Les appareils mobiles faisant désormais partie intégrante des entreprises, de plus en plus de responsables informatiques suggèrent la mise en œuvre de solutions MDM Les solutions de gestion des dispositifs mobiles (ou MDM) sont des applications à part entière conçues pour gérer les besoins de mobilité d'une entreprise et protéger les informations sensibles contre le vol de données. Cependant, la mise en œuvre d'une solution MDM dans une entreprise n'est pas aussi simple qu'il n'y paraît.
Quelle que soit la solution MDM que vous envisagez d'utiliser, vous serez très probablement confronté à quelques défis au cours du processus de mise en œuvre, en particulier si vous souhaitez configurer l'outil pour rester en conformité avec les politiques de votre entreprise. Dans le guide d'aujourd'hui, nous allons aborder quelques problèmes courants par rapport aux défis de la mise en œuvre du MDM et comment vous pouvez les aborder pour tirer le meilleur parti de la gestion des dispositifs mobiles.
Partie 1: 5 défis en termes de gestion des données mobiles que vous ne pouvez pas ignorer!
Bien que chaque organisation soit susceptible d'être confrontée à des défis différents lors de la mise en œuvre de MDM, quelques obstacles communs demeurent dans tous les cas. Ainsi, au lieu de se concentrer sur les défis individuels d'une organisation, nous allons nous concentrer sur les problèmes universels et leurs solutions respectives.
Défi 1: Les employés apportent leurs propres appareils
Au lieu de préférer les appareils appartenant à l'entreprise, la majorité des employés préfèrent travailler sur leurs propres appareils, qu'il s'agisse de smartphones ou d'ordinateurs portables. Cela arrive généralement parce qu'ils sont déjà habitués à utiliser leurs appareils personnels et n'ont pas besoin nécessairement de s'habituer à l'interface. En d'autres termes, si votre entreprise autorise les utilisateurs à apporter leurs propres appareils au bureau, vous pouvez vous attendre à une productivité accrue.
Mais, lorsque les employés utilisent leurs propres appareils, les informations sensibles de votre entreprise deviennent vulnérables. Par exemple, les applications tierces installées sur le smartphone de l'employé pourraient facilement suivre les informations de votre entreprise et pourraient même les utiliser à des fins personnelles. De plus, si vos employés utilisent leurs appareils personnels pour le travail, vous aurez besoin d'une solution MDM prenant en charge un large éventail de systèmes d'exploitation, étant donné que tous les employés utiliseront des appareils mobiles différents.
Défi 2: Expérience utilisateur
Un autre défi majeur de la mise en œuvre de MDM est de s'assurer que l'expérience de l'utilisateur ne soit pas endommagée lors de la définition des politiques de configuration. La majorité des responsables informatiques ont l'habitude de restreindre l'accès des employés à un trop grand nombre de fonctionnalités des appareils.
Malheureusement, si vous suivez la même voie, il y a une forte probabilité que cela se retourne contre vous et fasse plus de dégâts que de bien. Bien sûr, il est nécessaire de restreindre quelques fonctionnalités pour garantir une efficacité de travail à 100 %, mais vous devrez prendre en compte différents facteurs pour décider des fonctionnalités de l'appareil auxquelles l'utilisateur ne doit pas accéder. La règle générale veut que vous vous concentriez sur l'expérience de l'utilisateur, car cela vous aidera à mieux configurer les appareils.
Défi 3: Des politiques pour lutter contre les appareils perdus ou volés
Comme le téléphone portable personnel d'une personne, même les appareils appartenant à l'entreprise peuvent disparaître ou être volés. Si cela se produit, les données cruciales de votre entreprise deviennent vulnérables au vol et les pirates peuvent y accéder à tout moment.
C'est la raison pour laquelle il est important pour les entreprises de mettre en place des politiques spécifiques pour les appareils perdus ou volés. Malheureusement, ce n'est pas une tâche facile, en particulier si votre solution MDM ne prend pas en charge le verrouillage et l'effacement à distance des appareils perdus ou volés. De plus, si votre organisation possède différents types d'appareils, il peut devenir assez difficile de suivre leur statut en temps réel. En fait, il s'agit d’un des défis de la mise en œuvre du MDM que rencontrent principalement les grandes organisations (avec des milliers de dispositifs inscrits).
Défi 4: Gestion des applications mobiles
À l'heure actuelle, presque toutes les solutions de gestion des appareils mobiles permettent aux responsables informatiques d'ajouter ou de supprimer à distance des applications sur les appareils finaux. Cependant, en essayant de créer un réseau solide pour les appareils mobiles, de nombreux responsables informatiques oublient de sécuriser les données contre les applications tierces.
Cela devient encore plus difficile si vous avez mis en œuvre la politique BYOD (Bring Your Own Device) dans votre organisation. Comme nous l'avons mentionné précédemment, les applications tierces peuvent facilement accéder aux données sensibles de votre entreprise et en faire un usage abusif, si vous n'avez pas de politiques solides de gestion des applications mobiles.
Défi 5: Intégration du système
Enfin, et ce n'est certainement pas le moins important, l'intégration des systèmes d'entreprise est un autre défi commun que de nombreuses organisations (aussi bien les startups que les marques bien établies) rencontrent avec la mise en œuvre de MDM. Fondamentalement, l'outil MDM que vous souhaitez utiliser doit offrir un support de synchronisation avec l'infrastructure de dispositifs existante dans votre organisation.
Si ce n'est pas le cas, tous les appareils mobiles de votre organisation n'auront aucune utilité pratique car il deviendra difficile de transférer des données au sein du réseau. De plus, avec un soutien étendu à l'intégration du système, vous ne pourrez gérer que les nouveaux appareils mobiles inscrits, ce qui réduira l'efficacité globale du travail.
Partie 2: Les points de repère pour relever les défis de la Gestion des Données Mobiles
Comme tout problème, les difficultés de mise en œuvre de MDM peuvent être résolues facilement. Tout ce que vous avez à faire est de suivre la bonne approche de mise en œuvre et de configurer des politiques MDM qui répondent à vos objectifs commerciaux. Voici donc quelques conseils supplémentaires qui vous aideront à résoudre les problèmes de mise en œuvre de la gestion des dispositifs mobiles mentionnés ci-dessus.
2.1 Créer des groupes distincts pour les politiques BYOD
Si vous avez mis en place des politiques BYOD, il serait préférable de choisir une solution MDM qui vous donne la possibilité de créer plusieurs groupes d'appareils. Grâce à cette fonctionnalité, vous pourrez classer tous les appareils en deux groupes distincts, à savoir les appareils personnels et les téléphones mobiles appartenant à l'entreprise.
Après avoir créé des groupes d'appareils distincts, vous pouvez facilement attribuer des politiques de configuration distinctes pour garantir une sécurité totale. Par exemple, vous pouvez restreindre les autorisations des applications sur les appareils personnels des employés pour empêcher les applications tierces d'accéder aux données de votre entreprise.
2.2 Se mettre à la place de l'employé
Si vous souhaitez améliorer l'expérience utilisateur sur les appareils finaux, il serait intéressant de vous mettre à la place de l'employé et de réfléchir de son point de vue. En tant qu'employé régulier de l'organisation, à quels types de fonctionnalités des appareils devrez-vous accéder pour effectuer vos opérations quotidiennes ?
En répondant à cette question, il sera beaucoup plus facile d'identifier les paramètres/caractéristiques qui doivent être autorisés sur les appareils finaux afin que les employés ne rencontrent aucun problème avec leurs appareils. Bien entendu, pour prendre de meilleures décisions, vous pouvez impliquer d'autres membres de l'équipe de gestion informatique ou même recueillir les commentaires en temps réel des employés eux-mêmes.
2.3 Recherchez des solutions MDM qui prennent en charge la fonction de verrouillage à distance des appareils perdus ou volés
Lorsqu'un appareil mobile (qui contient les précieuses données de votre entreprise) disparaît, ce n'est qu'une question de temps avant que quelqu'un n'accède aux informations personnelles et ne les utilise à mauvais escient. Pour éviter ce scénario, nous vous recommandons de choisir des solutions MDM qui offrent des fonctions de verrouillage ou de suppression à distance.
Ainsi, même si les appareils sont volés, vous pourrez les verrouiller à distance et effacer toutes les données de l'entreprise. Mais n'oubliez pas que si vous utilisez différents types d'appareils mobiles dans votre entreprise, il est essentiel que votre solution MDM prenne en charge la fonction de verrouillage à distance pour tous les systèmes d'exploitation (OS).
2.4 Envisager une protection au niveau des applications
En 2021, un large éventail de solutions MDM offre une protection au niveau des applications pour permettre aux responsables informatiques de protéger les fichiers personnels de l'entreprise contre les applications tierces. Vous pouvez essentiellement classer les applications en catégories "autorisées" et "non autorisées" et empêcher les apps non pertinentes d'accéder aux données sensibles. Vous pouvez encore améliorer la sécurité globale en assignant différentes règles et politiques pour les applications sur les appareils finaux.
2.5 Choisissez des solutions de MDM qui offrent une intégration facile du système
Aujourd'hui, presque toutes les solutions MDM offrent une intégration du système d'entreprise afin que les gestionnaires puissent facilement synchroniser les appareils existants de l'entreprise avec la solution MDM. Cependant, pour prendre la meilleure décision, il serait préférable de rechercher une solution MDM qui offre un processus d'intégration du système simple et direct. Ainsi, vous n'aurez pas besoin d'une équipe d'experts pour intégrer le matériel existant dans la solution MDM. Votre équipe informatique habituelle sera en mesure de gérer l'ensemble du processus par elle-même.
Partie 3: Transférer des données entre les différents appareils mobiles de votre organisation
Vous pouvez utiliser Wondershare MobileTrans, un outil professionnel de transfert de données qui vous aidera à envoyer des fichiers d'un appareil à l'autre au sein de votre organisation. L'outil offre une compatibilité multiplateforme, ce qui signifie que vous serez en mesure d'envoyer des données d'Android à iOS et vice versa. Vous éviterez ainsi le processus fastidieux d'utilisation de périphériques USB pour le transfert de données.
Voici quelques-unes des fonctions supplémentaires de Wondershare MobileTrans:
- Choisir des fichiers spécifiques pour le transfert de données
Contrairement à d'autres outils de transfert de données, Wondershare MobileTrans prend en charge le transfert sélectif de données. Cela signifie que si vous souhaitez uniquement déplacer des contacts d'un appareil à l'autre, vous n'aurez pas à déplacer également tous les autres fichiers. Avec MobileTrans, vous pourrez sélectionner des fichiers spécifiques et les envoyer vers d'autres appareils en un seul clic. L'outil prend également en charge la fonction de transfert sélectif de données entre les appareils multiplateformes.
- Transférer Whatsapp et d'autres applications de messagerie
Si vous envisagez de remplacer les anciens téléphones mobiles de votre entreprise par de nouveaux, il sera crucial de transférer d'abord toutes les données Whatsapp. Pourquoi ? Parce que Whatsapp est la principale application de messagerie instantanée pour de nombreux utilisateurs, y compris les employés de votre entreprise. Ainsi, pour vous assurer que leurs discussions Whatsapp pour le compte professionnel ne disparaissent pas, vous devez transférer l'ensemble des données Whatsapp des anciens appareils vers les tout nouveaux téléphones mobiles.
Pour ce faire, vous pouvez utiliser Wondershare MobileTrans. Cet outil offre une fonction exclusive de transfert de données Whatsapp qui vous permettra de transférer facilement les chats Whatsapp entre deux appareils. Même si vous avez plusieurs appareils iOS, vous n'aurez pas besoin d'identifiants iCloud ou iTunes pour transférer les données Whatsapp. Outre Whatsapp, MobileTrans peut également être utilisé pour transférer les données d'autres applications de messagerie telles que Kick et Line.
- Sauvegarde et restauration
Une autre fonctionnalité qui fait de Wondershare MobileTrans un excellent outil de transfert de données d'entreprise est "Sauvegarde et restauration". Pour éviter la perte de données et créer une sauvegarde centrale pour toutes les données de votre entreprise, Wondershare MobileTrans vous permettra de créer des sauvegardes dédiées et de les enregistrer localement sur votre ordinateur. Et, grâce à la fonction "Restaurer", vous pourrez récupérer les fichiers de la sauvegarde sur n'importe quel autre appareil de votre choix.
Principaux points-clés de cet article
- Les défis de la mise en œuvre du MDM sont réels, quelle que soit la taille de votre organisation et l'outil MDM que vous utilisez.
- Mais, en suivant la bonne approche de mise en œuvre, vous pouvez facilement relever ces défis et maintenir l'efficacité de travail souhaitée.
- Par conséquent, suivez les règles de mise en œuvre de MDM mentionnées ci-dessus et vous n'aurez pas à faire face à quelque problème que ce soit.