Caixa postal não funciona no iPhone: motivos e soluções

Se o correio de voz não funciona no iPhone, isso pode afetar significativamente sua capacidade de se conectar com pessoas importantes para você. Por exemplo, suponha que você não conseguiu atender a ligação de alguém. Nesse caso, você pode querer ver se a pessoa deixou uma mensagem importante na caixa de entrada do correio de voz. Se você excluiu acidentalmente sua caixa postal, convém restaurar a caixa postal no iPhone.

Mas, se o correio de voz misteriosamente não funcionar, não haverá como ouvir a mensagem. Você também não poderá ler transcrições de voz para texto. Isso acontece especialmente quando o ícone do correio de voz desaparece.

Não ser capaz de ler ou ouvir mensagens de voz pode ser muito frustrante para quem usa frequentemente a caixa postal. Este artigo oferece as soluções necessárias para corrigir esse problema rapidamente.

Parte 1 Caixa postal não funciona no iPhone: soluções fáceis

Como mencionado, descobrir que o correio de voz não está funcionando no seu iPhone pode ser muito decepcionante. É ainda pior se você não tiver ideia do que fazer para resolver a situação. Nesse caso, aqui estão alguns truques testados e comprovados para solucionar problemas de correio de voz em qualquer iPhone:

• Reinicie o iPhone

Um pequeno problema de software pode desencadear uma situação de indisponibilidade de correio de voz no seu iPhone. Reiniciar o dispositivo ajuda a corrigir este e muitos outros bugs e falhas do sistema. Na verdade, uma reinicialização pode ser tudo o que seu correio de voz precisa para funcionar normalmente.

Para reiniciar um iPhone, vá em Ajustes > Geral > Desligar e deslize o controle para desligar o dispositivo.

Isso desligará o dispositivo. Aguarde 10 segundos e ligue-o novamente, segurando o botão Lateral até que o logotipo da Apple apareça. Se o dispositivo não responder e você não conseguir desligá-lo, siga estes passos para forçar a reinicialização.

• Verifique se o correio de voz está configurado

Outra razão pela qual o correio de voz não funciona em iPhones é porque ele precisa ser configurado. Você pode ter mudado recentemente de plano ou de operadora, mas esqueceu de configurar o correio de voz. Aqui está o que deve fazer:

1. Abra o aplicativo Telefone.
2. Escolha a opção do correio de voz, na parte inferior da tela. Isso abrirá uma tela de configuração.
3. Toque em Configurar agora. Crie uma senha, escolha uma saudação (Padrão ou Personalizada) e toque em Concluído.

Agora, seu iPhone está pronto para receber mensagens de correio de voz. Você terá que gravar uma nova saudação se selecionar a opção Saudação Personalizada. Fazer isso:

1. Toque em Gravar para iniciar a gravação e em Parar para encerrá-la.
2. Toque no botão Salvar no canto superior direito da tela para tornar esta gravação sua nova saudação.

Para ligar o Voicemail ao Vivo (para iOS 17 e posterior), vá para Ajustes > Telefone > Voicemail ao Vivo. Toque para ativar o Voicemail ao Vivo. Agora você irá receber a transcrição em tempo real quando alguém deixar uma mensagem para você. Ou você pode atender a chamada enquanto eles estão falando para o correio de voz!

• Altere a senha do correio de voz

Por vezes, uma simples falha pode causar o problema do correio de voz do iPhone não funcionar. Alterar a senha é uma técnica simples que pode resolver o problema.

Para alterar a senha do correio de voz, vá para Ajustes > Telefone > Alterar senha do correio de voz.

Se você esqueceu a senha, entre em contato com sua operadora de telefonia. Para isso, faça login no site ou aplicativo móvel, ou entre em contato com o atendimento ao cliente e explique seu problema.

• Verifique se o encaminhamento de chamadas está ativado

Se o recurso de encaminhamento de chamadas estiver habilitado, suas chamadas serão direcionadas para um número diferente. É por isso que você não está recebendo mensagens de voz no seu iPhone. O recurso está desativado por padrão. Mas, às vezes, você pode ativá-lo acidentalmente enquanto navega nas configurações.

Para verificar se o encaminhamento de chamadas está habilitado:

1. Vá para Ajustes > Telefone.
2. Role para baixo até à secção Chamadas e toque em Encaminhamento de Ligações.
3. Se o botão de alternância estiver verde, mude para DESLIGADO e ele ficará cinza.

• Reinicie o aplicativo Telefone

O encaminhamento de chamadas está desativado, mas você ainda não recebe mensagens de voz no seu iPhone? O aplicativo Telefone pode estar com defeito devido a um pequeno problema de software. Nesse caso, você pode forçar o fechamento do aplicativo, voltar a abri-lo e ver o que acontece.

Para forçar o fechamento do aplicativo Telefone do seu iPhone:

1. Deslize de baixo para cima na tela. Será mostrada uma janela flutuante de cada aplicativo aberto.
2. Deslize para a direita ou para a esquerda para localizar o aplicativo Telefone.
3. Após encontrá-lo, deslize para cima para fechá-lo.
4. Volte para a tela principal e toque no ícone do aplicativo para abri-lo novamente.

• Desligue e ligue os dados celulares

Outro truque para corrigir o problema do correio de voz do iPhone que não aparece é desligar os dados da rede celular e ligá-los novamente. O motivo pelo qual sua caixa postal não funciona pode ser devido a um erro no plano de dados do seu celular.

Então, vá para Ajustes > Celular > desative os dados celulares e volte a ativá-los.

Nota: Você pode obter os mesmos resultados ativando o modo avião e desligando-o após alguns segundos.

Agora, verifique se o correio de voz está funcionando. Você pode ligar para seu telefone a partir de outro iPhone. Se receber uma mensagem de voz, o problema estará resolvido.

• Ative as chamadas Wi-Fi

O problema "correio de voz atualmente indisponível" pode ser devido a uma conexão de celular ruim. Ainda mais se você receber notificações de chamadas perdidas sem o iPhone tocar.

Nesse caso, você pode corrigir o problema ativando as chamadas por Wi-Fi em seu telefone. Essa opção fornece uma conexão melhor, permitindo que os correios de voz sejam baixados rapidamente. As chamadas por Wi-Fi também podem aumentar a qualidade de áudio e reduzir o número de chamadas perdidas.

Para ativar chamadas por Wi-Fi:

1. Vá para Ajustes > Telefone > Chamadas Wi-Fi.
2. Toque em Chamadas Wi-Fi neste iPhone para ativar o recurso. Agora você poderá ligar ou receber uma chamada se estiver conectado ao Wi-Fi em uma área sem cobertura de celular.

• Verifique se há atualizações

Alguns recursos do iPhone podem ficar temporariamente desativados até que uma atualização do iOS seja aplicada. Você pode ter desativado as atualizações automáticas. Portanto, verifique e baixe manualmente todas as atualizações disponíveis. Qualquer problema com o seu iOS atual pode ser corrigido após a atualização.

Essa pode ser a solução para o problema do iPhone não receber mensagens na caixa postal. Para verificar se há atualizações, vá para Ajustes > Geral > Atualização de Software. Verifique se há alguma atualização disponível.

• Redefina os Ajustes de Rede

Se o iPhone não estiver mostrando mensagens de voz mesmo após tentar as soluções anteriores, é hora de redefinir as configurações de rede. Redefinir as configurações de rede é um método eficaz se você estiver enfrentando problemas com sua rede. Um sintoma comum disso é receber notificações de chamadas perdidas sem que o iPhone toque.

Nota: Essa ação redefinirá todas as configurações de rede, incluindo redes e senhas Wi-Fi.

1. Para redefinir as configurações de rede, vá em Ajustes > Geral > role até o final e escolha Transferir ou Redefinir iPhone.

2. Toque em Redefinir e em Redefinir Ajustes de Rede.

• Exclua as mensagens do voicemail

Se você não está recebendo correio de voz no iPhone, é provável que sua caixa de correio de voz esteja cheia. Embora a maioria dos iPhones modernos tenha muito espaço, o correio de voz tem armazenamento limitado e pode ficar cheio rapidamente. Isso é especialmente verdadeiro para quem recebe muitas chamadas de spam.

Você pode excluir mensagens de voz anteriores ou fazer backup delas em seu computador para liberar espaço para mais mensagens. Veja abaixo como fazer isso. Após fazer backup das mensagens de voz essenciais:

1. Abra o aplicativo Telefone e toque em Voicemail.
2. Toque em Editar, no canto superior direito. Escolha as mensagens de correio de voz que deseja excluir.
3. Toque em Excluir, no canto inferior direito, para remover as mensagens e liberar espaço. Depois disso, você deverá conseguir receber mensagens de voz.

• Tente atualizar as configurações da operadora

As configurações da sua operadora podem ter alguma atualização pendente. Provavelmente é por isso que o voicemail não está funcionando no seu iPhone. A atualização pode ajudar a corrigir quaisquer problemas, incluindo o não recebimento de mensagens de voz.

Normalmente, essas atualizações são instaladas automaticamente. Mas, às vezes, o processo pode ter falhado por qualquer motivo. Para atualizar manualmente as configurações da sua operadora, certifique-se de que seu iPhone esteja conectado a uma rede celular ou Wi-Fi. Depois:

1. Vá para Ajustes > Geral > Sobre. Role para baixo e toque em Operadora.
2. Se alguma atualização estiver disponível, você verá uma opção para instalar a atualização.

Parte 2 Faça backup de suas mensagens de caixa postal com apenas alguns cliques

Às vezes, é necessário excluir algumas mensagens do correio de voz para liberar espaço para novas mensagens. Algumas dessas mensagens de voz podem ser registros de momentos especiais que você não gostaria de perder. Embora você possa fazer backup delas no iCloud, talvez também precise de mais armazenamento no iCloud. O Wondershare MobileTrans - Backup e Restauração ajuda os usuários a fazer backup de suas mensagens importantes do correio de voz para qualquer computador.

Este software é fácil e seguro para qualquer pessoa usar. Suporta mais de 18 tipos de dados e você também pode fazer backup de outros arquivos confidenciais, incluindo fotos, vídeos, mensagens do WhatsApp e documentos. O MobileTrans é o software ideal sempre que você precisar fazer backup do seu iPhone em um computador.

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Siga os passos simples abaixo para fazer backup de seus preciosos dados de correio de voz.

1. Instale o MobileTrans no seu computador Windows ou Mac.
2. Conecte o iPhone ao computador usando um cabo USB.
3. Inicie o software MobileTrans e clique em Backup e Restauração, na página inicial.

   

4. Escolha a opção Backup em Backup e Restauração do Telefone.

   

5. Assim que o seu iPhone for detectado, o MobileTrans exibirá todos os seus diversos arquivos. Escolha os arquivos dos quais você precisa fazer backup (você pode selecionar muitos outros arquivos além do correio de voz).

   

6. Clique em Iniciar e aguarde enquanto o MobileTrans faz backup dos dados do iPhone. O processo terminará em poucos minutos. Desconecte o telefone assim que receber a mensagem "Backup concluído".

   

Se necessário, você pode restaurar rapidamente os arquivos do arquivo de backup do MobileTrans. É muito fácil fazer isso!

1. Conecte o seu iPhone (com um cabo USB) ao computador com o backup.
2. Abra o MobileTrans e vá para o modo Backup e Restauração.
3. Escolha Restaurar em Backup e Restauração do Celular.

   

4. Selecione os arquivos para restaurar no seu iPhone. Isso, se você fez backup de vários arquivos, por exemplo, mensagens de voz, fotos, vídeos e documentos.

5. Clique em Iniciar e espere um pouco. O processo de restauração do backup será concluído em apenas alguns minutos.

Conclusão

Existem muitas razões possíveis pelas quais o correio de voz não está funcionando no seu iPhone. A solução correta para esta questão depende da causa. Às vezes, você pode resolver o problema reiniciando o dispositivo ou o aplicativo Telefone.

Outras vezes, você pode resolver o problema simplesmente desligando os dados celulares e ligando-os novamente. Espero que uma das soluções acima resolva o seu problema. Caso contrário, não hesite em entrar em contato com sua operadora de telefonia para obter mais assistência.

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