'un câble USB fonctionnel. Il est préférable d'utiliser le câble avec le téléphone s'il est disponible.
- Ouvrez MobileTrans sur l'ordinateur et choisissez Sauvegarde et restauration sur la page d'accueil du logiciel.
- Appuyez sur Sauvegarde sous Sauvegarde et restauration du téléphone.
- MobileTrans affichera tous les types de données de votre iPhone que vous pouvez sauvegarder sur l'ordinateur. Sélectionnez les données que vous souhaitez sauvegarder, notamment les vidéos, les photos, les notes, les messages, etc.
- Appuyez sur Démarrer pour que MobileTrans commence le processus de sauvegarde. Attendez quelques minutes et laissez votre iPhone connecté jusqu'à la fin. Une notification « Sauvegarde terminée » s'affiche à l'écran.
Si vous avez besoin de l'une des données sauvegardées, la restaurer sur l'iPhone sera un jeu d'enfant. Suivez ces étapes simples :
- Connectez votre iPhone à l'ordinateur contenant la sauvegarde à l'aide d'un câble USB.
- Ouvrez MobileTrans et choisissez Sauvegarde et restauration dans l'écran d'accueil.
- Appuyez sur Restaurer sous le mode Sauvegarde et restauration du téléphone.
- Sélectionnez les fichiers que vous souhaitez restaurer - vous pouvez restaurer tous vos fichiers de sauvegarde ou seulement quelques-uns.
- Cliquez sur Démarrer et attendez un peu. MobileTrans vous informera une fois la restauration terminée.
Conclusion
Ce guide répond à l'une des questions les plus fréquemment posées : « Pourquoi mon iCloud est-il grisé dans les réglages ? ». Vous avez également appris de nombreuses façons de résoudre le problème. Toutes les techniques de dépannage présentées sont faciles à mettre en œuvre.
iCloud est une solution de sauvegarde pratique pour votre iPhone. Vous ne voulez pas le perdre à cause d'un simple problème technique. Utilisez l'un des correctifs ci-dessus pour éliminer le problème de grisaille d'iCloud une fois pour toutes !
4.5/5 Excellent