10 meilleures solutions aux problèmes de sauvegarde et restauration iTunes

Partie 1. 10 meilleures solutions aux problèmes de sauvegarde et de restauration d'iTunes

Voici quelques-uns des problèmes de sauvegarde et de restauration les plus courants d'iTunes ainsi que certaines des solutions les plus efficaces.

1. La sauvegarde n'a pas pu être sauvegardée sur l'ordinateur

Ce problème se manifestera plus souvent par un ensemble de messages d'erreur tels que "iTunes n'a pas pu sauvegarder l'iPhone parce qu'il n'y avait pas assez d'espace libre disponible sur l'ordinateur" ou "iTunes n'a pas pu sauvegarder l'iPhone parce qu'il n'a pas pu être sauvegardé sur l'ordinateur".

Voici quelques-unes des mesures que vous pouvez prendre pour tenter de résoudre ce problème.

Redémarrez à la fois votre appareil iOS et votre ordinateur

Une fois que vous avez redémarré les deux appareils, essayez de créer à nouveau la sauvegarde.

Mettre à jour iTunes

Il est également probable que votre iTunes soit obsolète. Vous pouvez mettre à jour iTunes depuis le programme ou, mieux encore, désinstaller iTunes et télécharger la dernière version sur le site web d'Apple.

Vérifier vos paramètres de sécurité

Le logiciel de sécurité de votre ordinateur pourrait interférer avec le processus de sauvegarde. Par conséquent, vous pouvez mettre à jour le logiciel de sécurité que vous utilisez ou le désinstaller temporairement avant de réessayer la sauvegarde.

Renommer le fichier de sauvegarde

Renommer le fichier de sauvegarde pour éviter tout conflit est également une solution qui pourrait fonctionner. Voici comment trouver les fichiers de sauvegarde iTunes et iOS pour Windows et Mac.:

2. Pas assez d'espace disponible sur cet ordinateur

Vous essayez de sauvegarder votre appareil iOS pour obtenir un message d'erreur qui dit : "iTunes n'a pas pu sauvegarder l'iPhone parce qu'il n'y a pas assez d'espace libre sur cet ordinateur" alors que vous savez que vous avez plus qu'assez d'espace ? Voici quelques solutions que vous pouvez essayer.

Redémarrez à la fois l'appareil et l'ordinateur, puis essayez de faire une nouvelle sauvegarde.

Assurez-vous que la connexion entre l'ordinateur et l'appareil est correcte. Vérifiez que les câbles USB fonctionnent correctement. Il peut même être judicieux de changer les câbles que vous utilisez.

Supprimer les sauvegardes corrompues

Ils pourraient vous empêcher d'en créer de nouveaux. Pour ce faire, rendez-vous sur iTunes > Préférences > appareils et sélectionnez un fichier de sauvegarde à supprimer.

Mise à jour d'iTunes

Vérifiez également si vous disposez de la dernière version d'iTunes. Si ce n'est pas le cas, mettez-la à jour.

3. iTunes n'a pas pu reconnaître votre appareil

Si vous connectez votre appareil à votre ordinateur et qu'iTunes ne reconnaît pas l'appareil (vous ne voyez pas l'icône de l'iPhone), voici quelques exemples de ce que vous pouvez essayer de faire.

Redémarrez l'appareil et votre ordinateur.
Vérifiez que vous disposez de la dernière version d'iTunes. Si ce n'est pas le cas, mettez à jour iTunes avant d'essayer à nouveau.
Assurez-vous que le dispositif iOS fait confiance à votre ordinateur. Lorsque vous y êtes invité, déverrouillez l'appareil et appuyez sur "Faire confiance".
Assurez-vous que le pilote de l'appareil mobile Apple est installé. Cela s'applique généralement aux utilisateurs de Windows. Suivez les étapes suivantes pour vous assurer que vous disposez des pilotes nécessaires.

Etape 1. Connecter l'appareil à votre ordinateur et le fermer lorsque iTunes s'ouvre.

Etape 2. Appuyer simultanément sur le "Logo Windows" et la touche "R" pour ouvrir le "Gestionnaire de périphériques". Dans la fenêtre qui apparaît, tapez "devmgmt.msc" et cliquez sur "OK".

Étape 3. Sous "Universal Serial Bus contrôleurs", vous devriez voir "Pilote USB pour appareil mobile Apple".

4. Le dossier de verrouillage est corrompu

Il est tout à fait possible que vous rencontriez des problèmes avec votre sauvegarde iTunes parce que le dossier de verrouillage, qui est un dossier protégé sur votre ordinateur contenant des données temporaires (vos données de synchronisation) est corrompu. Il devient alors nécessaire de supprimer le dossier Lockdown. Voici comment faire pour Windows et Mac.

Utilisateurs de Windows

Pour Windows, vous pouvez simplement supprimer le dossier puisque iTunes le recréera. Pour ce faire, suivez ces étapes simples.

Étape 1. Cliquez sur l'icône de recherche (icône de la loupe) pour Windows 8 ou 10. Pour les utilisateurs de Windows 7, cliquez sur "Démarrer" pour trouver l'icône de recherche.

Étape 2. Tapez "Données du programme" et appuyez ensuite sur la touche Entrée

Étape 3. Ouvrez le dossier Apple puis supprimez le dossier Lockdown. Il se peut que vous deviez être connecté en tant qu'administrateur pour le faire.

Utilisateurs de Mac

Pour les utilisateurs de Mac, vous supprimerez tous les fichiers du dossier de verrouillage, mais vous garderez le dossier intact.

Etape 1. Dans le Finder, cliquez sur "Allez sur" puis "Aller au dossier".

Etape 2. Tapez "/var/db/lockdown" puis revenez.

Etape 3. Sélectionnez tous les fichiers pour les supprimer. Ne supprimez pas le dossier de verrouillage.

5. Logiciel de sécurité en conflit avec iTunes

Si vous avez des problèmes pour créer une sauvegarde ou si iTunes ne reconnaît tout simplement pas l'appareil. Il est probable que le logiciel de sécurité de votre ordinateur empêche la communication entre votre ordinateur et les serveurs Apple. Voici quelques exemples de ce que vous pouvez faire.

6. Ce dispositif n'est pas compatible avec la construction demandée

C'est un problème auquel de nombreux utilisateurs sont confrontés lorsqu'ils essaient de restaurer l'appareil dans iTunes. Vous pouvez obtenir un message d'erreur qui dit : "L'iPhone (nom de l'appareil) n'a pas pu être mis à jour. L'appareil n'est pas éligible pour la construction demandée". Voici ce que vous pouvez faire.

Commencez par mettre à jour iTunes. Lorsque vous êtes certain qu'iTunes est à jour, vérifiez les fichiers hôtes pour vous assurer que votre ordinateur est en contact avec les serveurs Apple. Pour ce faire, suivez ces étapes simples.

Étape 1. Recherche de lancement > Cliquez sur Demandes > Double-cliquez sur Utilitaires et sélectionnez ensuite "Terminal.app".

Étape 2. Entrez la commande : sudo nano/private/etc/hosts et appuyez ensuite sur le bouton Retour. Entrez votre mot de passe lorsque cela vous est demandé.

Étape 3. En utilisant les touches fléchées, trouvez "gs.apple.com" et ajoutez le symbole #, un espace et ("#") au début de l'entrée "gs.apple.com".

Étape 4. appuyez sur la touche Control-O pour enregistrer le fichier et appuyez sur la touche Entrée lorsque vous êtes invité à renommer le fichier. Appuyez sur Control-X pour quitter l'éditeur, puis redémarrez l'ordinateur.

Essayez de restaurer l'appareil à nouveau.

7. La sauvegarde d'iTunes était corrompue ou incompatible

C'est un autre problème courant d'iTunes. Vous devez restaurer l'appareil pour obtenir un message d'erreur disant "iTunes n'a pas pu restaurer l'iPhone parce que la sauvegarde était corrompue ou non compatible avec l'iPhone en cours de restauration".

Pour résoudre ce problème, vous devrez supprimer les fichiers de sauvegarde corrompus avant de créer une nouvelle sauvegarde dans iTunes et de restaurer l'appareil. Pour supprimer les fichiers de sauvegarde corrompus, suivez ces étapes simples.

Étape 1. Ouvrez iTunes et cliquez ensuite sur "iTunes" dans le coin supérieur gauche. Cliquez sur "éditer" dans l'interface iTunes, puis sélectionnez "Préférences".

Étape 3. Trouvez votre appareil dans les listes de sauvegarde et sélectionnez-le pour supprimer les anciennes sauvegardes.

8. Le fichier du microprogramme n'est pas compatible

Ce problème peut survenir lorsque vous essayez de mettre à jour et de restaurer votre appareil via iTunes. Pour résoudre le problème, essayez les solutions suivantes.

Si tout ce qui précède ne fonctionne toujours pas, essayez de télécharger le bon fichier de microprogramme pour votre appareil. Les étapes suivantes vous guideront.

Etape 1. Visitez le site www.ipswdownloder.com et, sur la page d'accueil, sélectionnez l'appareil pour lequel vous souhaitez effectuer un téléchargement. Vous pouvez sélectionner le bon fichier ipsw en fonction du modèle d'appareil et de la version d'iOS.

Étape 2. Une fois que vous avez téléchargé le fichier du microprogramme, connectez l'appareil à votre ordinateur et lancez iTunes. Cliquez sur l'icône de l'appareil dans iTunes, puis maintenez la touche Option enfoncée (touche Shift pour le PC) et cliquez sur "Mise à jour" ou "Restauration".

Etape 3. Sélectionnez le fichier ipsw que vous avez téléchargé et cliquez sur "Choisir" pour permettre à l'appareil de se mettre à jour normalement.

9. Pas assez d'espace sur l'iPhone/iPad pour restaurer

Si vous essayez de restaurer l'appareil mais qu'iTunes vous dit qu'il n'y a pas assez de place dans l'appareil, alors que vous savez qu'il y en a, essayez les solutions suivantes.

10. Défaut de communication avec les serveurs Apple

Parfois, lors de la restauration ou de la mise à jour de l'appareil via iTunes, vous pouvez avoir des problèmes pour télécharger le nouveau micrologiciel iOS ou obtenir une connexion pour vérifier le processus de restauration. Vérifiez que votre connexion Internet fonctionne correctement. Assurez-vous qu'il n'y a pas de problème avec votre routeur. Parfois, le problème peut ne pas venir de vos systèmes. Assurez-vous que les serveurs Apple ne sont pas en panne. Allez sur https://www.apple.com/support/systemstatus/ pour vérifier que tout fonctionne bien.

Partie 2. Conseils utiles pour l'utilisation d'iTunes

Les conseils généraux suivants devraient vous être utiles lorsque vous utilisez iTunes pour sauvegarder et restaurer votre appareil.

Ce ne sont là que quelques-uns des problèmes les plus courants que vous pouvez rencontrer lors de l'utilisation d'iTunes. Nous espérons que vous trouverez une solution à votre problème particulier.