10 meilleures solutions aux problèmes de sauvegarde et restauration iTunes

Écrit par Caroline Laurent | Sep 17,2021

Si iTunes est l'un des meilleurs moyens de sauvegarder et de restaurer votre iPhone, iPad ou iPod Touch, l'ensemble du processus n'est pas sans problèmes. Les forums techniques en ligne, y compris les communautés Apple, sont remplis d'utilisateurs qui décrivent les nombreux problèmes qu'ils ont rencontrés avec iTunes. Donc, si vous rencontrez un problème pour restaurer votre appareil dans iTunes, lisez ce qui suit. Nous avons décrit certains des problèmes les plus courants d'iTunes et leurs solutions.

Partie 1. 10 meilleures solutions aux problèmes de sauvegarde et de restauration d'iTunes

Voici quelques-uns des problèmes de sauvegarde et de restauration les plus courants d'iTunes ainsi que certaines des solutions les plus efficaces.

1. La sauvegarde n'a pas pu être sauvegardée sur l'ordinateur

Ce problème se manifestera plus souvent par un ensemble de messages d'erreur tels que "iTunes n'a pas pu sauvegarder l'iPhone parce qu'il n'y avait pas assez d'espace libre disponible sur l'ordinateur" ou "iTunes n'a pas pu sauvegarder l'iPhone parce qu'il n'a pas pu être sauvegardé sur l'ordinateur".

Solutions de sauvegarde et de restauration d'iTunes-la sauvegarde n'a pas pu être sauvegardée

Voici quelques-unes des mesures que vous pouvez prendre pour tenter de résoudre ce problème.

Redémarrez à la fois votre appareil iOS et votre ordinateur

Une fois que vous avez redémarré les deux appareils, essayez de créer à nouveau la sauvegarde.

Mettre à jour iTunes

Il est également probable que votre iTunes soit obsolète. Vous pouvez mettre à jour iTunes depuis le programme ou, mieux encore, désinstaller iTunes et télécharger la dernière version sur le site web d'Apple.

Vérifier vos paramètres de sécurité

Le logiciel de sécurité de votre ordinateur pourrait interférer avec le processus de sauvegarde. Par conséquent, vous pouvez mettre à jour le logiciel de sécurité que vous utilisez ou le désinstaller temporairement avant de réessayer la sauvegarde.

Renommer le fichier de sauvegarde

Renommer le fichier de sauvegarde pour éviter tout conflit est également une solution qui pourrait fonctionner. Voici comment trouver les fichiers de sauvegarde iTunes et iOS pour Windows et Mac.:

  • Mac OS X: ~LibraryApplicationSupportMobileSyncBackup
  • Pour Windows 8, 7, Vista : ~UsersUSERNAMEAppDataRoamingApple ComputerMobileSyncBackup

  • 2. Pas assez d'espace disponible sur cet ordinateur

    Vous essayez de sauvegarder votre appareil iOS pour obtenir un message d'erreur qui dit : "iTunes n'a pas pu sauvegarder l'iPhone parce qu'il n'y a pas assez d'espace libre sur cet ordinateur" alors que vous savez que vous avez plus qu'assez d'espace ? Voici quelques solutions que vous pouvez essayer.

    Solutions de sauvegarde et de restauration d'iTunes-pas assez d'espace

    Redémarrez à la fois l'appareil et l'ordinateur, puis essayez de faire une nouvelle sauvegarde.

    Assurez-vous que la connexion entre l'ordinateur et l'appareil est correcte. Vérifiez que les câbles USB fonctionnent correctement. Il peut même être judicieux de changer les câbles que vous utilisez.

    Supprimer les sauvegardes corrompues

    Ils pourraient vous empêcher d'en créer de nouveaux. Pour ce faire, rendez-vous sur iTunes > Préférences > appareils et sélectionnez un fichier de sauvegarde à supprimer.

    Mise à jour d'iTunes

    Vérifiez également si vous disposez de la dernière version d'iTunes. Si ce n'est pas le cas, mettez-la à jour.

    3. iTunes n'a pas pu reconnaître votre appareil

    Si vous connectez votre appareil à votre ordinateur et qu'iTunes ne reconnaît pas l'appareil (vous ne voyez pas l'icône de l'iPhone), voici quelques exemples de ce que vous pouvez essayer de faire.

    Redémarrez l'appareil et votre ordinateur.
    Vérifiez que vous disposez de la dernière version d'iTunes. Si ce n'est pas le cas, mettez à jour iTunes avant d'essayer à nouveau.
    Assurez-vous que le dispositif iOS fait confiance à votre ordinateur. Lorsque vous y êtes invité, déverrouillez l'appareil et appuyez sur "Faire confiance".
    Assurez-vous que le pilote de l'appareil mobile Apple est installé. Cela s'applique généralement aux utilisateurs de Windows. Suivez les étapes suivantes pour vous assurer que vous disposez des pilotes nécessaires.

    Etape 1. Connecter l'appareil à votre ordinateur et le fermer lorsque iTunes s'ouvre.

    Etape 2. Appuyer simultanément sur le "Logo Windows" et la touche "R" pour ouvrir le "Gestionnaire de périphériques". Dans la fenêtre qui apparaît, tapez "devmgmt.msc" et cliquez sur "OK".

    Solutions de sauvegarde et de restauration d'iTunes-devmgmt.msc

    Étape 3. Sous "Universal Serial Bus contrôleurs", vous devriez voir "Pilote USB pour appareil mobile Apple".

    Solutions de sauvegarde et de restauration d'iTunes-lecteur USB

    4. Le dossier de verrouillage est corrompu

    Il est tout à fait possible que vous rencontriez des problèmes avec votre sauvegarde iTunes parce que le dossier de verrouillage, qui est un dossier protégé sur votre ordinateur contenant des données temporaires (vos données de synchronisation) est corrompu. Il devient alors nécessaire de supprimer le dossier Lockdown. Voici comment faire pour Windows et Mac.

    Utilisateurs de Windows

    Pour Windows, vous pouvez simplement supprimer le dossier puisque iTunes le recréera. Pour ce faire, suivez ces étapes simples.

    Étape 1. Cliquez sur l'icône de recherche (icône de la loupe) pour Windows 8 ou 10. Pour les utilisateurs de Windows 7, cliquez sur "Démarrer" pour trouver l'icône de recherche.

    Étape 2. Tapez "Données du programme" et appuyez ensuite sur la touche Entrée

    Étape 3. Ouvrez le dossier Apple puis supprimez le dossier Lockdown. Il se peut que vous deviez être connecté en tant qu'administrateur pour le faire.

    Solutions de sauvegarde et de restauration d'iTunes-ouvrir le dossier d'Apple

    Utilisateurs de Mac

    Pour les utilisateurs de Mac, vous supprimerez tous les fichiers du dossier de verrouillage, mais vous garderez le dossier intact.

    Etape 1. Dans le Finder, cliquez sur "Allez sur" puis "Aller au dossier".

    Etape 2. Tapez "/var/db/lockdown" puis revenez.

    Etape 3. Sélectionnez tous les fichiers pour les supprimer. Ne supprimez pas le dossier de verrouillage.

    Solutions de sauvegarde et de restauration d'iTunes- supprimer le dossier de verrouillage

    5. Logiciel de sécurité en conflit avec iTunes

    Si vous avez des problèmes pour créer une sauvegarde ou si iTunes ne reconnaît tout simplement pas l'appareil. Il est probable que le logiciel de sécurité de votre ordinateur empêche la communication entre votre ordinateur et les serveurs Apple. Voici quelques exemples de ce que vous pouvez faire.

  • Mettez à jour le logiciel de sécurité que vous utilisez. Si cela ne fonctionne pas, désinstallez temporairement le programme.
  • Vérifiez les mises à jour du système pour Windows ou OS X
  • Assurez-vous que votre date, votre heure et votre fuseau horaire sont correctement configurés sur l'ordinateur.
  • MobileTrans - Restaurer

    Facile à sauvegarder sur PC et la meilleure façon de restaurer la sauvegarde d'iTunes en 1 seul clic !

    • Sauvegarde et restaure les données de votre appareil sur un ordinateur en un seul clic.
    • Restaure facilement des photos, des vidéos, un calendrier, des contacts, des messages et de la musique depuis iTunes vers l'iPhone/iPad.
    • Il faut moins de 10 minutes pour terminer.
    • Entièrement compatible avec les principaux fournisseurs comme AT&T, Verizon, Sprint et T-Mobile.
    • Entièrement compatible avec Windows 10 ou Mac 10.15.
    • Entièrement compatible avec iOS 13 et Android 9.0.
    Disponible sur:

    6. Ce dispositif n'est pas compatible avec la construction demandée

    C'est un problème auquel de nombreux utilisateurs sont confrontés lorsqu'ils essaient de restaurer l'appareil dans iTunes. Vous pouvez obtenir un message d'erreur qui dit : "L'iPhone (nom de l'appareil) n'a pas pu être mis à jour. L'appareil n'est pas éligible pour la construction demandée". Voici ce que vous pouvez faire.

    Commencez par mettre à jour iTunes. Lorsque vous êtes certain qu'iTunes est à jour, vérifiez les fichiers hôtes pour vous assurer que votre ordinateur est en contact avec les serveurs Apple. Pour ce faire, suivez ces étapes simples.

    Étape 1. Recherche de lancement > Cliquez sur Demandes > Double-cliquez sur Utilitaires et sélectionnez ensuite "Terminal.app".

    Étape 2. Entrez la commande : sudo nano/private/etc/hosts et appuyez ensuite sur le bouton Retour. Entrez votre mot de passe lorsque cela vous est demandé.

    Solutions de sauvegarde et de restauration d'iTunes-saisir la commande

    Étape 3. En utilisant les touches fléchées, trouvez "gs.apple.com" et ajoutez le symbole #, un espace et ("#") au début de l'entrée "gs.apple.com".

    Étape 4. appuyez sur la touche Control-O pour enregistrer le fichier et appuyez sur la touche Entrée lorsque vous êtes invité à renommer le fichier. Appuyez sur Control-X pour quitter l'éditeur, puis redémarrez l'ordinateur.

    Essayez de restaurer l'appareil à nouveau.

    7. La sauvegarde d'iTunes était corrompue ou incompatible

    C'est un autre problème courant d'iTunes. Vous devez restaurer l'appareil pour obtenir un message d'erreur disant "iTunes n'a pas pu restaurer l'iPhone parce que la sauvegarde était corrompue ou non compatible avec l'iPhone en cours de restauration".

    Pour résoudre ce problème, vous devrez supprimer les fichiers de sauvegarde corrompus avant de créer une nouvelle sauvegarde dans iTunes et de restaurer l'appareil. Pour supprimer les fichiers de sauvegarde corrompus, suivez ces étapes simples.

    Étape 1. Ouvrez iTunes et cliquez ensuite sur "iTunes" dans le coin supérieur gauche. Cliquez sur "éditer" dans l'interface iTunes, puis sélectionnez "Préférences".

    Étape 3. Trouvez votre appareil dans les listes de sauvegarde et sélectionnez-le pour supprimer les anciennes sauvegardes.

    Solutions de sauvegarde et de restauration d'iTunes-supprimer les anciennes sauvegardes

    8. Le fichier du microprogramme n'est pas compatible

    Ce problème peut survenir lorsque vous essayez de mettre à jour et de restaurer votre appareil via iTunes. Pour résoudre le problème, essayez les solutions suivantes.

  • Redémarrez à la fois l'appareil et votre ordinateur
  • Désactivez le logiciel antivirus de votre ordinateur
  • Mettre à jour ou réinstaller iTunes

  • Si tout ce qui précède ne fonctionne toujours pas, essayez de télécharger le bon fichier de microprogramme pour votre appareil. Les étapes suivantes vous guideront.

    Etape 1. Visitez le site www.ipswdownloder.com et, sur la page d'accueil, sélectionnez l'appareil pour lequel vous souhaitez effectuer un téléchargement. Vous pouvez sélectionner le bon fichier ipsw en fonction du modèle d'appareil et de la version d'iOS.

    Solutions de sauvegarde et de restauration d'iTunes-télécharger le firmware

    Étape 2. Une fois que vous avez téléchargé le fichier du microprogramme, connectez l'appareil à votre ordinateur et lancez iTunes. Cliquez sur l'icône de l'appareil dans iTunes, puis maintenez la touche Option enfoncée (touche Shift pour le PC) et cliquez sur "Mise à jour" ou "Restauration".

    Etape 3. Sélectionnez le fichier ipsw que vous avez téléchargé et cliquez sur "Choisir" pour permettre à l'appareil de se mettre à jour normalement.

    9. Pas assez d'espace sur l'iPhone/iPad pour restaurer

    Si vous essayez de restaurer l'appareil mais qu'iTunes vous dit qu'il n'y a pas assez de place dans l'appareil, alors que vous savez qu'il y en a, essayez les solutions suivantes.

  • Mise à jour d'iTunes
  • Mise à jour de l'iOS vers la dernière version
  • Redémarrez votre ordinateur et l'appareil
  • Mettez à jour ou désinstallez le logiciel de sécurité sur votre ordinateur

  • 10. Défaut de communication avec les serveurs Apple

    Parfois, lors de la restauration ou de la mise à jour de l'appareil via iTunes, vous pouvez avoir des problèmes pour télécharger le nouveau micrologiciel iOS ou obtenir une connexion pour vérifier le processus de restauration. Vérifiez que votre connexion Internet fonctionne correctement. Assurez-vous qu'il n'y a pas de problème avec votre routeur. Parfois, le problème peut ne pas venir de vos systèmes. Assurez-vous que les serveurs Apple ne sont pas en panne. Allez sur https://www.apple.com/support/systemstatus/ pour vérifier que tout fonctionne bien.

    Partie 2. Conseils utiles pour l'utilisation d'iTunes

    Les conseils généraux suivants devraient vous être utiles lorsque vous utilisez iTunes pour sauvegarder et restaurer votre appareil.

  • Comme l'ont souligné de nombreuses solutions de la première partie, la première chose à faire lorsque vous utilisez iTunes, c'est de vous assurer que vous disposez de la dernière version. De nombreuses erreurs peuvent être corrigées par une simple mise à jour d'iTunes.
  • Il est également conseillé de garder votre appareil connecté à l'ordinateur comme pendant le processus de sauvegarde ou de restauration. Une déconnexion prématurée peut provoquer des erreurs.
  • Essayez de redémarrer l'ordinateur et l'appareil avant d'entreprendre des mesures drastiques.
  • Enfin, il arrive parfois que ce ne soit pas la faute de votre système. Les serveurs Apple peuvent être en panne, ce qui entraîne une mauvaise communication entre Apple et votre ordinateur. Essayez de nouveau un peu plus tard.

  • Ce ne sont là que quelques-uns des problèmes les plus courants que vous pouvez rencontrer lors de l'utilisation d'iTunes. Nous espérons que vous trouverez une solution à votre problème particulier.

    Autres articles recommandés

    Caroline Laurent

    staff Editor

    0 Commentaire(s)
    mobiletrans transfert de téléphone
    MobileTrans - Transfert de téléphone
    • Transférer des données entre Android, iOS et Windows Phone.
    • Déplacer des contacts, des photos, de la musique, des vidéos, un calendrier, une messagerie vocale et plus d'un téléphone à un autre.
    • Compatible avec plus de 6000 téléphones mobiles, y compris iPhone, Samsung, HTC, Huawei, Xiaomi et plus.
    • Fonctionne avec Android 9.0 et iOS 13.
    Télécharger Télécharger